前面分享了五篇關(guān)于結(jié)構(gòu)化表達(dá)的文章狱庇,今天想要給大家分享惊畏,結(jié)構(gòu)化傾聽。(非常非常重要)
我認(rèn)為結(jié)構(gòu)化傾聽是建立在結(jié)構(gòu)化表達(dá)的基礎(chǔ)之上
比如最近一個初三的家長密任,因?yàn)楹⒆邮路莸目荚嚦煽儧]有達(dá)到他的理想分?jǐn)?shù)颜启,所以家長給我發(fā)消息說:都上了這么多次課,再這樣補(bǔ)下去也沒有什么意義浪讳。
這是每次初三月考我都要經(jīng)常面臨的家長的提問缰盏,那么我是如何正確回復(fù)家長的呢?(當(dāng)作修煉自己結(jié)構(gòu)化傾聽淹遵,結(jié)構(gòu)化表達(dá)的機(jī)會)
我會說口猜,是啊,從結(jié)果來看這個分?jǐn)?shù)確實(shí)是很不理想的呢透揣,看到這個分?jǐn)?shù)我也想知道原因济炎,請您把孩子的試卷或者是答題卡拍照到群里,讓老師先來幫她分析一下是考試分?jǐn)?shù)的原因在哪里辐真?
然后從排課系統(tǒng)里须尚,找出他所上課的對應(yīng)課時,并且把數(shù)據(jù)發(fā)給家長侍咱,比如我了解到耐床,他這邊目前上課上了10次課(事實(shí))孩子在學(xué)校里面上課的時候是一個什么樣的狀態(tài),您這邊有沒有跟學(xué)校老師及時的溝通呢楔脯?然后告訴家長在這邊上課撩轰,我和老師都做了什么,我給的資料,學(xué)習(xí)計(jì)劃有沒有去執(zhí)行钧敞?
來這邊上課我會怎么樣去幫助孩子落實(shí)課后復(fù)習(xí),上完課麸粮,留下來溉苛,完成作業(yè),默寫弄诲,并且拍照到群里愚战。
那么回到家里,就需要家長來督促齐遵,當(dāng)然這個孩子最大的問題就是自己不愿意去學(xué)了寂玲,這才是根源
責(zé)任分層,這是我要告訴家長的事情梗摇。
簡單的來說分為三步
1 接受事實(shí)
2 感受情緒
3 理解對方期待的行動拓哟,即告訴對方我會怎么樣做(對方期待我們怎么做)