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這個片段是拆書家從書中挑選出來的學習內容，跟著我一起來讀吧厌漂！
1．花時間考慮一下聽著的興趣和知識水平。如果有人向你打聽怎么去某個地方，你就需要知道他們現(xiàn)在在哪里争便，對嗎？還需要知道他們對周邊地區(qū)的熟悉程度断医，以便有效地引導他們從a點到達b點滞乙。你可能需要做些自我推測，或者探究性地問他們幾個相關問題鉴嗤。關注你從交流過程中能夠獲取的所有信息斩启，以便做出最適當?shù)幕貞c對方建立起真正有效的聯(lián)系醉锅。
2．選擇適當?shù)脑~匯兔簇。當你考慮到人與人之間有多么不同時，會發(fā)現(xiàn)我們能夠溝通真實令人驚奇硬耍！但更令人驚奇的是我們十分成熟的語言垄琐，它能夠使我們根據(jù)實際情況選擇相應的字眼。你為社區(qū)活動寫的總結经柴，必定不同于提交給老板的報告狸窘；你和同事的日常交流，必然不同于你和新雇員的社交聊天坯认。對一個不懂技術的人使用包含大量技術術語的語言翻擒，不僅會讓這個人感到迷惑，也會讓他感覺自己像個傻瓜牛哺，這樣就會使人和人之間產生很大的韭寸、不必要的距離感。
3．職業(yè)描述是大多數(shù)自我介紹的一個常見特征荆隘。許多科技方面的職業(yè)都非扯魉牛“專業(yè)”化，很難用一兩句話向外行人說清楚椰拒。對于行業(yè)以外的其他人來說晶渠，你的頭銜或者基本工作描述，更有可能像是一種障礙而非橋梁（“我是電腦設計師”）燃观。你需要尋找對方熟悉的褒脯、有助于描述你的工作的形象和經(jīng)驗，來搭建起這座橋梁缆毁。即便你的工作是非技術性的（“我是實驗室助理”）番川，有些具體化描述也有助于聽者更加了解你（“我確保給血液和尿液樣本做出正確的標記，登記到日志中，然后交付實驗室化驗颁督，諸如此類”）践啄。
I: 跟別人溝通順暢，就要做好3個方面的工作:
1.對對方的基本情況多一些了解沉御，例如:家庭背景屿讽，愛好，朋友圈等吠裆，這樣便于跟對方增加溝通的點伐谈。
2. 選擇合適的詞匯。人跟人之間存在很多的差異试疙，在溝通中你想當然認為的事情別人業(yè)務不會這么認為诵棵。一定要選用兩方面不會產生誤解的詞匯。
3.避免使用專業(yè)詞匯祝旷。很多人在溝通中經(jīng)常會加入自己工作中的很多專業(yè)詞匯履澳，對于熟悉這個行業(yè)的人來講倒無所謂，但對于外行來講這就要命了缓屠，所以在跟外行介紹自己專業(yè)時，盡量用淺顯易懂的詞匯來表達护侮。
A1:? 以前我跟一個有個客戶溝通了幾輪敌完，關系一直沒有進展。這個客戶從業(yè)時間長羊初，專業(yè)積累深厚滨溉，在業(yè)內圈中非常知名；另外他是一個典型的吃貨长赞，對城市里很多有名的小吃都有研究晦攒。后來我再去溝通，我?guī)Я肆硗鈨蓚€朋友得哆，一個也是業(yè)內專業(yè)人士脯颜，另一位也是一個吃貨。這一輪溝通贩据，就跟他迅速拉近了關系栋操，打開了局面。
A2: 月底約了一個客戶的飯局饱亮，先至少要摸清楚客戶一到兩個特點矾芙，做好功課，拉近距離近上，并減少出錯機會剔宪。
