作者文中描述了一段關(guān)于“仔細聆聽”、“換位思考”的話題：
? ? ? ?在與他人交往過程中柑船，我從不急于表達自己的觀點泼各，極力推銷自己手里的東西，而總是選擇傾聽寸癌。我會靜靜等待，關(guān)注對方要什么磷蛹、想什么溪烤，然后著手滿足于對方的需求。我很少在會議上做筆記槽驶。我只是非常關(guān)注對方說話的內(nèi)容和表達的方式鸳兽。如果可以的話，我會嘗試找到一些與對方產(chǎn)生聯(lián)系的觸點全陨，一些一致之處衷掷，或一些共同的興趣或經(jīng)歷，讓商務(wù)的交流變得更富有人情味雨涛。這種做法聽上去是常識懦胞，但在實踐中，顯然很少有人能夠做到医瘫。
? ? ? ?我會全神貫注地傾聽對方醇份，由此帶來的一個結(jié)果就是，我可以回想起事件和對話的細節(jié)僚纷，好像這些細節(jié)已經(jīng)印在了我的大腦里怖竭，許多人的失敗是因為他們從自身利益的立場出發(fā)，只選擇性地聽取與自己有關(guān)的話題哮肚，至于其他的話題他們總覺得“這對我有什么用”，他們永遠無法從事最有意思和最有價值的工作允趟。仔細聆聽對方談話的內(nèi)容、認真觀察別人的表達方式敷硅，這種做法能極為有效地幫我找到“我能提供什么幫助”這一問題的答案笛匙，這也是我一直以來在問自己的一個問題。如果我可以幫助別人捍壤，并成為解決其問題的朋友鞍爱，那么其他的一切都會隨之而來睹逃。
? ? ? ? 人們最感興趣的話題永遠是“自己的問題”。如果你能發(fā)現(xiàn)對方的問題所在沉填，并提出解決方案，那么他們一定愿意跟你溝通翼闹，無論他們的等級或地位如何猎荠。問題越困難，解決方案起少荒叶，你的建議就越有價值输虱。為人人避之不及的問題提供解決方案，才是競爭最小愁茁、機會最大的領(lǐng)域。
看完這一段想起朋友說過的一句：“與成功或高段位的人士相處鹅很，總會有如沐春風的感覺”。我想是因為他們都是如此的善于聆聽食听、換位思考污茵，用共贏思維來處理事情泞当。
在與人交往或交易中，我們應(yīng)該學會慢下來襟士，不需急于展示自己的能力陋桂，而是用心聆聽，覺察到對方的真正需求宣渗，才能更好地為對方提供所需要情緒價值或者提供高價值的解決方案。
花若盛開梨州，蝴蝶自來
