“傾聽一段新思想，祝您一天好心情~”
這里是愚鴻早分享，今天要分享的話題是狡赐，如何培養(yǎng)職場溝通中的換位思考力。
大部分職場人士都清楚傾聽钦幔、同理心和換位思考的重要性枕屉，但溝通不暢的問題卻始終存在。有文章提出鲤氢，這其中的核心問題是：多數(shù)人缺乏跟工作背景不同的人溝通的能力搀擂。具備同理心與換位思考能力的前提是要能感受對方的處境，但在實際中卷玉，做業(yè)務(wù)的人員無法理解研發(fā)人員的處境哨颂；基層員工與管理層也缺乏互相理解。
對于公司內(nèi)部溝通不暢的情況相种，有兩個常見原因威恼。一個是組織層級上的差異，越是高層的管理者，他們的思維越以策略和經(jīng)營為導(dǎo)向沃测；越是基層的員工缭黔，他們的思維越偏向執(zhí)行食茎。另一個是專業(yè)領(lǐng)域上的差異蒂破，像業(yè)務(wù)、營銷别渔、客服等功能性部門附迷，他們通常著眼于業(yè)績問題和客戶遇到的問題，然后提出自己的需求哎媚，這些需求大部分都是單一功能的喇伯；而接收需求的研發(fā)部門，通常都希望能夠找出需求的共同點拨与，以系統(tǒng)化稻据、根本性地解決問題。
如何才能真正做到換位思考呢买喧？文章給出了兩個建議：第一是訓(xùn)練自己的軟技能捻悯，包括傾聽、提問淤毛、思考對方感受今缚、不輕易批評等。第二低淡，增加經(jīng)驗姓言。“當(dāng)你擁有跟對方相同的經(jīng)驗時蔗蹋，你會更容易理解對方的處境何荚，通常也會更具有同理心”。這就需要讓員工更加了解公司策略和經(jīng)營的本質(zhì)猪杭，減少組織層級所造成的思維差異餐塘；跨部門合作和交流，也能縮短彼此的專業(yè)領(lǐng)域差距胁孙。
以上唠倦，就是職場溝通不暢的兩個原因和解決建議，希望對你有幫助涮较。
