第1章-80%的管理者能達(dá)到80分
1-3? 提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉
1计盒，“提升領(lǐng)導(dǎo)力需要一個循序漸進(jìn)株依、次第修煉的過程”——想起了《刻意練習(xí)》這本書儿捧，很多別人嘴里的天才其實都是通過有目標(biāo)的刻意練習(xí)才有的成功茬故，就像現(xiàn)在我們的管理組虎谢，本來經(jīng)驗就比較匱乏曼尊，想要做好管理酬诀，就需要邊干邊學(xué)，長期堅持反復(fù)練習(xí)骆撇，循序漸進(jìn)瞒御，次第修煉。
2神郊，“建立信任:做好本職工作是必要條件葵腹，但要想更優(yōu)秀高每，需要擁有管理者的意識和覺悟”——這點非常有同感，剛做經(jīng)理的時候我會感覺比較痛苦践宴，壓力很大鲸匿，其實當(dāng)時自己就依然沉浸在執(zhí)行者的角色，認(rèn)為所有的事情我都要做阻肩，都需要我做带欢，“通過別人來完成工作”的管理概念根本沒有。所以對于新晉管理職來說烤惊，意識和覺悟一定要去改變乔煞。
3，“建立團(tuán)隊:管理者要學(xué)會放手讓團(tuán)隊自我進(jìn)化柒室，讓成員自己成長”——親力親為的管理者是失敗的渡贾，一方面是對自己時間規(guī)劃的不負(fù)責(zé)，因為每個人的時間都是一定的雄右，干了員工的工作就沒時間思考其他空骚，另一方面是對自己團(tuán)隊成員的不信任。這里想說一個詞“授權(quán)”擂仍，沒有不犯錯的人囤屹，但只有放權(quán)讓員工去犯錯，員工才有機(jī)會成長逢渔。管理者一定要做到:1）把能做的事和該做的事區(qū)分開肋坚；2）要多想多看少干；3）告別“來者不拒”肃廓；4）接受一些不完美
4智厌，“建立體系:制定標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)化是核心競爭力）&引進(jìn)技術(shù)（保證標(biāo)準(zhǔn)的堅決執(zhí)行）”——類似現(xiàn)在工作中的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)sop，是否有效要看續(xù)報結(jié)果和家長滿意度盲赊，而保證標(biāo)準(zhǔn)的堅決執(zhí)行峦剔，我們利用了管理后臺監(jiān)控實時數(shù)據(jù)，外加質(zhì)檢和滿意度調(diào)研角钩。我們現(xiàn)在其實有加入每個人的個性化動作，這也是我們標(biāo)準(zhǔn)化過后的產(chǎn)物（先固化再優(yōu)化）呻澜，當(dāng)我們把服務(wù)再次優(yōu)化過后递礼，依然需要再次固化，行成標(biāo)準(zhǔn)化羹幸。
5脊髓，“建立文化:是在精神上將員工凝聚在一起”——聽過一句話“真正的企業(yè)文化是全員的修行”，這就詮釋了企業(yè)文化重要性和普及難度栅受。想到了馬云爸爸的阿里将硝，因為之前是老師恭朗，所以有校園文化，后由于有武俠夢依疼，有了武俠文化痰腮，用別人說過的一句話“文化不是設(shè)計出來的，而是生長出來的”律罢，其實我們公司的企業(yè)文化還可以做得更好些膀值。
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