作者：[美]Susan Weinschenk
點(diǎn)擊次數(shù)并不是關(guān)鍵烂瘫，關(guān)鍵在于是不是每次點(diǎn)擊都給用戶提供了適量的關(guān)鍵信息课蔬。
認(rèn)知負(fù)荷＞視覺負(fù)荷＞行動(dòng)負(fù)荷逛犹。
如何激勵(lì)用戶
小老鼠在接近迷宮出口時(shí)跑得比在迷宮里面更快，人也出現(xiàn)類似效應(yīng)——要激勵(lì)用戶，就嘗試讓用戶感到自己離目標(biāo)很近荤懂。
關(guān)注還有什么事沒有完成比關(guān)注已經(jīng)完成了什么事更讓人有動(dòng)力完成目標(biāo)——多個(gè)步驟時(shí)燎潮，最好顯示“還有3步”而不是“已完成2/5”蔑滓。
斯金納的操作性條件反射：小老鼠按壓橫杠之后灰嫉，基于四種不同的規(guī)則給予獎(jiǎng)勵(lì)（固定時(shí)間間隔拆宛，變化時(shí)間間隔，固定次數(shù)熬甫，變化次數(shù)）胰挑，結(jié)果發(fā)現(xiàn)基于次數(shù)的激勵(lì)比基于時(shí)間的激勵(lì)有效，變化的激勵(lì)比固定的激勵(lì)有效椿肩≌八蹋——比如想讓用戶邀請(qǐng)新用戶時(shí)，可以設(shè)置用戶每邀請(qǐng)3個(gè)新用戶即可獲得一定波動(dòng)范圍內(nèi)的獎(jiǎng)勵(lì)郑象，最好當(dāng)用戶第一次完成任務(wù)時(shí)給予較多的獎(jiǎng)勵(lì)（而不是完全隨機(jī)）以激勵(lì)用戶后續(xù)的行為贡这；注意給予的獎(jiǎng)勵(lì)必須是用戶需要的，否則這些激勵(lì)方式都不會(huì)有太大作用厂榛。
多巴胺促使人們搜尋信息盖矫，當(dāng)搜尋信息的需求得到滿足后，多巴胺會(huì)刺激人們尋求更多信息击奶；多巴胺更容易受到少量信息的刺激——有很多信息要呈現(xiàn)給用戶時(shí)辈双，將信息分為多步呈現(xiàn)，每一步的信息較為少量柜砾，激勵(lì)用戶繼續(xù)獲取更多信息湃望。
如何吸引用戶注意
必須假定用戶瀏覽網(wǎng)站時(shí)只是匆匆掃一眼，用戶不會(huì)認(rèn)真去閱讀所有信息——關(guān)鍵信息必須從一開始就很引人注目痰驱。
在線社交時(shí)用戶也期望有與線下社交一樣的社交規(guī)則——在產(chǎn)品與用戶交互的過程中证芭，想象它是用戶實(shí)際的交往對(duì)象，盡量去符合一般的社交規(guī)則担映，比如废士，不要讓對(duì)方等待太久，對(duì)對(duì)方的表達(dá)有所回應(yīng)蝇完，不貿(mào)然要求對(duì)方透露信息等官硝。
