片段：?jiǎn)坦锎?/p>
片段來(lái)源：《溝通的方法 》P55
【R-原文片段】
如果你想在日常工作乎芳、生活中使用喬哈里窗幽崩，應(yīng)該如何著手呢苦始？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，分為四個(gè)步驟:
第一步慌申，窮盡自己的已知陌选。在和別人溝通前，先在筆記本上列一列蹄溉， 通過(guò)此舉窮盡你知道的事項(xiàng)咨油。
第二步，盤點(diǎn)自己的未知类缤。有哪些事是你應(yīng)該知道或者希望知道的臼勉，這是你跟對(duì)方溝通之前需要“做功課”了解的。
第三步餐弱，盡可能探尋對(duì)方的已知宴霸。用一些開(kāi)放性的問(wèn)題囱晴， 引導(dǎo)對(duì)方多說(shuō)出信息。在這個(gè)過(guò)程中你會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)瓢谢，有些事情是你們都知道的畸写，有些是對(duì)方知道、你不知道的氓扛，還有些是你們都不知道的枯芬。因此——
第四步，探尋你們雙方共同的未知采郎，一起尋找答案千所，進(jìn)一步擴(kuò)大共識(shí)。
【I-重述原文】
What：
溝通在我們?nèi)粘Ｉ罟ぷ髦袝?huì)經(jīng)常用到蒜埋，好的溝通可以讓彼此達(dá)成一致產(chǎn)生更好的結(jié)果淫痰，文中就介紹了一個(gè)非常好的方法--喬哈里窗。
Why：
溝通本質(zhì)上其實(shí)是在做信息的交換整份，如果一個(gè)人全程只輸出了自己的信息待错，而沒(méi)有接受他人輸入的新信息，那么就好像一個(gè)沒(méi)聯(lián)網(wǎng)的封閉系統(tǒng)烈评，溝通是沒(méi)辦法在這樣的系統(tǒng)中發(fā)生的火俄。
有效的溝通是為了讓彼此減少相互的盲區(qū)，達(dá)成有效共識(shí)讲冠。
How：
看一下具體如何操作：
1.窮盡自己的已知：收集足夠多的已知信息做最充足的準(zhǔn)備瓜客。
2.盤點(diǎn)自己的未知：提前做準(zhǔn)備，了解有哪些事是自己應(yīng)該知道或者希望知道的竿开。
3.盡可能探尋對(duì)方的已知：多進(jìn)行開(kāi)放性的問(wèn)題忆家，引導(dǎo)對(duì)方多說(shuō)出信息，了解自己可能不知道的內(nèi)容和雙方都不知道的內(nèi)容德迹。
4.探尋你們雙方共同的未知：縮小彼此的信息盲區(qū)，達(dá)成有效共識(shí)揭芍。
Where：
這個(gè)方法適用于生活胳搞、工作中達(dá)成合作的場(chǎng)景，非合作場(chǎng)景謹(jǐn)慎使用称杨。
【A1-相關(guān)經(jīng)歷】
因?yàn)樽约菏亲鼋叹毤肮芾砉ぷ骷∫悖?jīng)常會(huì)接觸到一些新客戶，從新客戶來(lái)了之后了解對(duì)方的工作姑原、作息悬而、飲食、運(yùn)動(dòng)背景锭汛、訓(xùn)練目標(biāo)等笨奠，了解更多的客戶信息以更好的設(shè)計(jì)訓(xùn)練幫助客戶袭蝗，在這個(gè)過(guò)程中自己會(huì)問(wèn)一些開(kāi)放性的問(wèn)題來(lái)了解客戶背后的東西，但是這方面往往挖的不夠深般婆，尤其是一些訓(xùn)練動(dòng)機(jī)沒(méi)有那么強(qiáng)的人到腥，以至于最后客戶認(rèn)可我們的專業(yè)卻容易不認(rèn)可我們的價(jià)錢，影響了成交和損失了幫助別人的機(jī)會(huì)蔚袍。
反思：
1.在溝通前做最充足的準(zhǔn)備有非常有必要的乡范。
2.客戶有可能拒絕了理由是什么，我準(zhǔn)備如何解答這些疑慮啤咽，應(yīng)該更充分的準(zhǔn)備晋辆，比如價(jià)格貴如何解答。
3.學(xué)會(huì)多提問(wèn)一些開(kāi)放性問(wèn)題宇整，這樣更容易發(fā)現(xiàn)自己不知道的信息瓶佳，便于成交。
【A2-規(guī)劃應(yīng)用】
目標(biāo)：
對(duì)本周來(lái)體驗(yàn)的客戶使用喬哈里窗進(jìn)行溝通并達(dá)成成交没陡。
計(jì)劃：
1.客戶來(lái)之前自己做一些線上的問(wèn)券和提問(wèn)以更全面的了解客戶的背景信息做充足準(zhǔn)備涩哟。
2.針對(duì)客戶有可能的問(wèn)題收集并做好解答的準(zhǔn)備，比如價(jià)格貴盼玄，比如無(wú)法堅(jiān)持贴彼，比如回去考慮等。
3.在溝通中多提問(wèn)一些開(kāi)放性問(wèn)題埃儿，比如您為什么最近突然想來(lái)健身器仗？
4.體驗(yàn)后把這些客戶的疑慮進(jìn)行溝通，減少互相之間的盲區(qū)童番，最終達(dá)成成交精钮。
