善于傾聽的人才能夠當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)凤粗，
把傾聽變成工具化：怎么把傾聽的能力復(fù)制到整個(gè)團(tuán)隊(duì)黍判？光一個(gè)人善于傾聽是不夠的桨踪，
復(fù)制傾聽的流程：
1.? ? 深呼吸
讓自己的情緒先穩(wěn)定掠归，讓注意力集中在對(duì)方說活的這件事上肖爵。
會(huì)發(fā)現(xiàn)我們靜下心后卢鹦，感覺不一樣讓我們心收一收。
跟別人展開傾聽的時(shí)候劝堪，要深呼吸這是一種修養(yǎng)法挨。
2.? ? 提問
傾聽的最有效的方法是提出相應(yīng)的問題，對(duì)方才能夠愿意跟你更多的溝通和交流幅聘。
傾聽傳遞的不僅是信息凡纳，傳遞的最重要的東西是尊重和信任。
讓對(duì)方感受到尊重帝蒿，一個(gè)善于傾聽你的人荐糜，你才會(huì)更愿意信任他。
尊敬和信任就是領(lǐng)導(dǎo)力。
領(lǐng)導(dǎo)力是通過傾聽行為來傳遞的暴氏。
傾聽時(shí)回應(yīng)是一個(gè)基本的素養(yǎng)延塑，要照顧到對(duì)方情緒。
回應(yīng)時(shí)點(diǎn)頭答渔，微笑关带，最好是發(fā)出聲音。
3.? ? 復(fù)述
傳遞出差錯(cuò)時(shí)給公司造成很多麻煩沼撕，為了減少搞錯(cuò)事實(shí)宋雏，所以需要復(fù)述。
什么叫復(fù)述务豺？
對(duì)方傳遞信息后磨总，復(fù)述對(duì)方所說的內(nèi)容，并且要養(yǎng)成習(xí)慣笼沥。
4.? ? 總結(jié)
良好的傾聽者是讓對(duì)方忍不住跟你說很多的話蚪燕。
我們要嘗試做一個(gè)Good listener，要學(xué)會(huì)提問開放式的問題奔浅。
身體的距離代表著心理距離馆纳，身體距離越遠(yuǎn)兩個(gè)人的心理距離也越遠(yuǎn)。
撒謊的自我標(biāo)志是摸自我安慰區(qū)汹桦，女性的自我安慰區(qū)是胸口鲁驶，男性的自我安慰區(qū)是后腦勺。
我們的身體反應(yīng)比思想來得快营勤，思想可撒謊灵嫌，身體不撒謊壹罚。
所以對(duì)方身體有動(dòng)靜時(shí)應(yīng)該適可而止溝通葛作。
為什么優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)有很多員工愿意為他赴湯蹈火？
那是因?yàn)闇贤〞r(shí)讓對(duì)方感受到真心替員工著想猖凛。
但是罵起人來也很兇赂蠢，憑什么能有罵人的資本呢？
? ? ? ? ? 什么叫罵人的資本辨泳？不是你比他職位高虱岂，就有罵人的資本。
? ? ? ? ? 而是你跟他的情感之間菠红，建立了情感賬號(hào)第岖。
情感是一個(gè)賬號(hào)，情感里存了很多錢试溯，所以你罵人家也對(duì)方能夠接受的蔑滓。
所以領(lǐng)導(dǎo)可以罵人，但是前提是通過耐心的傾聽情感賬號(hào)里存大量的錢。
而且不僅僅是發(fā)生在工作中键袱，工作之外一樣能夠使用它燎窘。
最后我們要解決的問題：如何面對(duì)對(duì)方情緒失控的狀況？
最有效的方法是反應(yīng)情感
什么叫反應(yīng)情感蹄咖？反應(yīng)情感是傾聽的最好境界
反應(yīng)情感時(shí)用封閉式問題來提問褐健，對(duì)方否定的話問的不對(duì)，對(duì)方承認(rèn)的話問對(duì)了澜汤。
立刻不生氣方法是點(diǎn)頭蚜迅！只要能夠點(diǎn)頭，你的情緒水平立刻下降银亲！
導(dǎo)入效應(yīng)：行為反過來影響思想
所以讓對(duì)方點(diǎn)頭很重要慢叨！首先處理好對(duì)方的情緒.
首先需要認(rèn)同他的情緒，等對(duì)方的情緒好轉(zhuǎn)了以后务蝠，才能討論問題拍谐。
