原本以為這個國慶黃金周壳影,壓抑已久的實體店銷售會迎來井噴態(tài)勢拱层,但現(xiàn)實情況卻和我們的初衷背道而馳。
在對數(shù)十家床品專賣店回訪的過程中宴咧,超過80%的門店反饋:國慶生意極為慘淡根灯,不僅進店人數(shù)寥寥,婚慶喬遷等大單也比往年少了許多掺栅。甚至有客戶如此形容:這個黃金周烙肺,甚至和淡季差不多。
家紡實體店黃金周銷售慘淡氧卧,到底怎么啦桃笙?
是天氣反常、抑或是疫情影響沙绝、還是直播沖擊……各種抱怨之下怎栽,其實最該反省的還是自己。市場對任何客戶和門店都是公平的宿饱,在大多數(shù)門店經營慘淡的時候熏瞄,為什么還有一小部分門店經營的風聲水起?
在我們跟進的客戶當中谬以,某三線品牌專賣店向我們娓娓說道:這個國慶强饮,通過和會員客戶的互動,僅鵝絨被就銷售了幾十條为黎。某頭部品牌專賣店老板則向我們介紹:“進店的流量比去年少邮丰,但是客單價要高很多,所以整體銷量還是高于去年的铭乾〖袅”這樣的案例和回饋并非個案,是一小部分門店在市場困境中率先突圍炕檩。
這些銷量好的門店絕非偶然斗蒋,通過深度剖析我們發(fā)現(xiàn):這些門店都具備兩大基因,一是擁有穩(wěn)定的客群數(shù)量笛质;二是門店的購物體驗感好泉沾。細想一下,這不正是實體店PK網店必須具備的優(yōu)勢因素嗎妇押。
鑒于目前的家紡零售市場跷究,國慶期間的銷售狀態(tài)或許會成為一種常態(tài)化的存在,因為這是消費習慣的更迭帶來的漣漪效應敲霍。我們無法改變消費習慣俊马,只能去積極的迎合丁存,所以我們需要做的是斷臂求生,而并非點滴的改變柴我。
如何改變柱嫌?私域流量、門店定位以及終生價值等屯换”嗲穑看似簡單的名詞,但堅持做好卻是一種不尋常的能力彤悔。
流量是近幾年曝光度極高的一個名詞嘉抓。對于實體店而言,原來地段就是流量晕窑,而現(xiàn)在私域流量才是門店的專屬流量抑片。微信、視頻號杨赤、抖音以及小紅書等全渠道宣傳敞斋,終將會成為門店未來的引流渠道。你的門店沒有人進店疾牲,一定是你的私域流量出了問題植捎。
這幾年大批門店倒下,其實倒下的都是那些臟亂差的門店阳柔。未來的家紡門店焰枢,一定不是純粹銷售床品的門店,而是一個體驗感的平臺舌剂,床品的體驗济锄、服務的體驗以及專業(yè)素養(yǎng)的體驗。消費者不再單純的為價格買單霍转,更會為這種體驗感來買單荐绝。
門店銷售要持續(xù)做好,存量客戶是基礎避消,增量客戶是關鍵低滩。通過存量客戶來撬動增量客戶,才能保持總量的持續(xù)提升沾谓。所以做好老客戶的終生價值委造,不僅在于維護好他們,更在于挖掘他們身邊的資源均驶。
今天家紡門店的慘淡經營,都是我們曾經面對市場變化無動于衷的苦果枫虏。我們一直在幻想市場終有回暖的一天妇穴,然而等來的卻是無底的深淵爬虱,國慶黃金周的銷售慘淡,只是一個開始腾它,至于結局如何跑筝?就看接下來我們如何去應對和改變。