銷售成交當(dāng)然很重要，但成交之后呢决摧？我所謂「粉絲級客戶」指的就是會(huì)一買再買凑兰，回購率很高的客戶；或者沒有一買再買波岛，但會(huì)一直幫你介紹其他朋友的客戶音半。我認(rèn)為這兩個(gè)原則就是所謂的粉絲級客戶贡蓖。還有另外一種可能是斥铺，他不但跟你一買再買宣旱，還不斷幫你介紹朋友，這就是重量級的粉絲笙纤、鐵粉组力。那要怎麼做到呢？如果誰都做得到腥椒，那為什麼客戶會(huì)跟你一買再買候衍，或者再介紹他的朋友給你蛉鹿？水晶字銷售加工
這裡有四件事情是業(yè)務(wù)員想讓客戶成為你的粉絲可以做、可以注意的：
一妖异、別人有做的事你有做就好：
很多業(yè)務(wù)員在跨年、農(nóng)曆年响逢、圣誕節(jié)都會(huì)傳祝賀簡訊或Line給客戶舔亭，假如所有的業(yè)務(wù)都有做蟀俊，那你也不要沒有做，否則很奇怪职抡。不過我建議有做就好误甚，你也不用特別特殊：有做就好谱净，跟別人一樣就好壕探。水晶字銷售加工
二郊丛、別人沒做的一定要做：
這點(diǎn)我覺得反而比較重要。像是今年我就鼓勵(lì)很多業(yè)務(wù)員手寫圣誕卡給客戶厉熟，當(dāng)別人都沒有在寫圣誕卡的時(shí)候导盅，你反而要寫圣誕卡，因?yàn)檫@樣每個(gè)客戶他今年唯一一張手寫圣誕卡就是你寄給他的揍瑟，他就會(huì)覺得你們關(guān)系不一樣白翻；但如果你只有寄圣誕簡訊給客戶，可是客戶今年可能會(huì)收到一百通的圣誕簡訊绢片，這樣你就很難跟別人有所不同滤馍。
另外一個(gè)例子是，想像一下客戶生日的時(shí)候底循，別人會(huì)做什麼巢株？很可能是傳個(gè)訊息，在這樣情況下熙涤，你也不要沒做阁苞，有做就好灭袁，但別人沒做的呢猬错？像我今年就在想窗看，也許我們不用邀請客戶來參加尾牙茸歧，但我們可以和我們邀請的老師，做教師節(jié)的活動(dòng)显沈。因?yàn)槠渌芾眍檰柟径荚谘蠋煶晕惭廊硐梗晕覀兙妥鰟e人沒有做的，這樣才能讓客戶覺得我們不一樣拉讯。水晶字銷售加工
三涤浇、隨時(shí)讓你的客戶記得你：
如何隨時(shí)讓客戶記得你呢？
例如我遇過很多很棒的業(yè)務(wù)員魔慷，每次在公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)員有好的業(yè)績只锭，招待他們出去旅游的時(shí)候，他們就會(huì)拼命地寫明信片院尔，從海外寄回來給客戶蜻展。這行為會(huì)讓客戶覺得你隨時(shí)都在關(guān)心他喉誊，而且這個(gè)禮物不是普通的禮物。這行為有好幾層意義：第一是告訴客戶我做得很好纵顾，因此我被公司招待伍茄，所以之后你要介紹朋友給我或再跟我買，你可以放心施逾；另外也是告訴客戶：你在我心裡很重要敷矫。所以我即使到國外，也會(huì)記得寄明信片給你汉额。業(yè)務(wù)員甚至可以定期提供客戶需要的資訊給他曹仗，像是有些業(yè)務(wù)員，他會(huì)用網(wǎng)路上找到的好文章闷愤，編成自己的小刊物固定寄給客戶整葡，或送給客戶，這就能讓客戶隨時(shí)記得你讥脐。水晶字銷售加工
四遭居、想辦法讓客戶為你做事情：
心理學(xué)有一個(gè)很特別的問題是討論：「你要怎麼讓這個(gè)人覺得我跟你的關(guān)系不一樣？」一般來說旬渠，我們幫別人做事情俱萍，別人可能不見得覺得我們關(guān)系不太一樣；但當(dāng)你敢開口請對方幫忙做一件事情告丢，他就會(huì)覺得我們關(guān)系不一樣枪蘑，已經(jīng)不是客戶跟業(yè)務(wù)員間的關(guān)系，而是朋友之間的關(guān)系了岖免。水晶字銷售加工
業(yè)務(wù)員可以請客戶幫一些小忙岳颇，像是跟客戶說：「不好意思，你們家隔壁好像有賣那個(gè)什麼颅湘，我覺得好像不錯(cuò)话侧，我可以拜託你幫我買嗎？」或是「上次你說那個(gè)闯参，你可以幫我一下嗎瞻鹏？」當(dāng)你敢開口請客戶幫你忙的時(shí)候，他反而會(huì)覺得你不是因?yàn)橐u東西給他鹿寨，所以才跟他互動(dòng)新博。不過這樣做的前提是，業(yè)務(wù)員必須要對彼此的關(guān)系有敏感度脚草，否則你們還不熟赫悄，客戶會(huì)覺得我為什麼要幫你，但適當(dāng)?shù)恼埧蛻魩托∶Γ梢岳舜说木嚯x埂淮。
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