隨著生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化以及智能設(shè)備（生產(chǎn)線）的使用强饮，越來(lái)越多的企業(yè)剪廉，白領(lǐng)工作者的人數(shù)已經(jīng)超過(guò)了藍(lán)領(lǐng)工人，他們?cè)诳偣べY收入中也占了較大的份額。在未來(lái)姓迅，這或者將是一種趨勢(shì)潭袱，越來(lái)越多的領(lǐng)域彤悔、工作的藍(lán)領(lǐng)工人將被智能設(shè)備替代，我們接觸的很多制造型企業(yè)，每隔5－10年會(huì)更新生產(chǎn)線植捎，更新后的生產(chǎn)線一般有兩個(gè)特點(diǎn)：一、使用人員更少；二一汽、生產(chǎn)效率更高戳鹅。當(dāng)然隶债，像一些服務(wù)型企業(yè)赞警、高科技企業(yè)白領(lǐng)工作者所占的比例則更高笤虫。然而，雖然白領(lǐng)工作者的績(jī)效是很多管理者所關(guān)注的叔扼，卻極少有企業(yè)去衡量他們的工作效率与柑，管理者們的借口是：“沒人知道如何衡量這些東西结蟋”嗾”而實(shí)際情況并非如此汞斧。雖然我們現(xiàn)有的測(cè)量方法還比較粗糙屎即，甚至于比較“宏觀”，可卻比“聽之任之”啡邑、“順其自然”要有利得多贵扰。

最有用的一種方法就是單位產(chǎn)出量（比如制造汽車總量）和受薪白領(lǐng)員工（或者叫做白領(lǐng)員工工作并獲得薪水的小時(shí)數(shù)）的比率列肢。這可以測(cè)量出一家公司或一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平。如果一家公司的白領(lǐng)員工生產(chǎn)率低于國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)者蒋伦，那么不管其產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)聲譽(yù)如何，都會(huì)處于極為不利的地位哗讥。之前迈窟，我談到，我們很多企業(yè)中間管理人員隊(duì)伍臃腫忌栅，人浮于事，膨脹了公司成本曲稼，加重了公司負(fù)擔(dān)索绪，實(shí)際上，進(jìn)一步而言贫悄，白領(lǐng)工作者（非生產(chǎn)人員）人浮于事的現(xiàn)象甚至更為嚴(yán)重瑞驱。

同時(shí)，這一比率還能讓我們確認(rèn)白領(lǐng)員工生產(chǎn)率存在的問(wèn)題窄坦，以及造成這些問(wèn)題的原因唤反。因?yàn)槌水a(chǎn)出和白領(lǐng)員工總?cè)藬?shù)之比，我們通常還能算出總產(chǎn)出和不同類型的白領(lǐng)員工人數(shù)之比鸭津。它能表明人們有把握實(shí)現(xiàn)哪些改進(jìn)彤侍。它并不能得出絕對(duì)的、理想的數(shù)字逆趋，而是一家組織和另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者之間的比較盏阶。可以肯定地說(shuō)闻书，一家公司能做到的事名斟，另一家公司就算不能做得更好，也有希望能趕上魄眉。

最后砰盐，這種測(cè)量方法還能告訴我們，一家公司或一個(gè)行業(yè)是正在提高白領(lǐng)員工生產(chǎn)率坑律，還是逐漸喪失地盤和競(jìng)爭(zhēng)地位岩梳。

事實(shí)上，測(cè)量白領(lǐng)員工生產(chǎn)率脾歇，一直是成功盈利的連鎖超市的真正“秘密”蒋腮。“每當(dāng)我們聽說(shuō)有超市要出售藕各，我們就仔細(xì)了解其人員配置及一線員工隊(duì)伍池摧。”一家連鎖超市的CEO解釋說(shuō)激况，“只要我們發(fā)現(xiàn)哪一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)作彤，我們碰都不會(huì)碰它膘魄。但在陷入困境的超市里，10家有7家都是因?yàn)榘最I(lǐng)員工的生產(chǎn)率低下竭讳。一旦找出癥結(jié)所在创葡，要糾正它并不太難。要是我們收購(gòu)了一家超市绢慢，我們希望在12－18個(gè)月內(nèi)灿渴，它的白領(lǐng)員工生產(chǎn)率能達(dá)到我們連鎖超市的平均水平，和我們管理最好的超市相比胰舆，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)仍然很低骚露，但它通常足以扭虧為盈「苛”

產(chǎn)出和白領(lǐng)員工人數(shù)之比棘幸，使我們能在過(guò)去和當(dāng)前狀況之間進(jìn)行比較，并且制定出未來(lái)的目標(biāo)倦零。對(duì)一家正在成長(zhǎng)的公司來(lái)說(shuō)误续，了解白領(lǐng)員工生產(chǎn)率在上升還是下降非常重要。在一家快速發(fā)展的企業(yè)里扫茅，在技術(shù)和資本設(shè)備不變的前提下蹋嵌，藍(lán)領(lǐng)員工的人數(shù)增加，直接和產(chǎn)出量成比例葫隙。但是白領(lǐng)員工人數(shù)的增長(zhǎng)速度欣尼，應(yīng)當(dāng)比產(chǎn)出量和銷售量的增長(zhǎng)慢得多，可能只有后者的一半停蕉。如果它的增長(zhǎng)速度和產(chǎn)出量或銷售量一樣快愕鼓，甚至更快，那么這家公司就有很快失去競(jìng)爭(zhēng)力的危險(xiǎn)慧起。白領(lǐng)員工生產(chǎn)率的下降菇晃，通常是企業(yè)未來(lái)“成長(zhǎng)危機(jī)”的第一個(gè)警報(bào)信號(hào)，而且是一個(gè)極為可靠的信號(hào)蚓挤，也是企業(yè)趨向官僚化磺送、僵化的象征。

顯然灿意，白領(lǐng)員工的生產(chǎn)效率估灿，和所有的生產(chǎn)率一樣，應(yīng)當(dāng)是穩(wěn)步提高缤剧。如果沒有提高馅袁，那它不久后就會(huì)下降。因此荒辕，需要制定一個(gè)白領(lǐng)員工生產(chǎn)率的提高目標(biāo)汗销，以及監(jiān)控它朝著這一方向發(fā)展的手段犹褒。

隨著我們的勞動(dòng)力成本越來(lái)越高，廉價(jià)勞動(dòng)力的優(yōu)勢(shì)會(huì)越來(lái)越弱弛针，直至喪失這一優(yōu)勢(shì)（這是遲早的事）叠骑，相比東南亞其它國(guó)家，如越南削茁、印度尼西亞等宙枷，他們擁有更多更底薪的藍(lán)領(lǐng)員工。未來(lái)茧跋，我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將越來(lái)越集中在有能力從事白領(lǐng)工作的人員身上朦拖。而白領(lǐng)員工的生產(chǎn)率，將是決定競(jìng)爭(zhēng)之戰(zhàn)勝負(fù)的高下厌衔。