經(jīng)常關(guān)注老蔣文章的朋友可能會(huì)覺得“老蔣就是個(gè)專門黑實(shí)體書店偽專家”振坚，還有書店店主留言要反駁一番，在這里老蔣要真心謝謝各位讀者的關(guān)注和反饋逃片；各位盡管放心屡拨，老蔣可沒有這般神功，吆喝幾聲就真能把實(shí)體書店給“黑”倒了褥实，各位真是抬舉俺了呀狼。
作為非主流的圖書業(yè)內(nèi)人士，只不過是把自己在書圈里损离，平日里的所見所聞后的一些想法和感慨哥艇，整理整理，分享分享僻澎。一個(gè)如此龐大的書店渠道體系出現(xiàn)了系統(tǒng)性的“病變”貌踏，對(duì)于整個(gè)圖書行業(yè)的從業(yè)者而言，誰又能獨(dú)善其身窟勃？圖書電商這種全新的發(fā)行業(yè)態(tài)祖乳，雖說不能全面徹底取代書店渠道，但對(duì)于傳統(tǒng)書店的影響卻是深遠(yuǎn)且致命性的秉氧。
對(duì)于任何商業(yè)競爭而言眷昆，價(jià)格競爭都是最原始的、最具有殺傷性的汁咏。最典型的價(jià)格戰(zhàn)就是幾家巨型網(wǎng)上書店亚斋，比如當(dāng)當(dāng)、亞馬遜攘滩、京東等等帅刊，這些新型書店的出現(xiàn)，由于其規(guī)模用戶所享有的圖書采購成本和圖書品種數(shù)量的競爭優(yōu)勢(shì)漂问，是任何一家實(shí)體書店或書城赖瞒，當(dāng)然也包括各類型的網(wǎng)上書店女揭，所不能比擬的。
因此冒黑，這幾家巨型圖書電商為了爭奪市場(chǎng)份額而大打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候田绑，覆巢之下，安有完卵抡爹，傳統(tǒng)實(shí)體書店關(guān)門潮的出現(xiàn)也就成了必然掩驱。想想，當(dāng)整個(gè)實(shí)體書店的價(jià)格平衡被圖書電商“價(jià)格戰(zhàn)”這把屠刀徹底顛覆的時(shí)候冬竟，我們還剩下什么能留住我們的“上帝”欧穴，這難道是在“黑”我們的實(shí)體書店？
在同一市場(chǎng)競爭環(huán)境中泵殴，傳統(tǒng)書店和大型圖書電商的采購成本的價(jià)格失衡涮帘，在現(xiàn)有的圖書發(fā)行生態(tài)中是根本無法解決的，出版商笑诅、中盤商调缨、實(shí)體書店之間長期形成的利益分配體系即便是在新形勢(shì)下，也很難得以根本的改變吆你。大型圖書電商可以以一擋十弦叶，實(shí)體書店卻是各自為戰(zhàn)，除了仰仗中盤商別無他法妇多，實(shí)體書店和大型圖書電商的價(jià)格失衡伤哺，此題無解。
除此價(jià)格失衡之外者祖，輿論導(dǎo)向也是實(shí)體書店競爭乏力的因素之一立莉。看一家書店經(jīng)營如何七问，不僅要看書店的位置蜓耻、裝潢、圖書規(guī)模械巡，更為重要還是觀察書店每日的進(jìn)店人流量刹淌，書店的人氣對(duì)任何一家書店對(duì)是至關(guān)重要的。這些年由于圖書電商之間不斷發(fā)起的價(jià)格宣傳戰(zhàn)坟比，在很大程度上顛覆了廣大讀者對(duì)書店價(jià)格的印象，網(wǎng)購價(jià)格實(shí)惠印象嚷往，已經(jīng)深深刻在普通消費(fèi)者的心底葛账，即便實(shí)體書店跟圖書電商的價(jià)格相差無幾，大家也都愿意選擇網(wǎng)上書店皮仁。
對(duì)于實(shí)體書店還有一點(diǎn)不足也值得一提：實(shí)體書店的坐商心態(tài)籍琳。一直以來菲宴，書店就一副“各位愛來不來，我就在這里”的服務(wù)模式趋急，書店基本上都是各式各樣的擺放模式的書喝峦，沒有過多的座位、沒有過多的空間呜达，服務(wù)滯后谣蠢，即便是如今，這種情形依然不少見查近。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)盛行的當(dāng)下眉踱，實(shí)體店如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，想要消費(fèi)者買單霜威，確實(shí)是有些不可思議谈喳。
對(duì)于實(shí)體書店的現(xiàn)狀，我看到了是“價(jià)格失衡”戈泼、“輿論轉(zhuǎn)向”婿禽、“服務(wù)滯后”〈竺停或許還有更多的因素和不足扭倾，但這三點(diǎn)應(yīng)該是最為關(guān)鍵的部分，實(shí)體書店如何重新俘獲讀者芳心胎署，就應(yīng)該從嘗試解決這三個(gè)痛點(diǎn)開始吆录，列出對(duì)策、提出方案琼牧，放出大招來恢筝！
首先，價(jià)格失衡破解之道巨坊。事實(shí)上撬槽，不管是人文書店、少兒書店還是一定規(guī)模的書店或書城趾撵，如果要跟幾大圖書電商寡頭玩價(jià)格競爭侄柔，這基本上死路一條。目前業(yè)內(nèi)還有一些聲音提倡實(shí)體書店走專業(yè)化占调、差異化暂题，但這些招最終還不是得落到書上，圖書電商的全品運(yùn)營究珊，咱還是玩不過人家的薪者。說實(shí)在的，價(jià)格從來不是書店招攬生意的招牌剿涮，既然價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)沒有言津，我們就得往開發(fā)新型文化服務(wù)方向轉(zhuǎn)了攻人。
不管大家愿意不愿意，實(shí)體書店要轉(zhuǎn)型就必須解決“請(qǐng)得進(jìn)悬槽，留得住”的問題怀吻，實(shí)體店跟虛擬網(wǎng)店的最大區(qū)別就在于體驗(yàn)，當(dāng)然初婆，如果讀者來書店只是來“試”書蓬坡，然后到網(wǎng)上買書，我想任何書店業(yè)主都不樂意看到的烟逊。除了書渣窜，我們還有什么理由逛書店？這是一個(gè)需要實(shí)體書店業(yè)主認(rèn)真思考的問題宪躯。
提高門檻乔宿，把人文書店當(dāng)作或咖啡館、或私人會(huì)所访雪、或讀書俱樂部详瑞；聚焦親子市場(chǎng)，把少兒書店當(dāng)作繪本館臣缀、或親子培育中心坝橡、或是早教中心；變身大型文化中心精置，把大型書店或書城變身為文化產(chǎn)業(yè)體驗(yàn)中心计寇、文化創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)大本營，等等脂倦！簡而言之就是以書為媒番宁，重新定位自己的服務(wù)角色。
其次赖阻，輿論導(dǎo)向破解之道蝶押！社會(huì)在前進(jìn)，時(shí)代在改變火欧，人們的生活習(xí)慣也在隨這改變棋电。我們不能逆時(shí)而上，不能改變?nèi)藗兙W(wǎng)上購物的新風(fēng)尚苇侵，我們就試圖保留人們心中哪份書店時(shí)光赶盔。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，某種意義上人與人之間的距離是近了榆浓，但現(xiàn)實(shí)生活中于未，我們常唱會(huì)發(fā)現(xiàn)人與人之間的距離卻是變遠(yuǎn)了。現(xiàn)在的我們變得越來越孤獨(dú)，某時(shí)某刻沉眶，越來越需要一個(gè)寧靜的空間來修復(fù)內(nèi)心的滄桑，新型書店空間就是這樣很好的載體杉适。
一個(gè)有文化谎倔、有層次的新型文化載體，或是實(shí)體書店新時(shí)代的使命猿推，在茫茫的大都市里片习，無論是城中人、過客或是旅人蹬叭，書店哪一盞盞溫暖的燈藕咏，或許能重新擦拭都市人心中的蒙塵。如果這種努力能成真秽五，人們對(duì)實(shí)體書店的再認(rèn)識(shí)并真的能實(shí)行孽查。
最后，書店服務(wù)的破解之道坦喘！對(duì)于實(shí)體書店未來的服務(wù)盲再，我沒有過多的美好設(shè)想，思考最多的就是“溫暖”二字瓣铣。很多時(shí)候答朋，買書已經(jīng)很難作為我們逛書店緣由之一了，更多時(shí)候是一種漫無目的地閑逛棠笑。當(dāng)然梦碗，沒有買賣對(duì)于書店而言，其實(shí)就是一種傷害蓖救，書店歇業(yè)后洪规，所謂的種種情懷根本沒有了意義。
書店為讀者創(chuàng)造價(jià)值藻糖，讀者為書店回饋財(cái)富淹冰，這才是商業(yè)應(yīng)有之意。不管我們的上帝因?yàn)槭裁丛蚓奁猓みM(jìn)了我們的書店樱拴，享有到書店提供的超乎想象的服務(wù)，并為之買單洋满，我們的書店才能有源源不斷的生命力晶乔。
當(dāng)書店跟讀者的關(guān)系有了溫度，價(jià)格牺勾、輿論正罢、服務(wù)，神馬都是浮云驻民。
（作者蔣衛(wèi)民簡介：中國互聯(lián)網(wǎng)書業(yè)專家翻具，“圖書試用網(wǎng)”和“圖書鏈”主編和聯(lián)合創(chuàng)始人履怯。微信公眾號(hào)：laojiangshuquan）
