當(dāng)你遇到問題的時(shí)候你真的想解決嗎囊咏？問題又該如何解決？《你的燈還亮著嗎？》通過一些小故事啟發(fā)我們找到問題梅割，解決問題霜第。
一、問題來自哪里户辞？
通過現(xiàn)象看本質(zhì)泌类，要想找到問題的核心，先了解問題的背景底燎。生活中大多數(shù)的問題其實(shí)是現(xiàn)實(shí)和理想的差異造成的刃榨。雷龍大廈電梯慢導(dǎo)致上班的人等待時(shí)間長(zhǎng)，影響上班時(shí)間双仍，使等待的人很焦慮枢希。因?yàn)椴煌娜藢?duì)電梯的快慢理想值不一樣。如此看來問題已經(jīng)很好定位了朱沃，也很好解決苞轿。要么改變電梯的速度，要么改變?nèi)藗兊男膽B(tài)为流。作者還舉了詹尼特呕屎。賈奧斯機(jī)場(chǎng)遇刁難的例子告訴我們“我才是問題的根源”，改變自己的認(rèn)知才能解決問題敬察。
此外秀睛，有的問題是為了考研而特意制造的困難。如考試莲祸、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的考驗(yàn)等等蹂安。當(dāng)我們了解出題人的意圖，問題便很容易解決锐帜。
二田盈、問題是什么？
? 作者花了三個(gè)章節(jié)問我們問題是什么缴阎？可見定位問題不是一件容易的事允瞧。幻想問題真的存在蛮拔，通過多種假設(shè)定位問題述暂，可以幫助我們找到問題。接下來通過調(diào)查分析開始做減法建炫。人家說的問題真的是問題嗎畦韭？是解決方案還是問題的核心？
? 更加崩潰的是肛跌，即使問題解決了艺配，也無法確定問題的定義是否正確察郁。
三、該由誰來解決問題转唉？
? 既然人是問題的主體皮钠，由什么人來解決問題呢？曾有人說這世上只有三件事：他的事酝掩、我的事鳞芙、天的事。所以相應(yīng)的也是由當(dāng)時(shí)人自己解決最為合適期虾。當(dāng)我們看到抽煙的學(xué)生自己意識(shí)到抽煙的問題，想去解決它時(shí)驯嘱，往往更能找到可行的解決辦法镶苞。
如果是別人的問題，是否我們就無能為力了呢鞠评？這里有兩個(gè)方法：
1） 讓對(duì)付體會(huì)到問題真的存在茂蚓。如校園停車難，讓能解決問題的人親自體驗(yàn)一下剃幌，或者把他拉到同一戰(zhàn)線聋涨，問題會(huì)更好解決。
2） 啟發(fā)別人發(fā)現(xiàn)問題负乡。正如《你的燈亮著嗎牍白？》啟發(fā)我們?nèi)ニ伎肌＞拖衲桥_(tái)在漆黑的隧道行使的車抖棘，當(dāng)你被問到“你的燈亮著嗎茂腥？“，你會(huì)主動(dòng)的去思考并做出判斷切省，從何采取下意識(shí)的行動(dòng)最岗。
四、怎么解決問題朝捆？
1般渡、解決問題首先是面對(duì)問題的心態(tài)
你真的想解決問題嗎？如果你真的想去哪里芙盘，沒有人能攔住你驯用，除了你自己。現(xiàn)實(shí)生活中確實(shí)有很多人發(fā)現(xiàn)了問題何陆，但卻回避不想解決晨汹。湯姆通過計(jì)算機(jī)計(jì)算出了玩具成本高的原有出在運(yùn)輸成本過高上，只要改變加工地點(diǎn)就可以扭虧為盈贷盲，這些問題其他人其實(shí)早就知道淘这，卻沒辦法去解決剥扣，一方面是照顧到老板的情緒，因?yàn)楝F(xiàn)在的工廠離老板家近铝穷，一方面是沒辦法證明這一結(jié)論钠怯。其實(shí)最根本的原因還是不夠痛。只有讓利益核心人真的痛了曙聂，他才能真正開始找問題晦炊，找方法。
面對(duì)問題我們需要幽默一點(diǎn)宁脊。這點(diǎn)是讓我最深刻的断国。幽默的人真的能交好運(yùn)哦。解決雷龍大廈電梯問題時(shí)榆苞，正是因?yàn)楸说玫挠哪瘸模拍芪舯诎儇洿髽抢习鍖?duì)他的幫助。以前我們總是在比誰最苦坐漏，這是在博得同情嗎薄疚？當(dāng)我們笑著面對(duì)這些問題，我想連問題都會(huì)感覺到害怕赊琳。
2街夭、解決問題的視角最重要
魚總是最后一個(gè)看到水的，有時(shí)候只緣身在此山中的我們很難找到問題躏筏。當(dāng)我們跳出來看一看板丽，就會(huì)撥開云霧見青天。
1） 想出至少三個(gè)可能出錯(cuò)的地方寸士；
2） 從三個(gè)不同層次進(jìn)行提問檐什。譬如：圖中的圓是什么？有可能是一元硬幣弱卡、是個(gè)乒乓球乃正、甚至是個(gè)月球∩舨看到的層次不一樣瓮具，對(duì)問題的定位也就不一樣；
3） 從三個(gè)不同角度進(jìn)行假設(shè)凡人；
? 4）保證團(tuán)隊(duì)對(duì)問題的認(rèn)知一致名党。可以通過文字化的方式明確的傳達(dá)挠轴，統(tǒng)一理解传睹。
3、解決問題的最后幾點(diǎn)原則
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所以問題的解決都是在尋找平衡岸晦。雷龍大廈電梯慢的問題欧啤，似乎很好解決睛藻。要么讓電梯提速，要么改變?nèi)藗兊南敕ㄐ纤怼．?dāng)我們倉(cāng)促下結(jié)論店印，可能會(huì)引發(fā)嚴(yán)重的后果。希望電梯快一點(diǎn)是坐的電梯的人的期望倒慧，是他們切實(shí)的感受按摘，人們的憤怒源于對(duì)其感受的不認(rèn)可和不理睬，不能簡(jiǎn)單粗暴的鎮(zhèn)壓纫谅。而電梯提速費(fèi)用昂貴炫贤，老板又不愿意了。最后系宜，在不認(rèn)可和不愿意之間創(chuàng)造性的想出了一個(gè)好辦法——加鏡子照激，從而平衡了各自的需求。
? ? ? ? 但是問題總是無盡的盹牧，而且相關(guān)聯(lián)的。一個(gè)問題的解決有可能引發(fā)新問題励幼。之后維修公司發(fā)現(xiàn)電梯確實(shí)有問題汰寓，是一支死老鼠造成的，電梯修好后速度確實(shí)變快了苹粟，似乎問題得到了根治有滑。電梯速度變快后造成下半時(shí)人流量變大，腳步變快嵌削，雇主梁先生被踩死毛好。真相真的重要嗎？還原了事實(shí)人們真的就幸福了嗎苛秕？問題是永無止境的肌访。
? 難道因?yàn)閱栴}會(huì)不斷產(chǎn)生，我們就不去解決嗎艇劫？永遠(yuǎn)不要停止尋找正確定義的的腳步吼驶。因?yàn)槿藗冇糜跊]有足夠的時(shí)間把它做好，但永遠(yuǎn)有足夠的時(shí)間重新來過店煞。? ?
