你不抬頭看人是做不了心理咨詢師的寇蚊。
——我的心理老師
聽完我一通抱怨蔚叨，老師稍稍沉默了一下，隨即話鋒一轉(zhuǎn)：你這樣不抬頭看人是不行的粥诫。
我被這么一句沒有來(lái)由的話瞬間震暈油航，像是一名拳擊手被人從毫無(wú)防備的盲區(qū)角度來(lái)了一記重拳，頭腦中原本組織好的邏輯想法被打得支離破碎怀浆，不知散落到什么地方谊囚，也不在乎，或是說(shuō)已經(jīng)意識(shí)不到在乎與否执赡。
我抬起頭迷惑地看向老師镰踏。
“我是說(shuō)，你不抬頭看人沙合，是做不了心理咨詢師的奠伪。”他盯著我的眼睛首懈，耐心解釋道绊率。
那并不是在督導(dǎo)或教學(xué)的情境中，我感受到的更多像是一個(gè)好朋友的忠告究履。
我第一次用身體和意識(shí)同時(shí)知道滤否，原來(lái)聽進(jìn)去別人的話，是需要用眼睛作為通道的最仑。
這么顯而易見的道理藐俺，我已經(jīng)不知道在書中看過多少遍了。
如果出一個(gè)卷面考試泥彤，我一定回答得上來(lái)欲芹。
貫注行為（Attending Behavior）是溝通基礎(chǔ)，如果沒有在個(gè)人和文化角度都適用的貫注行為吟吝，就沒有會(huì)談菱父、咨詢或者心理治療。貫注行為表示出咨詢師在認(rèn)真傾聽。
貫注技巧有四個(gè)維度：3V+B
Visual/eye contact?視覺目光接觸
Vocal qualities?聲音性質(zhì)滞伟，主要指語(yǔ)音揭鳞、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速及其變化所傳遞的感覺梆奈。
Verbal tracking?言語(yǔ)追蹤野崇，主要指語(yǔ)義內(nèi)容方面，圍繞主題亩钟，跟隨來(lái)訪者乓梨，關(guān)注語(yǔ)義前后的矛盾。
Body language肢體語(yǔ)言清酥，正面面向來(lái)訪者并稍向前傾扶镀，臉上富于表情，并且運(yùn)用放松焰轻、鼓勵(lì)性的手勢(shì)臭觉，讓來(lái)訪者知道咨詢師對(duì)他很有興趣。
這四個(gè)維度有一個(gè)共同的目標(biāo)辱志，減少會(huì)談人員的談話時(shí)間蝠筑，并為來(lái)訪者提供一個(gè)機(jī)會(huì)，使其按照需要盡可能具體和詳細(xì)地講述其經(jīng)歷揩懒。
在《心理咨詢的技巧和策略》這本書中什乙，作者艾維并沒有把貫注行為看作是一般的傾聽技術(shù)，而是溝通互動(dòng)的前提已球。
往往越是這種基礎(chǔ)的臣镣，看上去不太起眼的技術(shù)，甚至是不像技術(shù)的東西最為重要智亮。
只是它看上去太平常了忆某，沒有給人新知，無(wú)法帶來(lái)智力提升的愉悅感阔蛉。
而遺憾的是褒繁，想要做到做好并不容易，因?yàn)槲覀兲菀缀鲆曀恕?/p>
正如我在《我擺了個(gè)地?cái)傗珊觯瑢ｉT給心理咨詢師當(dāng)陪練》中提到的：
作為陪練者，我跟練習(xí)者一起做了一次5分鐘的案例模擬燕差，我扮演來(lái)訪者遭笋，她扮演咨詢師。
隨后一起回看這段錄像徒探，我們發(fā)現(xiàn)“咨詢師”主要以內(nèi)容反映技術(shù)為主瓦呼，與“來(lái)訪者”目光接觸較少，很多時(shí)候是在低頭記筆記测暗，其他時(shí)候目光也是相對(duì)游離的央串。
“咨詢師”在語(yǔ)義內(nèi)容的跟隨上是非常到位的磨澡，但由于缺少了對(duì)“來(lái)訪者”肢體語(yǔ)言的貫注，丟失了大量情緒感受的信息质和，而“來(lái)訪者”則是一邊認(rèn)同“咨詢師”理解準(zhǔn)確稳摄，一邊又在重復(fù)敘述類似的內(nèi)容，總覺得好像還有什么沒說(shuō)清楚饲宿，具體是什么自己又說(shuō)不上來(lái)厦酬。
僅僅是回看這段錄像，“咨詢師”就已經(jīng)有很多新的體會(huì)和感受了瘫想。
新手咨詢師難免會(huì)因?yàn)樘^于在乎自己的回應(yīng)是否準(zhǔn)確仗阅，進(jìn)而缺少對(duì)來(lái)訪者多維度的貫注，進(jìn)一步影響對(duì)來(lái)訪者的準(zhǔn)確理解国夜。
而問題的解決方法就在問題之中减噪，當(dāng)咨詢師貫注來(lái)訪者時(shí)，自然就難以消極地關(guān)注自己车吹。
不過筹裕，想要發(fā)現(xiàn)這樣的問題，非常依賴客觀的外部視角礼搁，在這一點(diǎn)上攝像機(jī)要比督導(dǎo)老師更有勝任力和性價(jià)比饶碘。
從錄像中我們可以仔細(xì)觀察咨詢師的臉，用怎樣的表情變化來(lái)傳遞對(duì)貫注的狀態(tài)馒吴，諸如放大的瞳孔扎运、緊皺的眉毛、不規(guī)律的眨眼等饮戳。
以及這些表情動(dòng)作豪治，在咨訪互動(dòng)中起到了怎樣的影響，是讓來(lái)訪者進(jìn)一步延伸了話題扯罐，還是停止當(dāng)下的話題负拟，是情緒更加卷入了，還是更加抽離了等等歹河。
貫注是溝通互動(dòng)的基礎(chǔ)掩浙，但在外化的肢體表現(xiàn)上，并不意味著越積極主動(dòng)前傾越好秸歧。
因?yàn)檫€有更底層的影響因素厨姚，那就是文化差異。
尤其是在目光接觸上键菱，東方與歐美文化差異巨大谬墙。
艾維在書中回顧了一個(gè)跨文化的咨詢案例，咨詢師來(lái)自北美，來(lái)訪者是一名中國(guó)女大學(xué)生拭抬。會(huì)談效果不太理想部默，來(lái)訪者感到很不安。
回顧錄像的時(shí)候造虎，艾維發(fā)現(xiàn)了問題所在：
1）目光接觸不適當(dāng)傅蹂。中國(guó)人談話的時(shí)候較少使用目光接觸，尤其是和一位異性累奈。咨詢師對(duì)中國(guó)女大學(xué)生的注視在中國(guó)文化中被視為無(wú)禮和引誘贬派。
2）雖然點(diǎn)頭被認(rèn)可，但按照中國(guó)人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看過于頻繁澎媒。
3）當(dāng)女大學(xué)生講話中斷時(shí)搞乏，咨詢師咕噥“嗯哼（uh-huh）”。盡管在北美人看來(lái)這是一種小小的鼓勵(lì)戒努，但在中國(guó)這似乎表達(dá)了一種傲慢请敦。中國(guó)人會(huì)用“哦（oh）”或“是（yes）”來(lái)表示傾聽。
4）咨詢師與女大學(xué)握手储玫，并觸摸了她的肩膀侍筛。
貫注技術(shù)的應(yīng)用，不僅要充分考慮整體的文化因素撒穷，還要考慮到具體個(gè)人的因素匣椰。
其實(shí)，每一位來(lái)訪者都有一套屬于他個(gè)人建構(gòu)的文化背景端礼。
貫注行為固然有利于建立咨訪關(guān)系禽笑，但這并不意味著在咨詢中要時(shí)時(shí)刻刻保持貫注。
有時(shí)蛤奥，不予貫注也是有價(jià)值的佳镜。
比如，來(lái)訪者一次又一次地談?wù)撏粋€(gè)話題凡桥，只談?wù)撓麡O的事情蟀伸，想要徹底描繪這個(gè)世界是如何糟糕以及為什么是錯(cuò)誤的。
在這樣的情況下缅刽，有意識(shí)地不予貫注會(huì)有所幫助啊掏。
通過目光的中斷和轉(zhuǎn)移，微妙的身體姿勢(shì)和語(yǔ)氣的改變衰猛，切換主題等方式來(lái)推進(jìn)咨詢的進(jìn)程脖律。
學(xué)習(xí)技術(shù)不宜生搬硬套，通過練習(xí)熟練內(nèi)化腕侄，在實(shí)踐中忘記自己是在用技術(shù)，這才是最終理想的效果。
