【5月13日《經(jīng)營者養(yǎng)成筆記》讀書打卡】
姓名：泰安-21世紀(jì)不動產(chǎn)-董保華
班組：三班4組
章節(jié)：賺錢的能力
1匙握、從心底希望顧客高興：所有的工作必須遵循“一切以顧客為中心”的原則囚枪，必須是所有的經(jīng)營環(huán)節(jié)徹底貫徹執(zhí)行派诬。做生意就如同每天接受顧客投票一樣，顧客不會爸票投給不為他們著想著企業(yè)链沼。
2默赂、三個要點(diǎn)可讓我們贏得顧客滿意的笑容：
a、必須讓顧客感到驚喜括勺，已超出顧客想象的形式將顧客需要的東西提供給顧客缆八。
b、要養(yǎng)成這樣的思考習(xí)慣：“顧客的需求非常重要疾捍，我們必須以高于顧客所期待的水準(zhǔn)來滿足顧客的需求”奈辰！我們必須認(rèn)真傾聽顧客的心聲，這里所說的顧客的心聲乱豆，不僅指在店鋪里聽到的顧客的意見奖恰，需求，還包括從數(shù)據(jù)中讀取到的顧客的心聲咙鞍，我們不傾聽顧客的心聲房官，就無法滿足顧客的要求。
讓顧客直接续滋、明確地說出他們的需求當(dāng)然是最好的，但是由于顧客追求的是他們尚未見過的孵奶，尚未體驗過的東西疲酌，所以要讓他們具體說出“我想要的就是這樣的”，那是不可能的。
c朗恳、作為商品喝服務(wù)的提供者湿颅，我們必須生產(chǎn)出自己真正認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的商品并創(chuàng)建自己真正認(rèn)為優(yōu)良的店鋪。顧客可以洞察一切粥诫。
2油航、日復(fù)一日完成好必須做的工作：所謂經(jīng)營就是每天認(rèn)真完成本職工作，并對完成的工作進(jìn)行檢查怀浆，進(jìn)而思考下來應(yīng)采取的方法并修改計劃谊囚，可以說經(jīng)營正是這樣一過程的周而復(fù)始。真正賺錢的能力關(guān)鍵在于能否腳踏實地地做好本職工作执赡，珍惜每一天镰踏，珍惜每一位顧客，是我們的經(jīng)營基礎(chǔ)沙合，這是我們的經(jīng)營全部奠伪。這并非是能力問題，而是習(xí)慣問題首懈。如果上級部門帶頭做好本職工作绊率，部下就不可能對自己的工作引起重視。不起眼的工作中蘊(yùn)藏著賺錢之道究履。商人對這種不起眼工作的重視是立志成為經(jīng)營者所必須具備的即舌。
3、迅速實現(xiàn)：速度變的越來越重要了挎袜，如果我們應(yīng)對遲緩顽聂，就會給公司帶來致命的打擊，為此盯仪，我們必須時刻帶著危機(jī)感來密切關(guān)注事物的發(fā)展變化紊搪。要不怕失誤，當(dāng)機(jī)立斷全景，立刻實現(xiàn)耀石。錯過了時機(jī)，那么我們辛辛苦苦才想出來的創(chuàng)意就如同廢紙爸黄。
計劃和準(zhǔn)備雖然都很重要滞伟，但理想的時間分配比例應(yīng)該是行動占九分，計劃占一分炕贵。馬上做梆奈，必須做，直到做好称开。只有善于利用寶貴時間的人才能成為成功的人亩钟，如何贏得時間就成為成敗的關(guān)鍵乓梨。
