周四的段子
R·閱讀原文片段
批評你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法撬腾，并認真地對待枫甲。如果你不愿聽方的批評，問題就會積累起來無法解決限番，反而讓矛盾日益激化舱污。
大部分人當遇到批評時常見的三種反應(yīng)都不妥當：要么完全否認；要么找借口弥虐；要么指責對方更過分扩灯。
較好的應(yīng)對批評的方法是：
第一步，詢問具體內(nèi)容躯舔。
第二步驴剔，同意對方的批評，具體有四種情況粥庄。
1．如果你完全接受：先同意對方說的事實丧失，然后說出你將有什么新的做法。
2．如果你確實無法改變：先同意對方說的事實惜互，承認給對方帶來的不便布讹，說明自己無法改變琳拭。
3．如果你認為對方以偏概全：先同意對方說的事實，然后列舉其他的事實描验。
4．如果你認為對方無理取鬧：先同意對方有發(fā)表意見的權(quán)利白嘁，然后表達自己。
I·拆書家講解引導(dǎo)
原文的核心內(nèi)容散落在一章中膘流，這里做了摘編絮缅。原文舉了不少例子，都是美國的例子呼股，難免覺得隔一層耕魄。我把原文中的例子“意譯”如下：
——你根本就不關(guān)心這個家！
——為什么這么說彭谁？
——你回家總是這么晚吸奴！
1.（完全接受）今天九點多才到家，確實太晚了缠局。明天我跟老板說则奥，最好在開會之前就決定要開多久。
2.（認同但無法改變）今天九點多才到家狭园，確實太晚了读处，都好幾天沒和你一起吃晚飯了。不過這個項目太重要妙啃，經(jīng)常有突發(fā)情況档泽，所以一時半會還改變不了。
3.（部分認同揖赴，但覺得對方以偏概全了）今天九點多才到家馆匿，確實太晚了，不過近一個月我也不過有三天是九點后才到家燥滑。
4.? （如果不是妻子渐北，而是你的房東抱怨你回家晚，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我回家太晚了铭拧，不過我覺著九點多回家很正常啊赃蛛。
如果你能在遇到批評或者指責的時候，無論同意與否搀菩，都能這樣表達呕臂，那么你在生活和工作中一定會避免許多沖突、贏得許多尊重肪跋。因為歧蒋，沖突往往始于一方批評、一方對抗，而在被批評的時候表示對對方的尊重（表現(xiàn)在詢問細節(jié)谜洽、認可批評等方面）萝映，則必然會換回對方對你的尊重。
而且阐虚，這樣的話語能夠反過來幫我們培養(yǎng)虛心和積極的態(tài)度序臂。
A·學習者拆為己用
請回顧自己之前是否有這樣的情景？當時你是怎么回應(yīng)的实束？如果應(yīng)用作者提供的方法奥秆，你會怎么說？
A1:_你太不走心了磕洪。
? ? ? _.....我以后努力吭练。
__你打電話沒有表達清楚诫龙。
__沒有啊析显，我當時是說了的啊!......
以后遇到這些可以這樣。
___你太不走心了签赃。
___發(fā)生什么事了谷异。
___你沒有認真交接物資。
__你說得對锦聊，我那天工作時來晚了歹嘹，接物資時比較著急，所以沒有接好孔庭，我下次早點來尺上，避免再次發(fā)生這樣的事。
__你打電話沒有說清楚圆到。
__今天打了三次電話才說清楚怎抛，確實是我沒有表達好，下次我一次性把目的說清楚芽淡，免得再遇到今天的問題马绝。
A2:在家里，以前：
——你管得太多了挣菲。
——我哪有富稻，我管你什么 了！你想出去我沒有管你啊白胀，我也沒有管你錢椭赋，管你什么了！
——溝通失敗
以后遇到可以這樣：
——你管得太多了或杠！
——怎么了哪怔，有什么事情讓你不高興了嗎？
——我想買的東西你不讓我買。?
——好的蔓涧，你想買些小東西我不該阻止你件已，我只是覺得沒有必要買，如果你真的很喜歡當然可以買元暴，我不會干涉你的決定篷扩。
當我以后在面對批評或指責時，可以這樣讓雙方有一個比較好的溝通茉盏，避免矛盾鉴未，但這個方法說起來容易，做起來還是需要多磨練鸠姨，多練習铜秆。
