在實(shí)際的銷售工作中,會(huì)碰到各種各樣的項(xiàng)目,所以會(huì)遇到各種各樣的問題懂更,任何問題都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。既然沒有標(biāo)準(zhǔn)答案可以參考推盛,為了完美地解決實(shí)際項(xiàng)目中遇到的難題,我們就需要掌握解決問題的方法谦铃。這個(gè)方法說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單耘成,就是四個(gè)字——反復(fù)思考。
首先驹闰,大家要清楚凿跳,為什么要反復(fù)思考?項(xiàng)目的決定因素和干擾因素有很多疮方,它們都有可能會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的走向。簡(jiǎn)單的一次思考往往會(huì)有所疏漏茧彤,為了盡可能地考慮更多的因素骡显,我們需要反復(fù)去思考,圍繞項(xiàng)目本身去想還有哪些可能性因素曾掂,還有哪些看不見的變量等等惫谤。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,市場(chǎng)包羅萬(wàn)象珠洗,在解決某個(gè)市場(chǎng)問題或者社會(huì)問題時(shí)溜歪,一定要拒絕單一的思考方式,盡可能多地去考慮相關(guān)因素许蓖,逐漸培養(yǎng)全面思考的思維習(xí)慣蝴猪。
其次,了解了反復(fù)思考的重要性膊爪,我們要將反復(fù)思考落實(shí)到具體的銷售習(xí)慣中自阱。如果從時(shí)間軸的角度考慮,反復(fù)思考包含了兩個(gè)過(guò)程:一是在某一時(shí)間區(qū)間內(nèi)重復(fù)思考某一問題米酬;二是在另一時(shí)間區(qū)間內(nèi)反復(fù)思考某一問題沛豌。這句話怎么理解呢?簡(jiǎn)單來(lái)講赃额,就是當(dāng)我們碰到問題后加派,除了當(dāng)時(shí)去反復(fù)思考問題外,隔一段時(shí)間跳芳,我們還要回過(guò)頭來(lái)繼續(xù)思考同樣的問題芍锦,期望能夠發(fā)現(xiàn)新的解決路徑。為什么要這么做呢筛严,因?yàn)樗伎紗栴}的主體畢竟是人醉旦,而人在不同時(shí)間段的心情饶米、精神、精力等都是存在區(qū)別的车胡,所以檬输,即使是同一個(gè)問題,在不同時(shí)間段內(nèi)做出判斷匈棘,很可能得出的答案也是不一樣的丧慈。為了避免這種人為的影響因素,更加趨近完美地解決問題主卫,我們需要在不同的時(shí)間段內(nèi)思考同一個(gè)項(xiàng)目中遇到的問題逃默,努力給出最佳答案。
列舉一個(gè)實(shí)際的例子簇搅。銷售人員正在跟進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目完域,經(jīng)過(guò)反復(fù)的技術(shù)評(píng)估,雙方認(rèn)為可行性沒有問題瘩将,于是進(jìn)入到項(xiàng)目的議價(jià)階段吟税。由于價(jià)格較高,雙方一直僵持不下姿现,沒有任何進(jìn)展肠仪。直到有一天,銷售人員在拜訪時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)通過(guò)其他渠道低價(jià)購(gòu)買了產(chǎn)品备典,而客戶并沒有提前說(shuō)明异旧。這時(shí),他心情低落提佣,想到(第一次思考):客戶既然都已經(jīng)購(gòu)買了吮蛹,項(xiàng)目也算是做完了,再去爭(zhēng)辯意義不大拌屏,就這樣吧匹涮,以后這個(gè)客戶就不做了。想完槐壳,就去忙其他項(xiàng)目去了然低。過(guò)了一段時(shí)間,銷售人員在思考讓哪些失敗的項(xiàng)目“起死回生”時(shí)务唐,又重新思考了這個(gè)項(xiàng)目(第二次思考):該項(xiàng)目沒有和客戶溝通好價(jià)格雳攘,自己也有責(zé)任,客戶還是要做的枫笛,畢竟客戶手中有項(xiàng)目吨灭。有了這個(gè)方向,銷售人員決定登門拜訪刑巧。拜訪前喧兄,他想(第三次思考):該項(xiàng)目會(huì)重新做无畔,一是對(duì)應(yīng)好價(jià)格,二是摸清楚客戶的渠道吠冤,對(duì)比渠道的優(yōu)劣性浑彰,讓他在其他項(xiàng)目中直接聯(lián)系我的渠道。想罷拯辙,銷售人員開始了“破冰之旅”郭变,重新攻略下了這個(gè)客戶。
從上面的舉例中涯保,我們不難看出诉濒,一個(gè)人在不同時(shí)間段內(nèi),對(duì)同一個(gè)問題的確會(huì)做出不同的決策夕春,而且有時(shí)差異很大未荒。第一次的思考很情緒化,很“任性”地丟下了客戶及志;第二次開始回歸理性思考茄猫,并做自我反省困肩;到了第三次思考,開始考慮采取主動(dòng)措施脆侮,再次拿下客戶锌畸。正是由于反復(fù)的思考,才能搞清楚問題的本質(zhì)靖避,才能更完美地解決問題潭枣。因此,反復(fù)思考對(duì)于一個(gè)銷售人員而言幻捏,是很重要的銷售方法盆犁。
那么,在日常工作中篡九,我們?cè)趺窗选胺磸?fù)思考”這個(gè)動(dòng)作落實(shí)到具體的銷售活動(dòng)中呢谐岁?這個(gè)要因人而異,不同的銷售人員有著自己的思考方式榛臼。不過(guò)伊佃,在此我們可以列舉個(gè)不錯(cuò)的方法,供大家參考沛善。比如航揉,第二天清晨上班后,頭腦很清醒金刁,我們可以把前一天已經(jīng)處理過(guò)的事情再“過(guò)濾”一遍帅涂,考慮是否還需要采取一些銷售動(dòng)作议薪。對(duì)于銷售而言,很多情況下媳友,經(jīng)常與客戶電話聯(lián)絡(luò)斯议,我們可以每天做一個(gè)電話列表,記錄一下關(guān)鍵的問題和信息庆锦,這樣第二天清晨的時(shí)候捅位,我們就可以照著表格依次梳理,反復(fù)思考了搂抒。很多銷售人員嘗試這樣做過(guò)艇搀,效果很好,而且效率很高求晶。
有個(gè)成語(yǔ)叫作“好事多磨”焰雕,如果我們希望能夠在銷售工作中得到“好事”,真的有必要“多琢磨琢磨”芳杏。功夫不負(fù)有心人矩屁。只要能夠反復(fù)思考,一定會(huì)得到好的結(jié)果爵赵。