第一次接觸HMW是在三節(jié)課的產(chǎn)品經(jīng)理課程蜻势，這次是開課吧冕屯，看來這個方法在產(chǎn)品經(jīng)理們的世界里是通用的方法。
HMW和六頂思考帽有點像瓢棒，就是通過不同緯度窮盡解決方案念颈，不過六頂思考帽更適合用于頭腦風(fēng)暴開會窟感，HMW更適合找到合適的產(chǎn)品方案谍夭。
今天晚缩，我們就來學(xué)習(xí)一下，怎么通過HMW的方法來找到滿足用戶需求的產(chǎn)品方案媳危。
一荞彼、什么是HMW
HMW，全稱“How Might We”待笑，即“我們可以怎樣”鸣皂，其中：
How：表示我們假設(shè)問題是可以解決的，只是我們尚不知道如何解決暮蹂；
Might：暗示現(xiàn)在討論的想法不用太完美寞缝，支出大概有哪些方向即可，問題有無數(shù)的解法仰泻，我們可以有很寬廣的創(chuàng)造空間荆陆；
We：強調(diào)團(tuán)隊的重要性，不是單一成員的努力就可以解決問題集侯，是需要整個團(tuán)隊的力量才可以解決這個問題被啼。
二、使用HMW的流程
1棠枉、問題：明確用戶場景問題
大師級的人物都有一個共同點趟据，目標(biāo)明確，明確問題术健。當(dāng)遇到問題時汹碱，大師們通常都會先定義清楚問題。
提問題有三個標(biāo)準(zhǔn)：
第一荞估、聚焦且開放咳促。聚焦就是不提大而空的問題，因為我們要通過產(chǎn)品解決問題勘伺，是有能力邊界的跪腹。開放就是對方可以開放地回答，而不是被你的問題限定在yes or no飞醉。正面例子：怎么提升宣傳海報的用戶轉(zhuǎn)發(fā)率冲茸？反面例子：怎么做用戶增長？
第二缅帘、明確用戶轴术、場景、問題钦无。用戶逗栽、場景、問題是標(biāo)準(zhǔn)需求描述方式失暂，誰在什么情況遇到什么問題彼宠？正面例子：科技園上班的人在下班高峰期怎么能快速打到車鳄虱？
第三、要注意客觀描述問題凭峡，而不是猜測拙已。正面例子：用戶購物后評論率低于10%（白描事實）。反面例子：用戶不愿意寫評論摧冀。你怎么知道用戶不愿意倍踪？就像我團(tuán)隊有人經(jīng)常跟我反饋，某某人不愿意配合按价，某某銷售不愿意轉(zhuǎn)發(fā)惭适。
正確提問后笙瑟，還要明確問題帶來的價值楼镐。
問題1“怎么提升宣傳海報的用戶轉(zhuǎn)發(fā)率？”的產(chǎn)品價值往枷、目的是提高產(chǎn)品曝光度框产。
問題2“科技園上班的人在下班高峰期怎么能快速打到車？”的產(chǎn)品價值错洁、目的是解決用戶高峰期打車的效率秉宿。
當(dāng)然，并不是所有問題都值得解決屯碴，畢竟企業(yè)是以盈利為目的的描睦。
2、手段：HMW分解問題
第一导而、積極忱叭。給用戶好處、給用戶方便今艺、讓體驗有趣韵丑。其中給用戶好處要做到“有好處”和“用戶知道有好處”兩個層面，比如上面說的用戶不愿意的問題虚缎，往往是用戶“不知道有好處”的問題撵彻。
第二、轉(zhuǎn)移实牡。也就是交由第三方來解決陌僵，比如交給系統(tǒng)，比如交給kol创坞，比如交給第三方渠道等等拾弃。
第三、否定摆霉。讓用戶不得不豪椿、不做這個也可以完成奔坟。怎么讓用戶不得不評價？或者用戶不用自己準(zhǔn)備評價內(nèi)容也能完成評價搭盾？
第四咳秉、拆解。沒問題的用戶都做了/沒做什么鸯隅？有問題的用戶都做了/沒做什么澜建？多維度分析、對比蝌以，還要針對問題的整個步驟進(jìn)行分解炕舵。比如有評價的用戶在評價前做了什么，評價的過程中遇到了什么跟畅，評價后又得到了什么咽筋？
3、方案：發(fā)散思維頭腦風(fēng)暴
就是積極徊件、轉(zhuǎn)移奸攻、否定、拆解都發(fā)現(xiàn)不了的解決方案虱痕，在這就可以腦洞大開睹耐，隨意發(fā)揮。
這個過程一定不要自我限制部翘，盡可能多的進(jìn)行列舉硝训，甚至不要考慮技術(shù)實現(xiàn)問題，盡快大膽放開想新思。
4窖梁、優(yōu)先級：分類排序
通過前面的步驟，需求基本就出來了表牢。接下來怎么定需求實現(xiàn)的優(yōu)先級呢窄绒？可以通過ICE方法。Impact是影響范圍崔兴，Confidence是自信程度彰导，Ease是實現(xiàn)難易。
影響范圍：這個功能上線后有多少用戶可以感受到和使用到敲茄，范圍從小到大1~5分位谋。
自信程度：這個功能上線后對目標(biāo)達(dá)成的效果的預(yù)測，預(yù)測是基于單個用戶的堰燎，而不是整體用戶掏父，因為前面的影響范圍已經(jīng)考慮到整體用戶了，這個維度咱們就只考慮對于單個用戶秆剪，能否實現(xiàn)赊淑。信心從低到高1~5分爵政。
實現(xiàn)難度：評估功能的綜合實現(xiàn)難度，包括開發(fā)成本陶缺，成本從高到低1~5分钾挟。
根據(jù)三個維度的打分，最后加總饱岸，總分高的優(yōu)先級高掺出，同分的，看實現(xiàn)難度哪個更低就哪個優(yōu)先苫费。通過這樣的方式就能把優(yōu)先級排出來了汤锨。
5、mvp：流程與原型設(shè)計百框。這一步就是實操了闲礼，這里不展開。
6琅翻、復(fù)盤位仁。最后就是復(fù)盤自己的問題抓得準(zhǔn)不準(zhǔn)柑贞，ICE的評估靠不靠譜方椎。因為ICE的打分是主觀的，所以通過復(fù)盤不斷提升自己的準(zhǔn)確度钧嘶。
三棠众、需求管理
1、需求挖掘
需要挖掘的方法有很多維度有决，來自于公司的——業(yè)務(wù)方向闸拿、運營數(shù)據(jù)，來自于外部的——調(diào)研報告书幕、競品分析新荤，來自于用戶的——用戶訪談、用戶反饋台汇、調(diào)查問卷苛骨、社交平臺。其中來自于用戶的需求是最直接的苟呐。
2痒芝、需求匹配
需求匹配解決要不要做的問題，知彼——需求挖掘牵素，知己——需求匹配严衬，需求即便確定存在，匹配的過程要確定是否在這個產(chǎn)品做笆呆、做到什么程度请琳、什么時間做粱挡，做成什么形態(tài)。
這里有個根據(jù)產(chǎn)品階段要做的核心事項俄精，
初創(chuàng)——市場驗證抱怔，mvp；
MVP驗證完成——小幅投放嘀倒；
跑馬圈地——關(guān)鍵節(jié)點資源積累屈留；
大幅擴張——增長獲客，不計較虧損测蘑；
高度競爭——堅壁清野灌危；
擴大收入——增加收入點、提高付費率碳胳；
衰退期——降低成本勇蝙、尋找新的業(yè)務(wù)。
明白產(chǎn)品不同階段的不同重點挨约，你才能和老板同頻味混，你也能理解不是老板總在變而是產(chǎn)品在不同階段。
四诫惭、需求收集的方法和原則
最關(guān)鍵翁锡，記住一句話：大禹治水，堵不如疏夕土。聰明的產(chǎn)品經(jīng)理不會說馆衔，你這個需求不接，他只會說怨绣，真棒角溃，我已經(jīng)放在我的需求池里了。
五篮撑、總結(jié)
產(chǎn)品的解決方案來自于用戶的需求减细，問出一個正確的問題，通過HMW找到產(chǎn)品方案赢笨，再通過ICE排出優(yōu)先級未蝌。
你提一個好問題，我給你多種好方案质欲。
重新學(xué)習(xí)產(chǎn)品思維系列：
重新學(xué)習(xí)產(chǎn)品思維1：重新認(rèn)識產(chǎn)品
重新學(xué)習(xí)產(chǎn)品思維2：用HMW將用戶需求落地成產(chǎn)品方案
重新學(xué)習(xí)產(chǎn)品思維3：怎么做好用戶研究
