之前我提出糊探，元認(rèn)知是對(duì)認(rèn)知閉環(huán)的認(rèn)知钾埂，而一個(gè)完整的認(rèn)知閉環(huán)包括“感知—>認(rèn)知—>決策—>行動(dòng)—>感知”四大節(jié)點(diǎn)，在決策環(huán)節(jié)科平，我們學(xué)習(xí)了影響決策的一些因素褥紫、決策應(yīng)遵循的一些原則，還有七個(gè)具體的決策模型瞪慧，但有朋友提出對(duì)決策依然缺乏系統(tǒng)認(rèn)識(shí)髓考，對(duì)決策、決定弃酌、選擇之間的關(guān)系搞不清楚氨菇，下面我就逐一解答。
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01什么是決策
決策妓湘，指決定的策略或辦法查蓉。是人們?yōu)楦鞣N事件出主意、做決定的過程榜贴。它是一個(gè)復(fù)雜的思維操作過程豌研，是信息搜集、加工唬党，最后作出判斷鹃共、得出結(jié)論的過程。
決策是人們?cè)谡问还啊⒔?jīng)濟(jì)霜浴、技術(shù)和日常生活中普遍存在的一種行為；決策是管理中經(jīng)常發(fā)生的一種活動(dòng)蓝纲；決策是決定的意思坷随，它是為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，根據(jù)客觀的可能性驻龟，在占有一定信息和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上温眉，借助一定的工具、技巧和方法, 對(duì)影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的諸因素進(jìn)行分析翁狐、計(jì)算和判斷選優(yōu)后, 對(duì)未來行動(dòng)作出決定类溢。
從心理學(xué)角度來看，決策是人們思維過程和意志行動(dòng)過程相互結(jié)合的產(chǎn)物。因 而決策既是人們的一個(gè)心理活動(dòng)過程闯冷，又是人們的行動(dòng)方案砂心。
02決策流程
認(rèn)知心理學(xué)將決策劃分為六個(gè)階段：
- (1) 辨識(shí)問題
- (2) 收集信息
- (3) 提出可能的解決方案
- (4) 評(píng)估備擇方案
- (5) 選擇方案
- (6) 付諸實(shí)踐
一般決策過程包括：
(1)問題識(shí)別，即認(rèn)清事件的全過程蛇耀，確立問題所在辩诞，提出決策目標(biāo)。
(2)問題診斷纺涤，即研究一般原則译暂，分析和擬定各種可能采取的行動(dòng)方案，預(yù)測(cè)可能發(fā)生的問題并提出對(duì)策撩炊。
(3)行動(dòng)選擇外永，即從各種方案中篩選出最優(yōu)方案，并建立相應(yīng)的反饋系統(tǒng)拧咳。
看了上面的流程伯顶，你應(yīng)該可以發(fā)現(xiàn)決策與選擇的區(qū)別。嚴(yán)格來說骆膝，我們?nèi)粘５倪x擇只是完整決策流程的一部分祭衩，至于做選擇之前的辨識(shí)問題、收集信息阅签、提出可能方案汪厨，我們或許也知道，也有做愉择，但沒有認(rèn)真對(duì)待劫乱。
也即，狹義上說锥涕，決策就是選擇衷戈，是從幾種備選方案中做出最終抉擇。廣義上說层坠，選擇是決策的一個(gè)階段殖妇，決策包括提出問題、確定目標(biāo)破花、設(shè)計(jì)和選擇方案的完整過程谦趣。必須說明，對(duì)決策的定義座每，目前學(xué)術(shù)界還尚未定論前鹅。
03基本原則
1、差距峭梳、緊迫和“力及”原則（在確定決策目標(biāo)時(shí)運(yùn)用）
差距：現(xiàn)實(shí)與需要之間的差距問題舰绘。
緊迫：決策目標(biāo)不但是需要解決的差距性問題，并且具有緊迫性，是影響工作的主要矛盾捂寿。
力及：解決是力所能及的口四，主客觀條件允許的，有解決的可實(shí)現(xiàn)性秦陋。
2蔓彩、瞄準(zhǔn)和差異原則（準(zhǔn)備備選方案時(shí)需要運(yùn)用的原則）
瞄準(zhǔn)：方案必須瞄準(zhǔn)決策目標(biāo)。
差異：備選方案所采取的路線驳概、途徑和實(shí)施必須是互不相同的赤嚼。
3、“兩最”抡句、預(yù)后和時(shí)機(jī)原則（方案選優(yōu)是運(yùn)用）
兩最：利益最大，弊失最小和可靠性最大杠愧，風(fēng)險(xiǎn)最小
預(yù)后：有應(yīng)變性的預(yù)防措施待榔，對(duì)可能出現(xiàn)的威脅的預(yù)測(cè)和對(duì)策。
時(shí)機(jī)：決策應(yīng)該在信息充分或根據(jù)充足的時(shí)機(jī)做出流济。
4锐锣、跟蹤和反饋原則（在決策實(shí)施過程中運(yùn)用）
跟蹤：決策實(shí)施后要隨時(shí)檢驗(yàn)查證。
反饋：決策于客觀情況一旦有不適應(yīng)绳瘟，要及時(shí)采取措施雕憔，進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。
5糖声、外腦和經(jīng)濟(jì)原則（在決策的全過程必須運(yùn)用）
外腦：在決策過程中必須重視利用參謀斤彼、顧問、智囊團(tuán)等蘸泻。發(fā)揮集體智慧琉苇，防止個(gè)人專斷，把決策建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上悦施。
經(jīng)濟(jì)：決策全過程要求節(jié)約人并扇、財(cái)、物力抡诞。
6穷蛹、系統(tǒng)原則。應(yīng)用系統(tǒng)理論進(jìn)行決策昼汗，是現(xiàn)代科學(xué)決策必須遵守的首要原則肴熏。
7、信息原則顷窒。信息是決策的基礎(chǔ)扮超。
8、可行性原則。決策能否成功出刷，取決于主客觀等方面的成熟璧疗，科學(xué)決策不僅要考慮市場的組織發(fā)展的需要，還要考慮到組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件各方面是否有決策實(shí)施的可行性馁龟。
9崩侠、滿意原則。由于 決策者不可能掌握很充分的信息和做出十分準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)坷檩，對(duì)未來的情況也不能完全肯定的却音，因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化”的決策矢炼。
04決策的分類
1系瓢、按決策范圍分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策句灌；
2夷陋、按決策性質(zhì)分為程序化決策和非程序化決策；
3胰锌、按決策主體分為個(gè)人決策和群體決策骗绕；
4、按決策問題的可控程度分為確定型決策资昧、不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策酬土。
研究表明，問題措辭的方式格带，或?qū)x項(xiàng)的特定描述將會(huì)對(duì)決策有很大的影響撤缴。
05決策與決定的區(qū)別
在上面引用的百科詞條中，提出決策是決定的意思叽唱，這在日常語境下是沒錯(cuò)的腹泌，但我們可以認(rèn)真問自己：這兩個(gè)詞給你的感覺有什么不同？為什么同一個(gè)意思要用兩個(gè)詞來表述尔觉？
凡事就怕較真凉袱，我想你已經(jīng)感覺到這兩個(gè)詞是有不同的，盡管英文是一樣的侦铜。劉瀾教授在其領(lǐng)導(dǎo)力課程中特別指出专甩，決策與決定大不相同，切勿混淆钉稍，我認(rèn)為十分有道理更有可操作性涤躲，值得學(xué)習(xí)應(yīng)用。
決定是針對(duì)個(gè)別性問題的個(gè)別性解決方案贡未，而決策是針對(duì)普遍問題的一般性解決方案种樱。決定的影響是暫時(shí)的蒙袍，個(gè)別的，決策的影響是長期的嫩挤，全局的害幅，就是說你做一個(gè)決策可以省掉很多決定，決策更有效率岂昭。決定并不能真正解決問題以现，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者要做決策，做很少的決策约啊。
案例：萬豪集團(tuán)總裁小馬里奧走動(dòng)式管理到旗下一家酒店邑遏，發(fā)現(xiàn)服務(wù)員的顧客評(píng)分不高，經(jīng)理回答是薪水不高恰矩，調(diào)整工資向總部申請(qǐng)比較麻煩记盒。小馬里奧看出了三個(gè)問題，總部的權(quán)力過大外傅，這個(gè)經(jīng)理的上級(jí)是個(gè)糟糕的傾聽者纪吮，企業(yè)文化將利潤放到了服務(wù)之上。
怎么做決策栏豺？做決策要求你在更高的層次上分析問題：
- 第一個(gè)層次彬碱，事件豆胸，發(fā)生了什么事
- 第二個(gè)層次奥洼，行為模式，發(fā)生的事件是不是有某種反復(fù)出現(xiàn)的行為模式
- 第三個(gè)層次晚胡，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)灵奖，反復(fù)出現(xiàn)這種行為模式，背后是不是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的估盘。
如果你只是在事件的層次分析問題瓷患，就只是做決定,能夠在行為模式和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的層次分析問題，這是做決策遣妥。
我再補(bǔ)充一個(gè)案例擅编，這是在日常生活中做決策的場景，比企業(yè)管理中解決特定問題更加普遍箫踩。
比如爱态，你想買一件適合秋天穿的衣服，或者你準(zhǔn)備換手機(jī)境钟，但對(duì)小米和蘋果猶豫不決锦担，這時(shí)候該怎樣做決定與決策呢？
做決定很好辦慨削，就事論事洞渔，分析當(dāng)下事件選擇自己滿意的方案套媚。拿買手機(jī)來說，根據(jù)差距磁椒、緊迫和“力及”原則堤瘤，
1、差距：你現(xiàn)在有一個(gè)手機(jī)衷快，但感覺不滿意或不夠用宙橱；你現(xiàn)在沒有手機(jī)，你急需一部手機(jī)蘸拔，現(xiàn)實(shí)與需要有差距师郑，因此你決定買手機(jī)。你想要一個(gè)最好的手機(jī)调窍，容量大宝冕、功能多、漂亮邓萨、好拍照……但現(xiàn)實(shí)是你的預(yù)算是有限的地梨。
2、緊迫：你現(xiàn)在想買手機(jī)缔恳，是剛需宝剖，還是改善型需求，又或是備胎歉甚？如果是備胎万细，就是不著急用，也用得不多纸泄，那小米足夠赖钞；如果是改善型需求，也不是太緊迫聘裁，但想改善說明已經(jīng)具備一定條件雪营，可以買蘋果；如果是剛需衡便，就是比較緊迫了献起，也用得多，能夠生出買蘋果的念頭镣陕，說明也足夠負(fù)擔(dān)費(fèi)用谴餐，那就直接一步到位買蘋果。
3茁彭、力及：最終根據(jù)自己預(yù)算量力而行总寒，避免沖動(dòng)的一個(gè)方法是做反向預(yù)演，現(xiàn)在把一部蘋果手機(jī)和8000元放在你面前理肺，你會(huì)選哪一個(gè)摄闸？
那如果是做決策呢善镰？決定是對(duì)單一事件的個(gè)別解決方案，決策是對(duì)普遍問題的一般性解決方案年枕，決策的影響是長期的炫欺、全局的，做一個(gè)決策要解決一系列問題熏兄，要省下許多決定品洛。
具體的路徑有兩條：
1、是買小米還是蘋果呢摩桶？這是一個(gè)單一的決定桥状，但我們可以通過做這一個(gè)決定省下日后許多其他決定，日后買手機(jī)就不用糾結(jié)了硝清，日后購物也不用為難了辅斟，甚至可以把這一次的決定原則作為日后自己做選擇的基本原則。比如你選擇買蘋果芦拿，你還可以一次性做出三個(gè)決定：
- 以后買手機(jī)士飒，只要單價(jià)不超過一個(gè)月工資，就選擇最好的蔗崎；
- 以后購物酵幕，遵循少而精的原則，在不超過市場價(jià)三倍的范圍內(nèi)缓苛，購買最好的（品牌芳撒、品質(zhì)、性能）他嫡。
- 以后做選擇番官，要遵循今天的決策流程庐完。
2钢属、是買小米還是蘋果呢？從自己這一行為模式出發(fā)门躯，找到內(nèi)在的需求淆党，虛榮炫耀、工作高效讶凉、娛樂爽快染乌、省心便利……你在考慮買小米還是蘋果，到底是為了什么懂讯？如果你是為了工作高效荷憋，那么你可以一次性做出三個(gè)決定：
- 購買蘋果手機(jī)。
- 然后購買其他能夠提高工作效率的工具褐望、軟件勒庄。
- 另外學(xué)習(xí)高效工作方法串前。
每當(dāng)我想把一個(gè)問題講透講全面的時(shí)候，就不可避免的成了長文实蔽，只能求見諒啦纽疟。
