跬步郎注：
??整體管理內(nèi)容多為理論知識(shí)，上午客觀題居多。論文和案例分析較少砚作。隨著考試難度的增加窘奏，試題類型也會(huì)結(jié)合實(shí)際工作中的運(yùn)用。
??也可掃描下方二維碼進(jìn)入“信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師口袋應(yīng)試”小程序葫录，利用瑣碎時(shí)間進(jìn)行復(fù)習(xí)着裹。
整體管理
一、概述
??整體管理是個(gè)全局性的米同、綜合性骇扇、全生命周期的管理。如果把整體管理學(xué)好面粮，對(duì)其它領(lǐng)域的管理也非常有幫助匠题。
??可能考查的知識(shí)點(diǎn)：項(xiàng)目章程定義、作用但金、包含內(nèi)容韭山，初步項(xiàng)目范圍書包含內(nèi)容，項(xiàng)目管理計(jì)劃包含內(nèi)容以及編制的原則冷溃，7個(gè)過程的輸入輸出工具和技術(shù)钱磅。
二、整體管理必會(huì)內(nèi)容：
1似枕、整體管理過程組盖淡、輸入、輸出凿歼、工具技術(shù)和方法
每個(gè)管理的子過程必須記住,上午客觀題褪迟、下午案例都會(huì)考，論文中也可以列出管理過程進(jìn)行分析答憔。死記硬背吧味赃。
2、 掌握整體管理的7個(gè)過程
1）虐拓、項(xiàng)目啟動(dòng)心俗。制定項(xiàng)目章程，正式授權(quán)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的開始蓉驹。
2）城榛、制定初步的項(xiàng)目范圍說明書。編制一個(gè)初步的項(xiàng)目范圍說明書态兴，該藥的描述項(xiàng)目的范圍狠持。
3）、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃瞻润。將確定喘垂、編寫献汗、集成以及協(xié)調(diào)所有分計(jì)劃，以形成整體項(xiàng)目管理計(jì)劃王污。
4)罢吃、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行。執(zhí)行在項(xiàng)目管理計(jì)劃中所定義的工作以達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)昭齐。
5)尿招、監(jiān)督和控制項(xiàng)目。監(jiān)督和控制項(xiàng)目的啟動(dòng)阱驾、計(jì)劃就谜、執(zhí)行和收尾過程，以達(dá)到項(xiàng)目管理計(jì)劃所定義的項(xiàng)目目標(biāo)里覆。
6)丧荐、整體變更控制。評(píng)審所有的變更請(qǐng)求喧枷，批準(zhǔn)變更虹统，控制可交付成果和組織的過程資產(chǎn)。
7)隧甚、項(xiàng)目收尾车荔。完成項(xiàng)目過程中的所有活動(dòng)，以正式結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段戚扳。
跬步郎注：
其中：1）忧便、2）屬于啟動(dòng)過程組；3）屬于計(jì)劃過程組帽借；4）屬于執(zhí)行過程組珠增；5）、6）屬于監(jiān)控過程組7）屬于收尾過程組砍艾。
3蒂教、 項(xiàng)目章程
??項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔,或者是批準(zhǔn)現(xiàn)行項(xiàng)目是否進(jìn)入下一階段的文檔。項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目組織以外的項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布辐董，若項(xiàng)目為本組織開發(fā)也可由投資人發(fā)布悴品。發(fā)布人其在組織內(nèi)的級(jí)別應(yīng)能批準(zhǔn)項(xiàng)目禀综，并為項(xiàng)目提供所需資金的權(quán)力简烘。項(xiàng)目章程為項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)提供了授權(quán)。盡可能在項(xiàng)目早期確定和任命項(xiàng)目經(jīng)理定枷。應(yīng)該總是在開始項(xiàng)目計(jì)劃前就任命項(xiàng)目經(jīng)理孤澎，在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)任命會(huì)更合適。
4欠窒、 工作說明書（sow）
??工作說明書是對(duì)項(xiàng)目所要提供的產(chǎn)品覆旭、成果或服務(wù)的描述退子。對(duì)內(nèi)部項(xiàng)目而言，項(xiàng)目發(fā)起者或投資人基于業(yè)務(wù)需要型将，或產(chǎn)品的需求提出工作說明書寂祥。內(nèi)部的工作說明書有時(shí)也叫任務(wù)書。
5七兜、 項(xiàng)目范圍說明書（初步）的內(nèi)容
1)項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)丸凭。
2)產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性。
3)項(xiàng)目的需求和可交付物腕铸。
4)產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)惜犀。
5)項(xiàng)目的邊界。
6)項(xiàng)目約束條件狠裹。
7)項(xiàng)目假設(shè)虽界。
8)最初的項(xiàng)目組織。
9)最初定義的風(fēng)險(xiǎn)涛菠。
10)進(jìn)度里程碑莉御。
11)對(duì)項(xiàng)目工作的初步理解。
12)初步的量級(jí)成本估算俗冻。
13)項(xiàng)目配置管理的需求颈将。
14)審批要求。
跬步郎注：
項(xiàng)目范圍書（初步）是在項(xiàng)目章程的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分解和細(xì)化得到的言疗。
6晴圾、項(xiàng)目管理計(jì)劃包含的子計(jì)劃
1)所使用的項(xiàng)目管理過程。
2)每個(gè)特定項(xiàng)目管理過程的實(shí)施程度噪奄。
3)完成這些項(xiàng)目的工具合計(jì)數(shù)的描述死姚。
4)選擇的項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段。
5)如何用選定的過程來管理具體的項(xiàng)目勤篮。包括過程之間的依賴與交互關(guān)系和基本的輸入輸出等都毒。
6)如何執(zhí)行工作來完成項(xiàng)目目標(biāo)。
7)如何監(jiān)督和控制變更碰缔。
8)如何實(shí)施配置管理账劲。
9)如何維護(hù)項(xiàng)目績(jī)效基線的完成性。
10)與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通的要求和技術(shù)金抡。
11)為項(xiàng)目選擇的生命周期模型瀑焦。對(duì)于多階段項(xiàng)目，要包括所定義階段是如何劃分的梗肝。
12)為了解決某些遺留問題和未定的決策榛瓮，對(duì)于其內(nèi)容、嚴(yán)重程度和緊迫程度進(jìn)行的關(guān)鍵管理評(píng)審巫击。
7禀晓、項(xiàng)目計(jì)劃編制工作流程
1)明確目標(biāo)精续。
2)成立初步的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
3)工作準(zhǔn)備與信息收集粹懒。
4)依據(jù)模板重付、標(biāo)準(zhǔn)編寫初步的概要的項(xiàng)目計(jì)劃。
5)把上述計(jì)劃納入項(xiàng)目計(jì)劃凫乖，然后對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡堪夭、優(yōu)化。
6)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編寫項(xiàng)目計(jì)劃拣凹。
7)評(píng)審與批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃森爽。
8)獲得批準(zhǔn)后的項(xiàng)目計(jì)劃就是項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃。
跬步郎注：
??整體管理計(jì)劃和各子計(jì)劃是相互補(bǔ)充嚣镜、相輔相成的爬迟。得到批準(zhǔn)的項(xiàng)目整體管理計(jì)劃是整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控的依據(jù)，項(xiàng)目管理計(jì)劃要通過整體變更控制過程進(jìn)行更新和修訂菊匿。在制定項(xiàng)目計(jì)劃的其他分計(jì)劃之前付呕，首先要有一個(gè)范圍說明書，首先應(yīng)關(guān)注的是項(xiàng)目范圍說明書跌捆。項(xiàng)目進(jìn)度徽职、成本和質(zhì)量三個(gè)目標(biāo)既要相互關(guān)聯(lián)，又相互制約佩厚，在編制項(xiàng)目管理計(jì)劃時(shí)姆钉，要統(tǒng)計(jì)管理三者的關(guān)系。
8抄瓦、變更的流程
1)提交變更申請(qǐng)潮瓶。
2)變更影響分析。
3)ccb審核钙姊。（變更管理委員會(huì)）
4)變更是分發(fā)與實(shí)施毯辅。
5)變更驗(yàn)證和發(fā)布。
9煞额、 社會(huì)環(huán)境因素包括的內(nèi)容
1)實(shí)施單位的企業(yè)文化和組織結(jié)構(gòu)思恐。
2)國際或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3)現(xiàn)有的設(shè)施和固定資產(chǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施膊毁。
4)實(shí)施單位現(xiàn)有的人力資源胀莹、人員的專業(yè)和技能，人力資源管理政策如招聘和解聘的指導(dǎo)方針媚媒，員工績(jī)效評(píng)估和培訓(xùn)記錄等嗜逻。
5)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)狀況。
6)項(xiàng)目干系人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受力缭召。
7)行業(yè)數(shù)據(jù)庫栈顷。
8)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（可能是工具、也可能是軟件嵌巷，總之能幫助人們管理項(xiàng)目）萄凤。
10、組織過程資產(chǎn)包括的內(nèi)容
1)組織的標(biāo)準(zhǔn)過程搪哪，例如標(biāo)準(zhǔn)靡努、政策如項(xiàng)目管理政策、公司規(guī)定的產(chǎn)品和項(xiàng)目周期晓折、質(zhì)量政策和規(guī)定惑朦。
2)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)方針、模板漓概、工作指南漾月、建議評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)模板和性能測(cè)量準(zhǔn)則胃珍。
3)用于滿足項(xiàng)目特定需要的標(biāo)準(zhǔn)過程的修正指南梁肿。
4)為滿足項(xiàng)目的特定需求，對(duì)組織標(biāo)準(zhǔn)過程集進(jìn)行剪裁的準(zhǔn)則和指南觅彰。
5)組織的溝通要求吩蔑、匯報(bào)制度。
11填抬、編制項(xiàng)目計(jì)劃所遵循的基本原則
??全局性原則烛芬、全過程原則、人員與資源的統(tǒng)一飒责、組織與管理原則蛀骇、技術(shù)工作與管理工作協(xié)調(diào)的原則。更具體的原則：目標(biāo)的統(tǒng)一管理读拆、方案的統(tǒng)一管理擅憔、過程的統(tǒng)一管理、技術(shù)工作與管理工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)檐晕、計(jì)劃的統(tǒng)一管理暑诸、人員資源的統(tǒng)一管理、各干系人的參與辟灰、逐步精確个榕。項(xiàng)目績(jī)效評(píng)審的主要目標(biāo)是決定項(xiàng)目是否應(yīng)該進(jìn)入下一個(gè)階段項(xiàng)目有不可壓縮的最短周期。
12芥喇、項(xiàng)目的控制方式
1)正規(guī)和非正規(guī)控制西采。
2)預(yù)防性控制和更正性控制。
3)預(yù)先控制继控、過程控制和事后控制械馆。
4)直接控制和間接控制胖眷。
13、其他需要掌握的內(nèi)容
??項(xiàng)目收尾是項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié)霹崎，為了指導(dǎo)收尾涉及的所有管理活動(dòng)和安排相應(yīng)資源珊搀，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)制定管理收尾規(guī)程。
