管理學(xué)的工作，不是抱怨漾肮，也不僅僅是揭示問題厂抖，更是要嘗試解決問題。比如8090后的管理問題克懊，離職問題忱辅。后面的課程會陸續(xù)推出一些有針對性的解決思路。今天的內(nèi)容分享：互惠合作保檐，建立起一個有效處理離職員工情況的觀念耕蝉，把壞事轉(zhuǎn)化為好事。

1.“囚徒困境”的破局之道——互惠原則

“囚徒困境”：說的是兩個囚徒被單獨(dú)關(guān)押的時候夜只，雖然事先約定 不檢舉對方垒在，便實(shí)際上由于政策“先坦白先從寬”，誘導(dǎo)他們違背自己的諾言扔亥，都會選擇“招供”這個最壞的結(jié)果场躯。

但是今天講一個新的認(rèn)識，“囚徒困境”成立有條件旅挤。不能直接相信結(jié)論踢关。第一是靜態(tài)博弈。現(xiàn)實(shí)生活中很多不是靜態(tài)粘茄，是有先有后签舞。第二“囚徒困境”中博弈的次數(shù)就一次秕脓。如果 以后還有合作機(jī)會，他們的策略就會發(fā)生變化 儒搭，可能就會遵守諾言吠架。

員工離職就是“囚徒困境”的好例子。管理者處理不好搂鲫，雙方都選擇了“檢舉對方”的行動傍药。這里突破“囚徒困境”的關(guān)鍵不是辭職者，而是領(lǐng)導(dǎo)魂仍。領(lǐng)導(dǎo)選擇什么樣的招法解決問題拐辽，取決于他看待事物的觀念，決定領(lǐng)導(dǎo)觀念的就他的格局 擦酌。所以領(lǐng)導(dǎo)者需要?dú)v練自己的格局 俱诸。

? ? 學(xué)習(xí)管理學(xué)目的在于把事物的本質(zhì)看透，擴(kuò)展自己的格局仑氛。本質(zhì)上乙埃，人和人之間的關(guān)系，就是一種互惠合作的關(guān)系锯岖。一個員工只有感受到他和所在組織存在社會互換時介袜，他才會強(qiáng)化跟這個組織的紐帶的關(guān)系，提升自己對組織的情感出吹，履行對組織的承諾遇伞，努力提升業(yè)績，并且?guī)椭渌蓡T捶牢。

2留不住人鸠珠，怎么留住心？

建議人力部門設(shè)置一個專門負(fù)責(zé)辭職工作秋麸、辭職管理的業(yè)務(wù)崗位或業(yè)務(wù)部門渐排。社會員工之間本質(zhì)上互惠交換的，灸蟆，作為員工驯耻，是一種交換形式，作為辭職人員炒考，依然可以建立起另一種交換的形式可缚。

推薦一本書《聯(lián)盟-互聯(lián)網(wǎng)時代的人才變革》。寶潔公司的離職同事聯(lián)絡(luò)網(wǎng)開展得比較好斋枢。一方面有助于企業(yè)了解業(yè)界動態(tài)帘靡，另一方面希望老員工把其他公司的管理經(jīng)驗(yàn)反饋回寶潔。

離職員工是一個非常重要的關(guān)系資源瓤帚，如果管理者懂得互惠原則描姚，就不會因?yàn)樗说倪x擇郁悶涩赢，相反與他們建立一種新型關(guān)系，從而突破“囚徒困境”

建議：

員工提出離職轰胁，一定進(jìn)行離職面談谒主，根據(jù)能力，表現(xiàn)赃阀、未來發(fā)展安排哪一些進(jìn)行談話。談話的目的：留不住人擎颖，留住心榛斯。

發(fā)起與建立與離職員工的交流平臺 。平臺的本質(zhì)是互惠合作搂捧。公司要切實(shí)為他人提供物質(zhì)和精神上的收益驮俗，才有吸引力。比如可以邀請部份老員工經(jīng)常返回參加公司慶典等允跑。公司基于平臺獲得新員工信息和市場信息王凑。

時刻注意保持這一平臺有一個好的情緒狀況，防止它成為瓦解公司隊(duì)伍的通道聋丝。群主的選擇一定要慎之又慎索烹。

課后思考：

讓現(xiàn)有員工與離職員工保持較為密切的關(guān)系是一把雙刃劍，如何評估弱睦？如何防范風(fēng)險百姓？

原來工作中其實(shí)我很擔(dān)心 ，現(xiàn)有員工與離職員工關(guān)系密切况木，因?yàn)閾?dān)外面的工資優(yōu)于現(xiàn)在公司垒拢，造成員工心理波動離職。現(xiàn)在仔細(xì)想來火惊，還是沒有理解 管理的本質(zhì)求类，人與人之間互惠合作。

互惠合作中現(xiàn)在公司有好處：上市公司有名氣屹耐；汽車工業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)雜尸疆，賬務(wù)處理能學(xué)全；有產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)张症，對項(xiàng)目成本管理也會涉及仓技；會面臨上市會計(jì)師事務(wù)所審計(jì)；大大小小的政府部門數(shù)據(jù)監(jiān)管俗他；是集團(tuán)的貸款主體脖捻；是國地稅重點(diǎn)管理企業(yè)。因?yàn)楸魂P(guān)注兆衅，所以對我們能力要求 高地沮，與高手過招才是提高自己最快的方法嗜浮。因?yàn)橛羞@樣的基礎(chǔ)，員工在工資不高時努力提高了業(yè)務(wù)技能摩疑。大企業(yè)多人共同協(xié)助起工作危融，工資不高。

當(dāng)達(dá)到3年或以上的員工如沒有更好發(fā)展機(jī)會就會離職雷袋，也就互惠合作的平衡打破吉殃。離職員工走的也有大企業(yè)，也有很大部份是小企業(yè)楷怒。且因?yàn)榍捌诖笃髽I(yè)工作經(jīng)歷蛋勺，上手較快，適應(yīng)能力強(qiáng)鸠删。員工到新的工作崗位工資高也就見怪不怪抱完。

打破格局：和離職員工真誠的談話，感謝他對部門工作中作出的貢獻(xiàn)刃泡，希望以后能有經(jīng)驗(yàn)交流巧娱。讓離職員工走得心理愉悅。平臺的搭建暫時不成熟烘贴，先單線定期聯(lián)絡(luò)禁添，希望能得到更多的行業(yè)信息，管理經(jīng)驗(yàn)分享庙楚。