【R：閱讀原文】

二階段 片段二。來自《重要的事情說三上》原文片段

例如焰情，在提出“希望明天開始請(qǐng)3天假”是請(qǐng)求后 你又加上“我已經(jīng)好久沒回過老家了陌凳，正好外甥考上了大學(xué)，為了給他慶祝一下所以……”内舟，將話題轉(zhuǎn)移到這種事情上你覺得上司會(huì)如何想呢合敦？

即使上司笑著回應(yīng)你“我知道了”，他心里想的也許是“哼验游，我管你怎么樣充岛，我現(xiàn)在很忙沒時(shí)間聽你廢話”。

這種個(gè)人方面的話題只有在對(duì)方問起或下班時(shí)間再說會(huì)更好

順利地從結(jié)論開始傳達(dá)的對(duì)話方式：

1）用習(xí)慣的節(jié)奏從結(jié)論開始介紹（我有話想和您再談一下８酢）崔梗；

2）將對(duì)方能得到的好處作為結(jié)論傳遞給對(duì)方（我能不能請(qǐng)個(gè)假呢，我會(huì)把手頭的工作提前做完）垒在；

3）“封印”與對(duì)方無關(guān)的話題（休假的時(shí)候想回一趟很久沒回的老家……）

繞圈子說話會(huì)讓聽者感到不舒服蒜魄、不安心，也無法產(chǎn)生信賴感场躯。

【I·拆書家講解引導(dǎo)】

這兩天拆書的片段都是關(guān)于有效溝通的內(nèi)容谈为，關(guān)于我們?nèi)祟悓?duì)溝通方式和內(nèi)容的喜好，是大腦長(zhǎng)期進(jìn)化的結(jié)果推盛。具體的解釋可以參考我昨天的文章峦阁。

鏈接如下：http://www.reibang.com/p/55a3843cf1ba

今天的這段文章，從直達(dá)要點(diǎn)耘成，建立共情榔昔，減少冗余的角度驹闰，向我們展示了一個(gè)有效提高溝通質(zhì)量的方法，具體步驟如下：

1）從結(jié)論開始雙方的談話撒会，是這段拆書片段所提出的第一個(gè)步驟嘹朗，它十分符合金字塔原理高效溝通的原則。從結(jié)論開始诵肛，能為雙方構(gòu)建一個(gè)有效的談話基礎(chǔ)屹培，從談話一開始就聚焦問題的重點(diǎn)，不僅節(jié)約雙方的時(shí)間怔檩，而且能主導(dǎo)談話向著解決問題的方向展開褪秀。

2）從對(duì)方的角度出發(fā)，考慮會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生什么影響薛训，對(duì)于這些影響你打算如何解決媒吗。這一個(gè)步驟的思考，給對(duì)方創(chuàng)造了一個(gè)安全氛圍乙埃，解決了對(duì)方的顧慮闸英。人都是追求安全感的動(dòng)物，一旦環(huán)境中的任何因素讓我們感覺到不安全介袜，我們的第一反應(yīng)就是逃跑或著拒絕甫何。從對(duì)方的角度出發(fā)，最大可能降低對(duì)對(duì)方的不利影響遇伞，會(huì)讓我們?cè)谔岢鲆蠡蛘呓ㄗh的時(shí)候辙喂，更可能得到對(duì)方的支持和同意。在《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》中赃额，有一個(gè)很重要的習(xí)慣是“雙贏思維”加派，這個(gè)片段所凝練的第二個(gè)步驟，是可以實(shí)現(xiàn)共贏的有效方法跳芳。

3）“封印”與對(duì)方無關(guān)的話題。每個(gè)人都喜歡被關(guān)注的感覺竹勉，將談話的重點(diǎn)放在對(duì)方身上飞盆，是一種對(duì)對(duì)方尊重的體現(xiàn)。另外次乓，如果談話中加入了其他冗余的信息吓歇，一方面不利于問題的解決，還有可能使談話向不相關(guān)的方向發(fā)展票腰。

【A】拆為己用

A1

對(duì)于每一個(gè)剛進(jìn)入職場(chǎng)的新人來說城看，都會(huì)遇到和上司的工作對(duì)接和尋求幫助的時(shí)候，在我剛?cè)肼殘?chǎng)的時(shí)候杏慰，有一次因?yàn)橐粋€(gè)技術(shù)問題卡殼测柠，導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目沒有辦法推進(jìn)下去炼鞠，我實(shí)際上是去找老板說明情況并尋求幫助和支持的，結(jié)果在溝通的過程中我沒有站在老板的角度考慮轰胁，只是不停抱怨整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過程中自己遇到的困難谒主，團(tuán)隊(duì)的問題，最后結(jié)果是我們不歡而散卖漫，我沒有得到我需要的幫助骡技，老板也覺得我能力有問題逆济。最后雖然證明了技術(shù)環(huán)節(jié)存在問題，結(jié)果在職場(chǎng)上我還是栽了一個(gè)很大的跟頭观游，這是一個(gè)慘痛的教訓(xùn)。

A2

上面的這個(gè)案例驮俗，就是因?yàn)闇贤ㄟ^程中沒有從對(duì)方的角度出發(fā)备典，將重點(diǎn)放在對(duì)方身上，從另一方面說意述，我是在為自己完不成任務(wù)找借口提佣，不想承擔(dān)責(zé)任，所以我不停指責(zé)別人的問題荤崇，指責(zé)團(tuán)隊(duì)的問題拌屏。

如果當(dāng)時(shí)在和老板溝通的過程中，一開始就把自己需要的幫助說明白术荤；將項(xiàng)目未完成的情況下對(duì)團(tuán)隊(duì)倚喂，上司的影響，分析清楚瓣戚；并時(shí)刻關(guān)注上司的感受端圈，將關(guān)注點(diǎn)放在他身上，圍繞和他相關(guān)的信息溝通子库，就能實(shí)現(xiàn)雙方的共贏舱权，有效解決問題。

所以有效溝通是需要策略和方法的仑嗅，今天的拆書片段告訴我們有效的溝通步驟是：

1）從結(jié)論開始雙方的談話宴倍；

2）從對(duì)方的角度出發(fā)，考慮產(chǎn)生的影響并提供解決方案

3）焦點(diǎn)放在對(duì)方身上仓技，減少干擾信息鸵贬。