做產(chǎn)品這行的有個說法叫產(chǎn)品宿命論，就是說一款產(chǎn)品從它的誕生妥粟，它的命運就基本確定了审丘。我是挺相信這種說法的，如果用產(chǎn)品的定位角度來看勾给，所謂的宿命就是根據(jù)產(chǎn)品的定位而畫出的產(chǎn)品邊界滩报。這事兒好像玄而又玄的很難說清楚，我從前隱隱約約覺得是企業(yè)的基因決定了產(chǎn)品的命運播急，比如有媒體基因的新浪微博脓钾，比如文藝氣息濃到化不開的豆瓣。但是這樣太形而上了桩警，不能給人任何指導(dǎo)意義可训。直到最近看了純銀的10連發(fā)，從講述自身產(chǎn)品來說明什么是產(chǎn)品模型捶枢，講的特別好握截，自己做死的幾款產(chǎn)品分析的有理有據(jù)，毫不吝嗇的把自己的經(jīng)驗分享給大家柱蟀，有種金庸小說里大俠的風(fēng)范，俠之大者為國為民蚜厉。
試著用產(chǎn)品模型的方式分析下曾經(jīng)負責(zé)的APP產(chǎn)品长已，供大家討論，一起思考，雖然只當(dāng)了一年的后爹术瓮，還是希望這個產(chǎn)品好康聂。PS:聽云APP是款A(yù)PM類產(chǎn)品（Application Performance Management）.
純銀提出的產(chǎn)品模型 = 商業(yè)模式+產(chǎn)品架構(gòu)+運營體系
商業(yè)模式：聽云APP是典型的工具類產(chǎn)品，賺錢分為兩邊胞四，一邊是銷售主動去推銷產(chǎn)品恬汁，把客戶忽悠住拿錢回來，一邊是saas平臺的用戶自己用這個產(chǎn)品辜伟，用爽了主動付費氓侧。
因為這款產(chǎn)品是以SDK的形式嵌入在客戶的APP中采集各種數(shù)據(jù)，分析整理展示出來导狡，幫助客戶解決問題约巷，這也就意味著有海量的數(shù)據(jù)需要處理和存儲，云服務(wù)的成本較高旱捧，而且是隨著業(yè)務(wù)擴展不斷提高独郎。
雖然不像to C的產(chǎn)品，需要去思考變現(xiàn)方式枚赡，但是天朝saas平臺用戶付費意愿低這是個普遍的現(xiàn)象氓癌。低到什么程度，低到賺錢分兩邊贫橙，一邊可以忽略的程度贪婉。原因有很多，其中一條比較重要的是使用產(chǎn)品的saas核心用戶并不是真正能決定是否掏錢的人料皇。所以公司絕大部分收入都是各區(qū)銷售跑一個個公司谓松，簽一個個單子賺回來的。
從商業(yè)模式上看践剂，更像是一個傳統(tǒng)的軟件公司鬼譬。
產(chǎn)品架構(gòu)：是指產(chǎn)品設(shè)計上的框架與核心系統(tǒng)。直接上圖逊脯，信息架構(gòu)的草稿
產(chǎn)品的核心系統(tǒng)其實是對APP性能數(shù)據(jù)的全面采集优质、整理、展示军洼。
產(chǎn)品的信息架構(gòu)設(shè)計方面沒有難度巩螃，只要按照樹形的邏輯結(jié)構(gòu)，以功能為節(jié)點展開就可以匕争。
對于一個工具類產(chǎn)品最重要的其實是它的穩(wěn)定和高效避乏，重中之重是研發(fā)是否給力，是否有強有力的技術(shù)團隊保證抓取信息準(zhǔn)確甘桑、穩(wěn)定拍皮、高效歹叮，比如都是抓crash，我抓的又全又準(zhǔn)性能消耗又少铆帽，你抓的總是漏兩條咆耿，這就是差距。
其次是產(chǎn)品的健壯性和可用性爹橱。健壯性是如何在面對復(fù)雜的客戶使用場景和需求時萨螺，設(shè)計出可行的業(yè)務(wù)邏輯；可用性說起來就長了愧驱，這部分以前寫過“為什么大部分關(guān)于可用性的爭論都是在浪費時間”慰技，感興趣的可以搜下。
運營體系：運營主要分為三個部分冯键，內(nèi)容運營惹盼、用戶運營、推廣運營惫确。根據(jù)APM類產(chǎn)品的特性手报，重點其實是用戶運營這方面。因為在大數(shù)據(jù)上來之前改化，內(nèi)容沒有運營的必要掩蛤。而主要的收入來自于銷售的前提下，推廣運營也是事倍功半半半的陈肛，因為考核推廣運營的KPI一般都是數(shù)量和質(zhì)量揍鸟，質(zhì)量指的就是付費用戶的轉(zhuǎn)化率，在saas平臺用戶一年的收入還不夠公司買水果的情況下句旱，我只能對運營的同學(xué)表示深深的同情阳藻。
用戶運營的重點和難點是如何提供持久而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)包括使用初期的嵌碼跟進谈撒、輔導(dǎo)腥泥、幫助；使用過程中的問題解答啃匿；在當(dāng)前客戶產(chǎn)品生命周期結(jié)束后對新產(chǎn)品的推進蛔外。這里的矛盾在于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和人力成本。
結(jié)論：產(chǎn)品的商業(yè)模式簡單粗暴且有效溯乒，但是收入的增長在較長時間內(nèi)（1~2年）根本指不上saas平臺夹厌，這不是saas平臺的問題，而是整個APM市場的問題裆悄。在已支持行業(yè)知名企業(yè)全覆蓋之前矛纹，如果要增加收入，根據(jù)商業(yè)模式的分析光稼，最直接的就是增加強有力的銷售團隊或南。
產(chǎn)品架構(gòu)方面逻住，遠沒有觸及的產(chǎn)品的天花板，天地廣闊大有可為迎献，行業(yè)方面：直播、游戲腻贰、甚至VR/AR吁恍，功能方面：性能與用戶行為分析的結(jié)合。但是產(chǎn)品可用性的坑太多了播演，走一步一崴腳的程度冀瓦，這也直接導(dǎo)致了用戶運營的難度和成本的激增（包括技術(shù)支持），
用戶運營的重點和難點是如何提供持久而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)写烤，這個就不重復(fù)了翼闽。
其實我覺得最重要的是高層的決斷，所謂的專注洲炊、極致沒有明確的目標(biāo)和資源傾斜就感局。。暂衡。询微。
雖然離開了，我還是愛這個產(chǎn)品的狂巢，今天只做產(chǎn)品模型分析撑毛，別的就不說了，歡迎對模型進行討論唧领。就這樣藻雌，晚安。
