2017年第二個(gè)星期银舱，我在出差的一周里讀完了一本Marshall Rosenberg寫(xiě)的非暴力溝通的中文翻譯本瘪匿。為了加深印象，我在返程的飛機(jī)上又讀了第二遍寻馏。這是我在今年讀的第一本書(shū)棋弥。
許多人從來(lái)沒(méi)有意識(shí)到，自己一直以來(lái)的表達(dá)其實(shí)是很具有傷害性的诚欠，很多未經(jīng)思考和注意的下意識(shí)的溝通方式不僅會(huì)傷害他人顽染，還會(huì)傷害自己。
非暴力溝通的基本要素非常簡(jiǎn)單轰绵，就是四個(gè)步驟：描述觀察粉寞，表達(dá)感受，體會(huì)需要左腔，請(qǐng)求幫助唧垦。
1.區(qū)分觀察和評(píng)論：描述觀察的時(shí)候，我們只需要針對(duì)事實(shí)進(jìn)行客觀的描述液样，而避免任何道德評(píng)判或拿其他人的處境和自己進(jìn)行對(duì)比振亮。
2. 區(qū)分感受和想法：觀察到事實(shí)之后，需要表達(dá)出內(nèi)心的感受無(wú)論這感受是正面還是負(fù)面鞭莽，盡可能地仔細(xì)體會(huì)并將其表達(dá)出來(lái)坊秸，同時(shí)避免這些感受視為觀察到的事實(shí)所引起的結(jié)果。
3. 找到感受的根源澎怒，需要褒搔。真正引起人的感受的是某種內(nèi)心的要求得到或沒(méi)有得到滿足，這種要求需要用心體會(huì)才能發(fā)現(xiàn)喷面，并且表述出來(lái)星瘾。
4. 一旦了解了內(nèi)心的需要，則應(yīng)通過(guò)平和惧辈、沒(méi)有任何威脅的方式提出具體的請(qǐng)求死相，并區(qū)分請(qǐng)求和命令，任何請(qǐng)求都不能以強(qiáng)制咬像，威脅或領(lǐng)對(duì)方感到內(nèi)疚的方式變成命令算撮，否則會(huì)將溝通印象語(yǔ)言的暴力生宛。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，在傾聽(tīng)他人表達(dá)的時(shí)候同樣需要用到非暴力溝通的原則:無(wú)論別人用什么樣的方式表達(dá)自己肮柜，我們都可以用心去體會(huì)他們的觀察陷舅，感受，需要和請(qǐng)求审洞。當(dāng)遇到困擾的人像我們表達(dá)的時(shí)候莱睁，最容易陷入的誤區(qū)是急于給出建議，安慰或表達(dá)自己的感受和態(tài)度芒澜。此時(shí)仰剿，我們應(yīng)該做出有助于對(duì)方表達(dá)其觀察、感受痴晦、需要和請(qǐng)求的反饋南吮，并保持對(duì)對(duì)方的關(guān)注。同時(shí)誊酌，非暴力溝通要求我們具備傾聽(tīng)和示弱的能力部凑，這并不容易，但是表達(dá)自己沒(méi)那么美好的感受會(huì)使溝通過(guò)程更加通暢并建立信任碧浊。面對(duì)他人對(duì)自己不太友善的表達(dá)的時(shí)候涂邀，有四個(gè)選擇，責(zé)怪自己箱锐，責(zé)怪對(duì)方比勉，體會(huì)自己的需要，體會(huì)他人的需要驹止，后面兩者是非暴力溝通主張的選擇敷搪。
愛(ài)自己，每個(gè)人都是特殊的生命幢哨，但是如果我們忘記了這一點(diǎn)，就會(huì)忽視自己是特殊生命這一事實(shí)嫂便，而把自己當(dāng)成一把椅子或其它什么物體捞镰。這是非常可悲的毙替，當(dāng)我們對(duì)自己表現(xiàn)不滿意岸售，或覺(jué)得自己表現(xiàn)不完美的時(shí)候，我們將會(huì)產(chǎn)生內(nèi)疚和自責(zé)的情緒厂画，此時(shí)凸丸，我們需要體會(huì)，是出于什么樣的需要導(dǎo)致我們做了那些不完美的事情或決定袱院，關(guān)鍵是應(yīng)該同時(shí)接納兩個(gè)自己屎慢，一個(gè)是對(duì)自己要求很高瞭稼，試圖責(zé)怪自己的那個(gè)“我"，還有一個(gè)就是因?yàn)楸憩F(xiàn)不夠完美二受到指責(zé)的那個(gè)“我”腻惠。用“我選擇做***是因?yàn)槲倚枰?***”的句式替代环肘，我不得不做***，使我們可以更能發(fā)現(xiàn)所有事情都是我們自己的選擇集灌，并且我們可以有權(quán)利選擇不做任何沒(méi)有樂(lè)趣的事情悔雹。
傾聽(tīng)內(nèi)心的聲音，有時(shí)候哦我們自己處于令人難過(guò)的糾結(jié)中欣喧，不知道自己該如何做決定腌零，此時(shí)，有兩種聲音在內(nèi)心進(jìn)行爭(zhēng)論唆阿，也就是有兩種不同的需要都需要被滿足益涧，但是很難做出取舍，這時(shí)的我可以重復(fù)體會(huì)酷鸦，并使用非暴力溝通的方式表述自己內(nèi)心的需要饰躲，一旦覺(jué)察到自己內(nèi)心的需要，就能靜下心來(lái)選擇可行的行動(dòng)來(lái)滿足這些需要臼隔。用非暴力溝通的方式避免對(duì)自己進(jìn)行診斷和分析嘹裂，想要找出自己在哪里出了問(wèn)題的心態(tài)會(huì)傷害到自己，只有不再把自己當(dāng)成評(píng)判和診斷的對(duì)象摔握，才能傾聽(tīng)自己內(nèi)心的聲音了解到自己沒(méi)有被滿足的需要寄狼，以至于進(jìn)一步采取行動(dòng)。
贊揚(yáng)他人的時(shí)候避免把自己置于評(píng)判者的地位氨淌，而仔細(xì)想想對(duì)方的什么行為對(duì)自己產(chǎn)生了積極的影響泊愧。積極的贊揚(yáng)，包括如下三點(diǎn)盛正，對(duì)我有意的行為是什么删咱，我的哪些需要得到了滿足，得到滿足后豪筝，我的心情是什么樣的痰滋。這樣的贊揚(yáng)能讓對(duì)方充分體會(huì)我們心中的感激之情。而在聽(tīng)到對(duì)方贊揚(yáng)的時(shí)候续崖，我們可以和對(duì)方共同慶祝生命的美好敲街，體會(huì)需要被滿足后的積極感受，既不要自大严望，也不要假裝謙虛多艇。
充分表達(dá)憤怒的步驟：1， 停下來(lái)像吻，深呼吸峻黍，什么都不做复隆，2，想一想是什么想法令我生氣了奸披，3昏名，體會(huì)是什么需要沒(méi)有得到滿足導(dǎo)致我的憤怒，4 充分表達(dá)自己的感受和尚未被滿足的需要阵面。
