#績(jī)效管理的七個(gè)誤區(qū)#

? ? 績(jī)效迷途缓醋，困擾了多少企業(yè)，又誤導(dǎo)了多少管理者案糙？走出誤區(qū)限嫌，才能做好績(jī)效管理。大熊老師通過(guò)本文界定了績(jī)效管理的七個(gè)誤區(qū)时捌。

? ? 誤區(qū)1：績(jī)效管理不分階段

? ? 按照一般規(guī)律怒医，一個(gè)企業(yè)要想走到績(jī)效管理階段，必須要經(jīng)歷前兩個(gè)階段：計(jì)劃考核合行為考核奢讨。計(jì)劃考核是讓所有被考核者有所約束稚叹，這個(gè)階段通常至少需要一年的時(shí)間；行為考核是在計(jì)劃考核的基礎(chǔ)上拿诸，讓被考核者有規(guī)矩意識(shí)扒袖，這個(gè)階段至少需要半年的時(shí)間。在被考核者能夠被約束亩码，一個(gè)企業(yè)才算走到了績(jī)效管理階段季率。有些企業(yè)從未實(shí)行過(guò)績(jī)效管理，盲目引入管理咨詢(xún)描沟，妄想一步到位飒泻，結(jié)果事與愿違鞭光。

? ? 誤區(qū)2：把能力作為績(jī)效考核項(xiàng)

? ? 對(duì)一個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要從三個(gè)方面來(lái)衡量：績(jī)效泞遗、能力衰猛、潛能。遺憾的是刹孔，在績(jī)效管理中啡省，企業(yè)經(jīng)常把能力作為績(jī)效考核項(xiàng)，走入了管理的誤區(qū)髓霞∝远茫績(jī)效評(píng)估是對(duì)過(guò)去行為和結(jié)果的評(píng)價(jià)，能力評(píng)價(jià)是對(duì)當(dāng)前狀態(tài)能否勝任的衡量方库，潛能測(cè)試是對(duì)未來(lái)發(fā)展（職業(yè)生涯）的準(zhǔn)備结序。我們經(jīng)常看到企業(yè)在績(jī)效考核表中出現(xiàn)溝通能力纵潦、協(xié)調(diào)能力徐鹤、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力等考核項(xiàng)邀层，這樣的考核只能是走形式返敬。

誤區(qū)3：目標(biāo)與指標(biāo)混為一談

企業(yè)里，把指標(biāo)當(dāng)目標(biāo)的現(xiàn)象寥院，比比皆是劲赠，我們知道，按照德魯克教授的觀點(diǎn)秸谢，企業(yè)需要在八大領(lǐng)域設(shè)定目標(biāo)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)凛澎、創(chuàng)新、人力資源估蹄、財(cái)務(wù)資源塑煎、物質(zhì)資源、生產(chǎn)力臭蚁、社會(huì)責(zé)任最铁、利潤(rùn)。如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo)刊棕，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然會(huì)被忽視炭晒。既然是目標(biāo)，就要聚焦甥角，不能多，而衡量指標(biāo)可以很多识樱。一個(gè)目標(biāo)的完成嗤无，需要多個(gè)指標(biāo)來(lái)保障震束。比如，射箭当犯，射中靶子是目標(biāo)垢村，而弓的張力、箭簇的質(zhì)量嚎卫、人的拉力嘉栓、人的心里素材就是衡量指標(biāo)。把指標(biāo)當(dāng)目標(biāo)拓诸，必然導(dǎo)致一葉障目侵佃，陷入具體事務(wù)，而迷失了方向奠支。

誤區(qū)4：關(guān)鍵與非關(guān)鍵不分

有一位業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理曾經(jīng)這樣描述他對(duì)績(jī)效管理的感受：我三年前在這個(gè)部門(mén)工作的時(shí)候馋辈，公司的要求只是幾個(gè)指標(biāo)，今天倍谜，我輪崗回來(lái)了迈螟，突然發(fā)現(xiàn)，指標(biāo)不再是幾個(gè)尔崔，而是幾窩答毫！天津有一家民企，曾經(jīng)請(qǐng)過(guò)廣州的一家咨詢(xún)公司做過(guò)績(jī)效管理咨詢(xún)季春，其中人力資源經(jīng)理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是126項(xiàng)烙常。考核指標(biāo)鹤盒，有關(guān)鍵與非關(guān)鍵之分蚕脏。所謂關(guān)鍵指標(biāo)，是指這個(gè)指標(biāo)完不成侦锯，目標(biāo)必然無(wú)法實(shí)現(xiàn)驼鞭，也就是說(shuō)，它對(duì)結(jié)果要有決定性影響尺碰，否則它就不是KPI,而是PI挣棕。

誤區(qū)5：KPI就是目標(biāo)分解

目標(biāo)與KPI不是分解關(guān)系，而是支撐與保障關(guān)系亲桥。比如洛心，5986是某房地產(chǎn)企業(yè)考核每個(gè)項(xiàng)目的KPI體系，通過(guò)這個(gè)體系來(lái)保證項(xiàng)目的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)题篷。假如一家企業(yè)確定了下一年度的利潤(rùn)目標(biāo)是8000萬(wàn)词身，第二年，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)棒口，公司賬上沒(méi)有錢(qián)，為什么會(huì)這樣屹逛，因?yàn)閼?yīng)收賬款數(shù)額太高了深啤。第三年拗馒，這個(gè)企業(yè)就確定了銷(xiāo)售回款率和應(yīng)收款比率作為KPI。利潤(rùn)目標(biāo)和這兩個(gè)KPI就不是分解關(guān)系溯街，而是保障關(guān)系诱桂。

誤區(qū)6：考核內(nèi)容隨意設(shè)定

績(jī)效考核的內(nèi)容通常包含三項(xiàng)：KPI，關(guān)鍵任務(wù)呈昔，行為要求挥等，這三者是有內(nèi)在聯(lián)系的。三者的基本比例：50韩肝，30,20触菜，按照崗位性質(zhì)不同，比例可以調(diào)整哀峻，一線涡相，KPI比例可以加大，中后臺(tái)部門(mén)剩蟀，關(guān)鍵任務(wù)比例可以加大催蝗。行為的質(zhì)量保證關(guān)鍵任務(wù)完成的質(zhì)量，而關(guān)鍵任務(wù)完成的質(zhì)量保證KPI的達(dá)成育特。比如丙号，銷(xiāo)售人員的KPI之一：新產(chǎn)品銷(xiāo)售收入占比，對(duì)應(yīng)關(guān)鍵任務(wù)是新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)缰冤、推介會(huì)犬缨、客戶(hù)拜訪，而保證關(guān)鍵任務(wù)完成的行為要求是規(guī)范棉浸、負(fù)責(zé)怀薛、合作。

誤區(qū)7：績(jī)效考核等同于績(jī)效管理

績(jī)效管理的作用有三個(gè)：1）公司與部門(mén)迷郑、部門(mén)與崗位枝恋，目標(biāo)同向；2）實(shí)現(xiàn)公司與員工嗡害、員工與員工的利益平衡焚碌；3）促進(jìn)公司與員工的共同發(fā)展“悦茫績(jī)效考核只是管理立場(chǎng)十电，績(jī)效管理才是雙贏立場(chǎng)。績(jī)效考核關(guān)注的只是一個(gè)時(shí)點(diǎn)的結(jié)果摆出，而績(jī)效管理關(guān)注的投入產(chǎn)出的過(guò)程朗徊。這個(gè)過(guò)程是一個(gè)完整的流程：制定績(jī)效計(jì)劃首妖、持續(xù)溝通偎漫、觀察記錄、中期回顧有缆、期末考核象踊，績(jī)效改進(jìn)。