剛剛開始讀這本書，最有感觸的是各界成功人士對(duì)這本書的評(píng)價(jià)，相信讓更多的讀者充滿期待宾巍。 其實(shí)之前就在別人的口中聽到過書中提到的章節(jié)或者故事...

在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，更多管理者是看中結(jié)果的罢艾，往往在評(píng)判一個(gè)員工是否優(yōu)秀务漩，標(biāo)準(zhǔn)即為KPI咱台。其實(shí)縱觀來(lái)講巡蘸，沒有什么不對(duì)奋隶，員工也是可以理解的，但是如果在過程中...

書中寫到悦荒，反映情緒是與人溝通最重要的根基唯欣。在于別人溝通時(shí)，難免會(huì)有情緒失控的時(shí)候搬味，如何緩解境氢，就要用到反映情緒，如何反映情緒身腻，就是通過封閉式的提問...

肢體動(dòng)作是一個(gè)人下意識(shí)的表達(dá)方式炕柔，相比書面語(yǔ)言和口頭語(yǔ)言酌泰，肢體動(dòng)作更加客觀的表現(xiàn)出員工的工作狀態(tài)和背后的原因。 肢體動(dòng)作分為目光接觸和手勢(shì)匕累、腿部...

善于傾聽的管理者最受歡迎陵刹，而且在這個(gè)過程中可以和員工保持粘性，增強(qiáng)互動(dòng)和信任感欢嘿。在日常工作中衰琐，不是所有的管理者都會(huì)很好的傾聽也糊，到有的就會(huì)，那么如...

在日常的工作中狸剃，管理者因?yàn)楣ぷ髟颍瑹o(wú)法與員工近距離的溝通情感類的問題狗热，所以與員工的關(guān)系并不會(huì)有感情賬戶钞馁。 書中提到，管理者是否愿意聽取員工...

公開象限是什么匿刮，就是別人知道你也知道的事情僧凰。公開象限有好有壞，可以讓別人了解你僻焚，關(guān)注你允悦，但是沒有隱私，所有的好壞都暴露在別人的面前虑啤。而管理者如果...

盲點(diǎn)象限隙弛，顧名思義就是：你沒有發(fā)現(xiàn)或者你不知道的，但別人知道的狞山。 書中說到兩個(gè)方面： 1全闷、你不自知缺點(diǎn)和問題，別人指出的時(shí)候萍启，需要虛心納諫总珠，有...