本文核心講的是AAGRR模型里的第一個A(Acquisition典蝌，拉新)距潘，作為一個餐飲平臺罗侯，商家的供給幾乎是決定了該平臺最終規(guī)模以及競爭態(tài)勢。
平臺商戶的獲取途徑和用戶的獲取途徑完全不一樣伏钠，用戶可以靠流量、廣告或者app本身的體驗就可以獲得大量用戶谨设。商家的話更多的是靠地面部隊（銷售熟掂、地推）去做拜訪、簽約扎拣。為何有這樣的差異赴肚，商家更多的是聚集在怎么在平臺上做好生意，圍繞生意需要給商家普及平臺準(zhǔn)入鹏秋、抽傭等一系列規(guī)則尊蚁、指導(dǎo)平臺工具使用以及其他經(jīng)驗性工作，這就好比開了一家公司其中的復(fù)雜性遠(yuǎn)超過在視頻網(wǎng)站在看個視頻侣夷，在交易網(wǎng)站上買個東西這么簡單横朋。
既然我們要做商家的拉新，那我們的商家信息怎么獲劝偻亍琴锭？怎么保證給到銷售的信息是準(zhǔn)確的，這兩點很重要衙传，在競爭的態(tài)勢下誰先占有信息優(yōu)勢勝利的天平往往會往那個方向傾斜决帖。所以我們會得出了兩個重要的KPI，商戶的數(shù)量以及質(zhì)量蓖捶。
在大部分的銷售CRM里面會都會有線索的概念地回，餐飲行業(yè)也有這樣的概念，不同的是除了客戶姓名俊鱼、電話刻像，還需要有商戶名、商戶地址等信息并闲。我們要構(gòu)建的供給體系核心還是需要轉(zhuǎn)化成銷售線索給到銷售细睡。
POI概念：POI即point of interest，興趣點帝火，在餐飲平臺的體系里面則為商戶信息溜徙。
商家數(shù)量
眾所周知餐飲商家的汰換率有八成湃缎，甚至有些街道三個月就跟換新的一樣，我們需要做到能夠及時快速的感知到線下新開了哪些店蠢壹，這些店是什么品牌嗓违、類目等。
為此我們需要擴展了信息來源渠道知残，我們有很大的C端用戶群體靠瞎、銷售人員以及騎手團(tuán)隊，在這些角色上我們做了不同的嘗試求妹，首先我們先標(biāo)準(zhǔn)化了商戶信息入庫的流程乏盐，基于這個核心流程上面，面向不同的群體我們給出稍不一樣的信息錄入頁面制恍，我們在C端的搜索無結(jié)果頁父能、銷售app以及騎手app上都投放了商戶錄入入口。上線后的一段時間净神，暴露了兩個問題何吝，1、數(shù)量少鹃唯；2爱榕、信息不準(zhǔn)確。用戶幾乎沒有什么動力去費力的填寫他遇到的商戶坡慌，我們的銷售人員因考核需求黔酥，填寫虛假商戶（數(shù)據(jù)質(zhì)量問題）。
基于問題1洪橘，用戶的任務(wù)激勵體系是我們亟需解決的問題跪者，為此我們做了幾件事，打通營銷熄求、預(yù)算以及銷售結(jié)算渣玲，在此之上自主構(gòu)建了基于商戶信息錄入的任務(wù)、權(quán)益體系弟晚。于是我們就有了如下的系統(tǒng)架構(gòu)忘衍。
商家質(zhì)量
還有一個問題需要解決，信息不準(zhǔn)的問題卿城，有些是為了考核需要填寫虛假信息淑履，有些是無意之舉，所以我們需要一個審核機制藻雪，業(yè)務(wù)團(tuán)隊為此成立了外包審核團(tuán)隊，研發(fā)在一個月內(nèi)為審核同學(xué)建設(shè)好了原始審核工作臺狸吞，在數(shù)量不多的情況下還是能滿足業(yè)務(wù)短期發(fā)展勉耀，隨著量級越來越大指煎，審核人員持續(xù)增加，人員及資金壓力日增便斥，此時也引入怎么給業(yè)務(wù)提效這個命題至壤，分兩個方向進(jìn)行，流程上：引入先發(fā)后審機制枢纠，同時把審核規(guī)則前置保證用戶在填寫信息時就是準(zhǔn)確的像街，這樣整體上保證用戶端了體驗及效率；技術(shù)上引入機審流程晋渺，比如IVR(互動式語音應(yīng)答)自動化的進(jìn)行電話號碼校驗镰绎。
上述方向是對新入庫的商戶做質(zhì)量保證，那針對存量商戶怎么做呢木西？這更多的需要和數(shù)據(jù)及算法團(tuán)隊合作畴栖，比如僵尸商戶的識別需要更豐富的在線交易及線下交易信息，信息補全需要融合多渠道商戶信息八千、類目品牌等需要算法來訓(xùn)練識別吗讶。
信息gap
我們?yōu)楹芏鄻I(yè)務(wù)提供了商戶數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)獲得商戶后會有會在對應(yīng)的業(yè)務(wù)上產(chǎn)品更多有價值的數(shù)據(jù)恋捆，比如外賣商戶資質(zhì)需要在開店后才會收集到照皆，這實際上是越貼近商戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確，為了解決這樣的信息割裂沸停，需要建立標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)回流通道膜毁，實際建設(shè)中，更多的通過接入SOP來規(guī)范數(shù)據(jù)使用星立，使用我們提供的商戶爽茴，則必須接入我們的標(biāo)準(zhǔn)變更流程，這樣就做到了商戶的數(shù)據(jù)在我們的體系內(nèi)閉環(huán)绰垂。
商機：從業(yè)務(wù)的視角來看室奏，對業(yè)務(wù)有價值的一類商戶即為商機。
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化
在建設(shè)好商家的量及質(zhì)量后劲装，還要去思考怎么把這些商家轉(zhuǎn)化成各個業(yè)務(wù)的平臺商戶胧沫，此前都是各個業(yè)務(wù)BI拉出各自喜歡的商戶通過excel直接下發(fā)到城市經(jīng)理，再人工分?jǐn)偟礁鱾€銷售手里占业，這種效率可想而知绒怨。那怎么實現(xiàn)高效的數(shù)據(jù)分發(fā)呢？有三個核心模塊需要重點提一下谦疾，一南蹂、豐富的商家標(biāo)簽；二念恍、基于組織架構(gòu)六剥、業(yè)務(wù)線等分發(fā)能力晚顷；三、銷售公私海池疗疟。
公私海是銷售CRM里的重要概念该默，銷售在公私海池里面撈取線索用于開展正常的業(yè)務(wù)拜訪、簽約等策彤。公海是一個銷售組織里的公共的池子栓袖，大家都能在公海里獲取到線索，私海是單個銷售的私人池子店诗，為他獨有裹刮。
于是我們構(gòu)建了如下的轉(zhuǎn)化鏈路，通過豐富的標(biāo)簽篩選能力必搞，獲取具有各自業(yè)務(wù)傾向性的商戶必指，再由分發(fā)模塊紛發(fā)到各業(yè)務(wù)的銷售公海或者私海恕洲。
