1辫樱、現(xiàn)象：
如何貼心地自問(wèn)自答峭拘？
有人要說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)讓他講時(shí)間管理，他的理由是：
1）很多員工有需求
2）我講得不錯(cuò)
3）從外面請(qǐng)人貴
這個(gè)已經(jīng)有說(shuō)服意識(shí)啦，大概七分鸡挠，但是我作為一個(gè)管理者辉饱，真正關(guān)心的是：
1）真正的成本是大家的時(shí)間啊拣展！浪費(fèi)大家的時(shí)間賺的回來(lái)嗎彭沼？
2）你講的東西會(huì)不會(huì)和我的管理制度有沖突？
3）怎么才算有結(jié)果氨赴！姓惑？
所以如果你能這么告訴我--
1）現(xiàn)在遇到效率的問(wèn)題是時(shí)間管理造成的。
2）兩小時(shí)的培訓(xùn)能有效地解決一部分問(wèn)題瓜喇，提高效益
3）我水平高而且愿意免費(fèi)
那么，領(lǐng)導(dǎo)還有什么需要我傳遞的嗎歉糜？
領(lǐng)導(dǎo)就愛(ài)死你了乘寒。
2、如何更好地提高自問(wèn)自答地能力呢匪补？
1）搞清楚對(duì)方職位的核心指標(biāo)和站位
在你向上伞辛、跨部門(mén)說(shuō)服的時(shí)候，記得搞清楚兩個(gè)問(wèn)題--他的核心指標(biāo)是什么夯缺？最近他在為什么發(fā)愁蚤氏？
2）答案準(zhǔn)備充分
不做說(shuō)服不是與世無(wú)爭(zhēng)，而是沒(méi)有做好爭(zhēng)斗的儲(chǔ)備踊兜。不是不會(huì)回答竿滨，而是沒(méi)有做好準(zhǔn)備回答。
很多時(shí)候你不是內(nèi)向捏境，而是害羞于游；更精準(zhǔn)地說(shuō)，你還不是害羞垫言，而是準(zhǔn)備不夠贰剥，回家結(jié)構(gòu)思考去。
3）閱歷
那些不會(huì)明說(shuō)的規(guī)則筷频、擔(dān)心和想法蚌成，只能通過(guò)閱歷和反思學(xué)到了。閱歷不一定是直接經(jīng)驗(yàn)凛捏，多聽(tīng)別人談担忧，多看文學(xué)或電影都是體驗(yàn)。閱歷最關(guān)鍵的是“閱”字--反思很重要坯癣。
小結(jié)：自問(wèn)自答是最重要的說(shuō)服力之一涵妥，也是銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、傳播蓬网、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)窒所。
3、貼心的帆锋、透徹的吵取、窮盡的自問(wèn)自答
切記結(jié)論先行。why, what,how是背后的隱藏邏輯锯厢。
例1:員工：11月感恩節(jié)想申請(qǐng)一批費(fèi)用皮官，用于購(gòu)買(mǎi)水果回饋客戶，我是這樣寫(xiě)的：為什么回饋实辑，回饋具體金額捺氢，如果不回饋會(huì)怎樣。
老板回復(fù)：我到底幾個(gè)客戶剪撬？這些客戶是我的重要客戶嗎摄乒？為什么金額是那個(gè)數(shù)？怎么分配残黑？這幾個(gè)客戶喜歡什么馍佑？有孩子嗎？為什么選擇送水果梨水？怎么送拭荤？送家送辦公室？現(xiàn)在申請(qǐng)來(lái)得及嗎疫诽？……總共發(fā)了12個(gè)問(wèn)題來(lái)舅世，一下子措手不及。
這屬于給了why沒(méi)有what和how,有論點(diǎn)但是沒(méi)有窮盡奇徒。MECE缺一半歇终。所以要給結(jié)論，要獨(dú)立逼龟，也要窮盡评凝。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，貼心的腺律、透徹的奕短，窮盡的自問(wèn)自答。
信任就是這樣逐漸建立的匀钧！如果大家給我匯報(bào)的時(shí)候經(jīng)常自動(dòng)說(shuō)what和how,我會(huì)知道這個(gè)人心里有這個(gè)數(shù)翎碑，慢慢會(huì)抽查，最后不過(guò)問(wèn)之斯。如果一問(wèn)三不知日杈，證明這個(gè)人思考深度不夠，需要修煉。
例2:
面對(duì)面銷(xiāo)售的六大問(wèn)題莉擒，就是5w1h點(diǎn)模式：
1）who:你是誰(shuí)酿炸？
2）what:你要跟我談什么？
3）why:我為什么要跟你談涨冀，你談的事情對(duì)我有什么好處填硕？
4）how：如何證明你講的是事實(shí)？
5）where：為什么我要在你這個(gè)地方買(mǎi)鹿鳖？
6）when：為什么我要現(xiàn)在跟你買(mǎi)扁眯？
綜上所述：老板腦子里想的都是如何執(zhí)行，如何做翅帜，怎么做姻檀，結(jié)果如何。所以做匯報(bào)時(shí)涝滴，重點(diǎn)考慮的是how绣版，因此要結(jié)論先行，著重執(zhí)行的各項(xiàng)安排和方式狭莱。
