經(jīng)常會聽到這樣一個詞——復盤局齿。聽多了以后剧劝，心里不免對「復盤」產(chǎn)生了好奇心，心想一定要把它弄明白抓歼。前幾天讥此，恰好讀到了一篇柳傳志先生講述「復盤」的文章，看完之后極大加深了自己對它的理解谣妻。文中萄喳，柳傳志先生就何為復盤？為何要復盤蹋半？如何復盤他巨，給出了許多自己的實操心得及成體系的方法論。
今天，就和你分享柳傳志先生的這篇文章染突。希望通過本文捻爷，能幫你快速習得「復盤」這一創(chuàng)業(yè)利器。
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何為復盤
在這些年管理工作和自我成長中份企，「復盤」是最令我受益的工具之一也榄。在奔忙行走的日日夜夜，從不回頭觀望自己和同行人的職場人司志，有可能連前方道路是否正確這最基本的方向感都會喪失甜紫。
孟子說“仁者如射”，意思就是射箭的人擺好姿勢把箭射出去骂远，如果射不到囚霸，不要埋怨客觀原因，而是要從中間總結(jié)經(jīng)驗吧史。所以邮辽，復盤要形成習慣∶秤《荀子·勸學》中也講：君子博學而日參省乎己吨述，則知明而行無過矣。說的就是要學會復盤钞脂。
「復盤」這個詞最早來源于棋類術(shù)語揣云，也稱「復局」，指對局完畢后冰啃，復演該盤棋的記錄邓夕，以檢查對局中對弈者的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。每天「打譜」阎毅，按照棋譜排演焚刚，有效地加深對這盤對弈的印象，也可以找出雙方攻守的漏洞扇调。
復盤被認為是圍棋選手增長棋力的最重要方法矿咕，尤其是自己和高水平者對弈時，可以通過他人的視角看到自己思考不足的地方狼钮，從而將別人的經(jīng)驗化為己用碳柱。圍棋棋手的訓練方法很簡單：不斷下棋，簡單復盤熬芜，日復一日莲镣，年復一年。方法最單調(diào)但也最有效涎拉。
通俗來說瑞侮，復盤就是把當時「走」的過程重復多遍的圆，并且主動思考為什么這么「走」，下一步應該如何設(shè)計区岗，接下來的幾步該怎么走略板。從棋陣來看，復盤是攻守結(jié)合的切磋慈缔，從心理戰(zhàn)來看叮称，能更好地對比雙方的心理思維，最終總結(jié)出所謂的「套路」藐鹤。當「套路」熟捻于心瓤檐，就自然能達到高手的境界了。
下棋可以「復盤」娱节，商業(yè)模式和個人管理亦如此挠蛉。差別在于心態(tài)和眼界的不同。復盤作為一種常用的工具肄满，幾乎可以運用到任何人和事相關(guān)聯(lián)的介質(zhì)中谴古。
它區(qū)別于總結(jié)，需要去個人化稠歉，完全回歸到實物原生狀態(tài)掰担，解剖所有與其相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，一件一件去回憶怒炸、分析带饱，最終需要得到一個更好的可能性。總結(jié)起來阅羹，復盤的關(guān)鍵在于及時勺疼、迅速、有效與反復捏鱼。
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為何要復盤
當然不用這個方法論的商業(yè)精英也大有人在执庐，并不是說不復盤就不能成功。我只想強調(diào)一個觀點导梆，復盤沒有任何損失轨淌，而且可以隨時反饋當下的情況，不讓下次的「更好」和自己擦肩而過问潭。復盤對于參與的所有個人而言，有時候也是一次殘酷的自我解剖的過程婚被。
復盤的好處狡忙，簡單歸納如下：
1）、不在同一坑里跌倒址芯，避免重復犯錯灾茁；
雖然每次實踐都不可能做到百分百完美窜觉，但在復盤的時候，我們知道哪些地方做得不盡如人意北专，原因是客觀還是主觀禀挫。如果能找到一些之前沒有注意的坑，對自己而言也是一個大收獲拓颓。
同樣的錯誤不再犯语婴，是復盤追求的第一層次的目標。戰(zhàn)術(shù)上的查漏補缺具有歷史性和環(huán)境因素干擾驶睦，不易簡單復制砰左。但是有了戰(zhàn)略層面的升維，戰(zhàn)術(shù)上的重復犯錯將可以降低甚至杜絕场航。
2）缠导、知道團隊強弱項，合理分工溉痢；
復盤僻造，到底在復什么？其實就是人和事，兩者缺一不可。
每個人都有自己的強弱項抒寂，如果分工合理踢涌，長板效應會更突顯。反之你画，短板效應的危害也是有目共睹的。復盤追求的第二層次的目標，在于了解團隊中的每個人旧巾，實現(xiàn)合理分工，最終的目標忍些，不是彼此牽制鲁猩，而是彼此融合和互促。
3）罢坝、知己知彼廓握，磨練內(nèi)心；
復盤一件事情的來龍去脈嘁酿，跟下一盤棋一樣隙券，都是彼此在斗智斗勇。過程中對自己心理上的成長和錘煉闹司，是復盤第三層次的目標娱仔，也是個人和團隊在這其中獲得的最大收獲。
4）游桩、知道如何能更好牲迫，勝在細節(jié)耐朴；
在全盤當中，存在著各個細微的環(huán)節(jié)盹憎，這些環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣筛峭，最終導致了結(jié)果。所以復盤的過程陪每，也是將細節(jié)重新暴曬的過程影晓。知道了哪些地方有可能更好，才能在下一次實踐中迭代和升級奶稠。
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如何復盤
復盤的四步驟
第一個步驟俯艰、回顧目標：當初的目的或期望是什么；
第二個步驟锌订、評估結(jié)果：和原定目標相比有哪些亮點和不足竹握；
第三個步驟、分析原因：事情成功和失敗的根本原因辆飘，包括主觀和客觀兩方面啦辐；
第四個步驟、總結(jié)經(jīng)驗：需要實施哪些新舉措蜈项，需要繼續(xù)哪些措施芹关，需要叫停哪些項目。
上面的四個步驟紧卒，還可以拆分成八個具體的流程：
1）侥衬、回顧目標：就是回顧復盤事件的目標。將手段當成目標是我們常見的錯誤跑芳。回顧目標時轴总，需要將目標清晰明確地在某一個地方寫出來，以防止參與復盤的人員中途偏離目標博个。
2）怀樟、結(jié)果對比：結(jié)果與目標的對比，有四種可能產(chǎn)生的情況：
結(jié)果和目標一致盆佣，完成所設(shè)目標往堡；
結(jié)果超越目標，完成情況比預期還更好共耍；
結(jié)果不如目標虑灰，完成情況比預期要差；
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在做事的過程中新添加了預期沒有的項目痹兜。
結(jié)果對比的目的不是為了發(fā)現(xiàn)差距穆咐，而是為了發(fā)現(xiàn)問題。
3）佃蚜、敘述過程： 過程敘述的目的是讓所有復盤參與人員都知道事件的過程庸娱，這樣大家才有共同討論的基礎(chǔ)，不要浪費時間在信息層面谐算。
4）熟尉、自我剖析 ：自我剖析的時候，要客觀洲脂，要能夠?qū)ψ约翰涣羟槊妗?strong>自我剖析是去分辨事情的可控因素斤儿，搞清楚到底是因為自己掌控的部門出了問題，還是別的部分出了問題恐锦。
5）往果、眾人設(shè)問：通過眾人的視角來設(shè)問，這樣可以突破個人見識的局限一铅。設(shè)問要探索多種可能性以及其邊界陕贮。
6）、總結(jié)規(guī)律 ：時間是檢驗規(guī)律正確與否的唯一標準潘飘。復盤得出的結(jié)論是否可靠肮之，一般來說可以通過3個原則來評判：
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結(jié)論落腳點是否發(fā)生在偶然事件上？當復盤的結(jié)論落腳在偶然因素上一定是錯誤的卜录。復盤沒有進入到邏輯層面戈擒，沒經(jīng)過邏輯驗證，結(jié)果一定不可信艰毒。
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復盤結(jié)論是指向人還是指向事筐高？結(jié)論如果是指向人則說明復盤沒有到位。復盤是要總結(jié)客觀規(guī)律丑瞧，人是變量柑土。指向事，則復盤到規(guī)律的可能性更高嗦篱。復盤的結(jié)論是從事物的本質(zhì)去理解分析冰单，這是驗證復盤結(jié)論是否可靠的標準之一。
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是否是經(jīng)過交叉驗證得出的結(jié)論灸促？「孤證不能定案」是法律上的術(shù)語诫欠，用來比喻復盤得出的結(jié)論通過其他事情交叉驗證，也可以為結(jié)論的有效性提供一定的保障浴栽。
7）荒叼、案例佐證 ：自我剖析，就是自己對做過的事情進行反省和思考典鸡。自我剖析是一個自我成長的機會被廓。
8）、復盤歸檔：經(jīng)過上述七步復盤得出的結(jié)論萝玷，就具有較高的可信度了嫁乘。這些就是得到了認可和值得傳播的觀念和規(guī)律昆婿。有必要進行復盤和歸檔， 將這些認識知識化蜓斧，方便傳播和查閱仓蛆。好的經(jīng)驗心得可以讓人少走彎路，工作更順暢挎春。
當然這是最完善的步驟看疙，在具體復盤時，并不需一定按照這個步驟直奋，可自行調(diào)整能庆。
