2022/12/25
Day 7：第7章《通暢職場：如何用提問向上管理》
當(dāng)期望上級給自己更多思路時汇陆，應(yīng)當(dāng)多問開放式問題；
當(dāng)期望上級做出抉擇時带饱，應(yīng)多問封閉式問題毡代。
當(dāng)不知道做事的方法時阅羹，應(yīng)當(dāng)進行流程步驟類提問〗碳牛可以向誰問呢捏鱼？可以向身邊可能知道方法的人問，可以向在這件事上做得比較成功的人問酪耕。除了向人提問外导梆，也可以在互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)書籍中尋找答案。
1.尋找方法的四步提問示例
（1）分析當(dāng)前情況迂烁。找到當(dāng)前的問題所在看尼。這件事的難點在哪？當(dāng)前最大的問題是什么盟步？是哪個環(huán)節(jié)不知道方法藏斩？
（2）找到最佳實踐案例，找到做得比較好的人和事却盘。這件事可以向誰借鑒呢狰域？誰在這件事上做得比較好呢？做得比較好的情況有哪些呢黄橘？
（3）進行經(jīng)驗汲取兆览，在做得比較好的人和事上總結(jié)經(jīng)驗。做得好的原因是什么塞关？有哪些經(jīng)驗可以汲忍健？有哪些方法可以借鑒描孟？
（4）形成工具方法驶睦，將經(jīng)驗總結(jié)成可復(fù)制的工具或可實施的方法論。方法的具體步驟是什么匿醒？這些方法可以變成工具嗎场航？方法可以被復(fù)制嗎？
高效尋找方法的順序是“人-事-網(wǎng)-書”廉羔，但系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識的順序則恰好相反溉痢。一般來說，書的知識體系比較完善憋他，不一定適合快速檢索和解決某個特別具體的問題孩饼，但適合作為系統(tǒng)學(xué)習(xí)的有效工具。
2.找到方法的四個步驟
（1）人竹挡。要找到方法镀娶，可以先找比較有經(jīng)驗、了解方法的人揪罕，問這些人應(yīng)該怎么做梯码。這些人包括上級宝泵、同事或同行。
（2）事轩娶。除了人之外儿奶，可以找到這件事做得比較成功的情況，也就是找到最佳實踐案例鳄抒，研究闯捎、總結(jié)和學(xué)習(xí)最佳實踐案例是怎么做的。
（3）網(wǎng)许溅。通過關(guān)鍵詞搜索功能瓤鼻，可以在互聯(lián)網(wǎng)上檢索到很多相關(guān)信息∧炙荆互聯(lián)網(wǎng)上還有很多問答類網(wǎng)站可以針對性參考娱仔。
（4）書。多數(shù)領(lǐng)域都有相關(guān)的書籍游桩。借助書籍，可以比較系統(tǒng)耐朴、全面地學(xué)習(xí)該領(lǐng)域知識借卧。
【我的應(yīng)用】
向上管理（managing up）
什么是向上管理？
向上管理指為了給公司筛峭、給上級及自己取得最好的結(jié)果而有意識地配合上級一起工作的過程铐刘，可以說，這是讓上級改變的過程影晓。為了能掌握權(quán)力并有效的實施影響镰吵，或許去影響某個上司或者是其他處在組織更高職位的人是更重要的。
向上管理的難點
向上管理存在一定的難度挂签，真正有能力的經(jīng)理才能實現(xiàn)向上管理疤祭。向上管理的困難包括：
①傳統(tǒng)觀念的認識饵婆，歷來的管理都是自上而下的管理勺馆；
②和上級權(quán)威人物交往溝通困難侨核；
〔菽隆③易被視為政治行為；
〈暌搿④萬一不當(dāng)悲柱，罪責(zé)難逃。
向上管理應(yīng)注意的技巧
凡是在進行向上管理之前些己，必須明確反思自己豌鸡，是否樹立了正確的觀念跑芳，那就是向上管理的目的是為了工作更好的開展，為了組織的目標(biāo)直颅。同時博个，向上管理應(yīng)注意技巧，讓上級自己決定改變：
」Τァ①不要讓上級覺得下屬存心讓他改變盆佣；
②先和同事商量以爭取支持械荷；
」菜！③提供信息讓上級自行改變；
《窒埂④不要隱瞞痹兜，應(yīng)該是誠實和信任；
〔鳌⑤迎合他的長處字旭，盡量避免他的短處；
⊙陆小⑥適應(yīng)彼此的個性和風(fēng)格遗淳；
⑦有選擇地利用他的時間和資源心傀。
向上管理的基本原則
一屈暗、幫助上司做決策
幫助上司決策時要注意：第一點：適時地提醒上司上次討論的有關(guān)該項目決策的內(nèi)容，以及具體目標(biāo)是什么脂男。第二點：利用事實或是數(shù)據(jù)來提供解釋养叛，最好使用一些圖表和影像來幫助他迅速地進行決策。第三點：在上司決策好后宰翅，要以書面的形式呈現(xiàn)出他所決定的內(nèi)容弃甥，保證無一錯誤和缺漏，而且要成為這個決策的堅定擁護者堕油。
二潘飘、管理上司的時間
工作中要處理的問題越是簡單，就應(yīng)該讓上司花在上面的時間越短掉缺，幫他準備資料卜录、做摘要、綜合不同的信息與可能的選項眶明。但不要把例行性問題與重要問題混為一談艰毒。
三、同時為上司呈現(xiàn)問題和解決方案
需要注意：“先見林搜囱，再見樹”丑瞧。一定要先從基本任務(wù)談起柑土，告訴上司你的目標(biāo)是什么，目前進度如何绊汹，哪些地方需要他提供意見稽屏。明確告訴上司自己制定出的可行方案，具體的做法西乖、工作項目狐榔、期限以及必要的人力資源。
四获雕、讓上司知道得更多
不要以為上司知道的跟你一樣多薄腻，而是假設(shè)他有了解的能力并試著教會他。因為他看問題的角度比較廣届案、組織部門間的互動關(guān)系掌握比較準庵楷。所以你有兩種選擇：第一種：使用一堆上司不懂的技術(shù)性資料，迫使他同意楣颠。這種方法雖然可能讓上司學(xué)習(xí)了技術(shù)上的知識尽纽，但是也很可能造成溝通障礙，導(dǎo)致雙方信任不足球碉。第二種：利用易懂的語言蜓斧、文章、事例睁冬、表格與摘要的方式，幫助上司掌握問題看疙。有了面對面的講授和學(xué)習(xí)豆拨，可以產(chǎn)生人際間的放松和信任，使雙方的關(guān)系自然能庆，有利于做出更好的決策施禾。
五、向上司試探自己的授權(quán)
上司對你有了新的任命搁胆，似乎應(yīng)該是件高興的事情弥搞，但是職務(wù)上的授權(quán)有多大，應(yīng)該如何使用渠旁，卻又不容易妄下斷言攀例，所以需要向上司做出探詢，以免引起不必要的麻煩顾腊。
試探授權(quán)有一些方法：
方法一：打出安全牌粤铭，凡事征詢上司的意見。后遺癥是上司可能認為你沒有魄力杂靶，凡事都舉棋不定梆惯，無法擔(dān)任重任酱鸭。
方法二：按照自己想象的內(nèi)容去做。這種完全主觀做法的后果不是很令人滿意垛吗，往往在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的決策權(quán)原來并沒有想象中的那么大凹髓。
方法三：試探水溫法。具體操作介于前兩者之間怯屉，既有征詢又有自己的主動出擊蔚舀。對于無前例可循的狀況，這種方法尤其適合蚀之。
六蝗敢、向上司承諾可以達到目標(biāo)
在向上管理中一定要承諾自己可以達到的目標(biāo)，不要因為沒有能力完成對上司的承諾而耽誤目標(biāo)的實現(xiàn)足删。如果承諾了而又無法完成寿谴，則會讓上司對自己的信任降低。
七失受、對上司要注重小節(jié)
“小節(jié)”一向是很容易被忽視的地方讶泰。許多人在言語和行為上對上司很尊敬，但一個眼神和手勢就暴露出自己內(nèi)心的真實想法拂到。
【參考文獻】
↑ 李秀娟.組織行為學(xué)：先知而后行·行必有所為[M].清華大學(xué)出版社,2008.11.
↑ TIM ANG 姜旭平,徐子遠,戚煒穎,范朱紅.挖掘我的溝通潛力[M].上海交通大學(xué)出版社,2005年11月第1版.
用提問掌控人生主動權(quán)痪署。
《問，就對了兄旬！》
心里有美好狼犯，看到皆是繁花。
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