第七個心理現(xiàn)象叫作情境因素與個人特質(zhì)遭铺。
我們說，有的人做好事恢准，有的人做壞事魂挂，到底是因為人的本質(zhì)有好壞之分，還是因為他們所處的環(huán)境不同馁筐？
比如你走在馬路上涂召，有一個人需要幫助，但你沒有幫助他敏沉，到底是因為你自私果正、不會關(guān)心人，還是因為你那天很著急赦抖，有急事要處理舱卡？哪一個因素對你的行為影響更大？
實驗：他們找了67個神學(xué)院的學(xué)生队萤，他們都信奉上帝轮锥，都有一套自己對神學(xué)理論和體系的理解。
實驗人員告訴他們要尔，有一件很重要的事需要去做舍杜，但是在告知這67個學(xué)生時新娜，實驗人員對這件事緊急程度的描述不一樣，有的人收到的消息是這件事特別緊急既绩，有的人收到的消息是這事不那么緊急概龄。然后，讓他們走過一條特定的路線去辦這件事饲握，在這條路上就有一個需要幫助的私杜、像流浪漢一樣的人，突然之間疾病發(fā)作了救欧，躺在地上衰粹，需要救助。
實驗人員看到這些學(xué)生有的給他提供了幫助笆怠，有的沒有提供幫助铝耻。他們把這些學(xué)生給這個“流浪漢”的幫助分成了從0到5共6個層級，最后他們得出的結(jié)論是什么呢蹬刷？
這些層級跟學(xué)生們的學(xué)習(xí)成績瓢捉、他們所學(xué)的神學(xué)的類目、他們個人的品性關(guān)系都不大办成，與這個層級相關(guān)程度最高的是他們的匆忙程度泡态。
也就是說，當(dāng)一個人急匆匆地要去做一件事的時候诈火，他提供幫助的可能性就小兽赁，當(dāng)他沒那么著急的時候，提供幫助的可能性就大很多冷守。
因此胶滋，改變一個人的行為最有效的方法剂习，并不是改變?nèi)烁袷趸＃淖內(nèi)烁癞?dāng)然很重要睦裳，但改變?nèi)烁袷且患奥こ黾?xì)活”的事锣尉，得從基礎(chǔ)教育開始做起锣笨，才能夠逐漸地去改變一個人的人格亿眠。如果你想要改變這個社會中人們的行為和表現(xiàn)且蓬，最有效的方法是改變情境蜡娶，讓環(huán)境變好混卵。
舉例：你想減肥，最有效的辦法不是提醒自己少吃點窖张，而是換一個小一點的碗幕随，把你吃飯的那個碗換小一號，你吃的飯自然就少很多宿接。你去電影院看電影赘淮，如果你想少吃一點爆米花辕录，最好換一個小桶的爆米花，而不要買大桶的爆米花梢卸。這就是情境對人的影響走诞。
這是心理學(xué)里一個非常重要的發(fā)現(xiàn)，用這個原理來改變?nèi)藗兊男袨槭呛苡行У摹?/b>
第八個心理現(xiàn)象叫作獎勵的隱性成本蛤高。
我們不要過度地看重“胡蘿卜加大棒”的激勵方法蚣旱。“胡蘿卜加大棒”只對低等動物有效戴陡，也就是說對于牛塞绿、馬、豬猜欺、狗這些動物來說位隶，“胡蘿卜加大棒”是很有效的。但是人不一樣开皿，人有非常發(fā)達(dá)的前額葉皮質(zhì)涧黄，人有自己的想法和意志，人有尊嚴(yán)感赋荆，人有彌補認(rèn)知失調(diào)的動力和欲望笋妥。如果你不斷地對一個人用“胡蘿卜加大棒”的方法，不會產(chǎn)生任何內(nèi)在動力窄潭。
實驗：他們找來一群幼兒園的小朋友春宣，給他們發(fā)一些白板和筆，讓他們在白板上畫畫嫉你。實驗人員把小朋友分成了三組月帝，第一組只要畫畫就給他們獎勵，事先告知他們畫得好就會有獎勵幽污；第二組沒有任何獎勵嚷辅；第三組是在他們畫完了以后，意外地給他們獎勵距误。
這三組畫了很長時間的畫以后簸搞，畫畫活動結(jié)束。
觀察哪一組孩子還會繼續(xù)畫准潭？
預(yù)期獎勵條件下的孩子趁俊，只有8.6%的時間又在玩白板和筆，無獎勵的一組有16.7%的時間在玩白板和筆刑然，有意外獎勵的一組有18.1%的時間在玩白板和筆寺擂。
這三組的差異非常顯著，有些甚至差了一倍以上。
所以家長們請注意沽讹，在孩子學(xué)習(xí)的時候般卑，不要用獎品來誘惑孩子，不要用平板電腦來控制孩子爽雄。威脅和誘惑這兩件事就是“胡蘿卜加大棒”蝠检，只會使孩子越來越不喜歡學(xué)習(xí)。所以說挚瘟，獎勵的隱性成本還是很大的叹谁。
第九個現(xiàn)象叫作行動者-觀察者偏差。
1975年乘盖，韋斯特和他的同事準(zhǔn)備做一個實驗焰檩，實驗前，水門事件曝光订框，尼克松總統(tǒng)的手下潛入水門大廈析苫，在競爭對手的辦公室里安裝竊聽器。這件事曝光后穿扳，韋斯特他們這些心理學(xué)專家很好奇衩侥，他們決定做一個測試：他們找來一群學(xué)生，告訴他們有一項任務(wù)想讓你們?nèi)ネ瓿擅铮此麄冊覆辉敢饷Ｋ溃烤褪堑揭粋€公司里去盜竊一些資料回來？你盜竊的這些資料可能對國家有用履羞。
他們把學(xué)生分了幾部分峦萎，一種是，告訴這些學(xué)生忆首，你盜竊爱榔，我給你錢；另一種情況是糙及，告訴這些學(xué)生搓蚪，你盜竊也是為國家做事，國家會給你做擔(dān)保丁鹉；還有一種情況是，告訴這些學(xué)生悴能，你盜竊揣钦，沒有錢也沒有擔(dān)保。
很多學(xué)生參與了這件事后漠酿，實驗人員又找了一些外部的人來評價這些學(xué)生的行為冯凹，這些學(xué)生在這之前已經(jīng)對自己的行為做過了一次評價。
我們發(fā)現(xiàn)，這件事的參與者和觀察者的評價截然不同宇姚，這個就叫作行動者-觀察者偏差匈庭。
當(dāng)我們自己做錯事的時候，我們會有很多理由為自己開脫浑劳；但當(dāng)我們觀察到別人做錯事的時候阱持，我們會非常苛刻魔熏。
再舉一個簡單的例子衷咽，就是遲到。你跟別人約了見面蒜绽，結(jié)果你遲到了镶骗，去了以后，你說“不好意思躲雅，堵車了”鼎姊，或者說“今天遇到點事，出門的時候孩子突然咳嗽”相赁。你會找出很多理由來相寇。但是如果你跟別人約會見面，別人遲到噪生，你可能就會說“這個人真沒素質(zhì)”“他不尊重我”裆赵。
我們對于自己和他人的歸因是完全不同的《逅裕基本上講战授，對于消極行為，行動者喜歡情境歸因桨嫁，觀察者喜歡內(nèi)部歸因植兰。
做事的人是行動者，行動者喜歡情境歸因璃吧，喜歡把自己的行為歸結(jié)于外部的原因楣导。觀察者會進(jìn)行內(nèi)部歸因，把他人的行為歸結(jié)于這個人的本質(zhì)有問題畜挨，是這個人跟別人不一樣筒繁，他的修養(yǎng)有問題，等等巴元。這就是行動者-觀察者偏差毡咏。
當(dāng)我們知道了這個道理，就能理解為什么人和人有那么多矛盾逮刨，為什么大家都覺得別人不理解自己呕缭。
因為我們是行動者，他人是觀察者。
