片段：如何接受批評(píng)
片段來(lái)源：《溝通的方法 》P182
【R-原文片段】
前面我們介紹了如何批評(píng)一個(gè)人脯爪，現(xiàn)在把情況倒轉(zhuǎn)一下:如果你被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了碍侦，應(yīng)該怎么辦呢?絕大部分領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起的批評(píng)，可能就是劈頭蓋臉一頓臭罵店印。你的心情非常沮喪冈在，但這個(gè)時(shí)候，你其實(shí)可以做以下幾件事:
第一件事按摘，不要在公開(kāi)場(chǎng)合暴露自己的情緒包券。這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得這個(gè)下屬扛不住事，情緒不穩(wěn)定炫贤，以后可就不敢對(duì)你委以重任了溅固。
有一種說(shuō)法認(rèn)為，適當(dāng)?shù)乇┞断萝浫跄塬@得同情兰珍，但我不建議這么做侍郭。即便有些善良的同事看到你情緒崩潰會(huì)伸出援手，但是請(qǐng)注意掠河，與此同時(shí)他內(nèi)心是在可憐你亮元，而你在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都會(huì)被打上“情緒不穩(wěn)定”的標(biāo)簽。
第二件事唠摹，不要在批評(píng)過(guò)程中急于解釋爆捞。還是要讓對(duì)方說(shuō)痛快,否則這場(chǎng)批評(píng)就會(huì)變得沒(méi)完沒(méi)了，還顯得你不接受批評(píng)勾拉。記得前文介紹過(guò)的做筆記的技巧嗎?領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)煮甥，你就可以做筆記，哪怕假裝做筆記也行藕赞。只要你保持這個(gè)動(dòng)作成肘，領(lǐng)導(dǎo)的情緒就會(huì)在批評(píng)過(guò)程中一點(diǎn)點(diǎn)消解。這個(gè)時(shí)候你才能抓住機(jī)會(huì)斧蜕，向他發(fā)起建設(shè)性的溝通艇劫。
第三件事，千萬(wàn)不要想怎么安撫領(lǐng)導(dǎo)的情緒惩激，別說(shuō)“您別生氣”店煞。你得想怎么解決這個(gè)問(wèn)題:“領(lǐng)導(dǎo)，我明白了风钻，我有這么幾個(gè)辦法來(lái)補(bǔ)救這個(gè)問(wèn)題顷蟀，您看行不行?”趕緊把他的注意力轉(zhuǎn)移到解決具體問(wèn)題上去。
第四件事骡技，別等領(lǐng)導(dǎo)給你設(shè)定反饋點(diǎn)鸣个，主動(dòng)和他約定反饋點(diǎn)羞反。你可以這么說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo)，您看這樣好不好?我完全明白了囤萤，我立即就開(kāi)始整改昼窗。您給我一個(gè)星期的時(shí)間，一個(gè)星期后我來(lái)跟您匯報(bào)一下我的心得和感受涛舍，您再指導(dǎo)我一下澄惊。”
反饋點(diǎn)設(shè)定完成后富雅，領(lǐng)導(dǎo)馬上接到以下兩個(gè)信號(hào):首先掸驱，這人聽(tīng)懂了，接受了没佑。其次毕贼，這人情緒比較穩(wěn)定，反饋比較積極蛤奢。這樣鬼癣，他對(duì)你的印象就會(huì)好轉(zhuǎn)。
更重要的是啤贩，設(shè)置反饋點(diǎn)意味著一周之后你可以再去找他待秃，那你就主動(dòng)給自己營(yíng)造了一次和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深度談話的機(jī)會(huì)。
在職場(chǎng)中瓜晤，這樣的機(jī)會(huì)并不是特別多锥余。如果你是個(gè)有心人腹纳，就可以運(yùn)用上述方法痢掠，把批評(píng)轉(zhuǎn)為一次主動(dòng)溝通，為自己爭(zhēng)取更多的職場(chǎng)機(jī)會(huì)嘲恍。正如紀(jì)伯倫(Gibran)所說(shuō):“一場(chǎng)爭(zhēng)論可能是兩個(gè)心靈之間的捷徑足画。”
【I-重述原文】
What：
工作中被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)是個(gè)難免的事佃牛，畢竟人都會(huì)犯錯(cuò)淹辞，那如果應(yīng)對(duì)這個(gè)事情呢，文中就為我們介紹了一個(gè)非常好的思路和方法俘侠。
Why：
很多時(shí)候我們面對(duì)批評(píng)象缀，第一反應(yīng)都是忙著去解釋或者忙著去安撫情緒，這個(gè)時(shí)候不但沒(méi)有效果爷速，反而有可能讓情緒加劇央星，而一個(gè)好的做法可以讓對(duì)方情緒有效緩和并把注意力投入到解決問(wèn)題上去。
How：
來(lái)看一下如何操作：
1.不要在公開(kāi)場(chǎng)合暴露自己的情緒惫东，那樣只會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)貼上“情緒不穩(wěn)定”的標(biāo)簽莉给，無(wú)法得到重用。
2.不要在批評(píng)過(guò)程中急于解釋徐矩，讓領(lǐng)導(dǎo)先把話講完情緒發(fā)泄掉滤灯，而不是火上澆油遥皂，如果再有一個(gè)認(rèn)真記錄的動(dòng)作演训，就會(huì)更讓情緒一點(diǎn)點(diǎn)消解，這個(gè)時(shí)候你才可以更好的進(jìn)行進(jìn)一步的溝通拂募。
3.不要想怎么安撫領(lǐng)導(dǎo)的情緒陈症，而是想怎么解決這個(gè)問(wèn)題震糖，給出解決方案吊说，這樣可以把他的注意力轉(zhuǎn)移到解決具體問(wèn)題上去。
4.主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)約定進(jìn)行反饋點(diǎn)厅贪，這樣一方面可以讓對(duì)方看到自己的態(tài)度雅宾，另一方面可以多了一次深度溝通的機(jī)會(huì)眉抬，同樣也是一個(gè)增加信任的過(guò)程蜀变。
Where：
更適用于小范圍或是一對(duì)一的這種批評(píng)，如果是比較大的公開(kāi)場(chǎng)合尊沸，最好還是先保持聆聽(tīng)洼专，等私下再按這個(gè)方式慢慢解決比較明智。
【A1-相關(guān)經(jīng)歷】
大概十年前了烟很，自己的第一份工作雾袱，當(dāng)時(shí)剛從技術(shù)工種轉(zhuǎn)到辦公室里工作官还，因?yàn)槭呛腺Y企業(yè)望伦，經(jīng)常會(huì)有外國(guó)人來(lái)我們這里視察工作屯伞，所以需要做很多展示的內(nèi)容，比如一些關(guān)于車間精進(jìn)的處理珠移，要做很多PPT和各類文件突出我們的成果钧惧，因?yàn)樽约阂郧皼](méi)接觸過(guò)類似工作滑潘，所以做起來(lái)也很吃力语卤，再加上自己也比較靦腆骂倘，不太喜歡和人交流漾唉，給工作的完成就更增加了難度般此。
記得有一次是一個(gè)比較重要的視察科乎，我準(zhǔn)備的展示資料還沒(méi)有完成好竿裂，到參觀那天才應(yīng)付的完成了影斑，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心非常忐忑残邀，后來(lái)參觀的時(shí)候也有參觀到我這個(gè)區(qū)域空另，好在沒(méi)被發(fā)現(xiàn)什么紕漏循榆，不過(guò)視察結(jié)束后袖肥，大領(lǐng)導(dǎo)專門(mén)來(lái)到了我負(fù)責(zé)的這個(gè)板塊進(jìn)行了工作上的檢查寸癌，因?yàn)樽约菏菓?yīng)付完成的蒸苇，所以很明顯的發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題吮旅，當(dāng)時(shí)一下子就急了庇勃，跟我沒(méi)有好氣的說(shuō)了好多责嚷，當(dāng)時(shí)自己經(jīng)驗(yàn)也少，就是不斷的在解釋然后說(shuō)對(duì)不起揍异，心里也特別難受蒿秦，領(lǐng)導(dǎo)的情緒也沒(méi)有緩和，場(chǎng)面非常尷尬炮叶，相信也對(duì)我的工作能力和態(tài)度產(chǎn)生了很大的懷疑，自己也因此非常受挫医瘫。
反思：
1.遇到問(wèn)題不應(yīng)該是急忙解釋醇份，而是虛心接受批評(píng)僚纷，展現(xiàn)一個(gè)好的態(tài)度怖竭，這樣更利于情緒的緩和痊臭。
2.被批評(píng)的時(shí)候要學(xué)會(huì)給解決方案广匙，而不是想著去安撫情緒艇潭，那樣無(wú)法解決問(wèn)題蹋凝。
3.應(yīng)該主動(dòng)的和領(lǐng)導(dǎo)反饋改進(jìn)的情況鳍寂，這樣也能展現(xiàn)出很好的態(tài)度迄汛，緩和不信任鞍爱。
4.保持溝通是非常重要的事睹逃，尤其是在工作中沉填。
【A2-規(guī)劃應(yīng)用】
目標(biāo)：
如果以后再遇到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)翼闹，按照學(xué)習(xí)到的方法把批評(píng)轉(zhuǎn)化成一次深度溝通猎荠。
計(jì)劃：
1.控制自己情緒关摇，把自己先穩(wěn)住停撞。
2.不要著急去表達(dá)戈毒，先聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)把話說(shuō)完埋市，自己拿手機(jī)或本認(rèn)真記錄問(wèn)題道宅。
3.針對(duì)以后問(wèn)題快速想一個(gè)解決方案污茵，轉(zhuǎn)移注意力。
4.轉(zhuǎn)天約領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行方案溝通的反饋襟士，同時(shí)進(jìn)行更深度的溝通陋桂。
5.復(fù)盤(pán)并把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)避免類似事件的再次發(fā)生。
