網(wǎng)易考拉是網(wǎng)易旗下以跨境業(yè)務(wù)為主的綜合型電商平臺攻泼，于2015年初上線公測火架，是網(wǎng)易集團(tuán)打造的戰(zhàn)略級產(chǎn)品。依托集團(tuán)豐富的用戶忙菠、媒體和產(chǎn)品資源何鸡，網(wǎng)易考拉實現(xiàn)快速發(fā)展，目前已經(jīng)成為增長速度最快的電商企業(yè)之一牛欢。網(wǎng)易考拉是如何在三年發(fā)展到如此規(guī)模呢骡男？本文將從產(chǎn)品迭代角度并結(jié)合相關(guān)新聞報道簡要分析網(wǎng)易考拉的成長之路。
1.跨境電商現(xiàn)狀
跨境電商行業(yè)市場規(guī)模發(fā)展迅速氢惋，在經(jīng)歷了最初的快速發(fā)展之后洞翩，市場競爭逐漸激烈稽犁，但市場潛力巨大焰望，如今整個市場處于平穩(wěn)發(fā)展階段。
從上面的產(chǎn)業(yè)圖譜可以發(fā)現(xiàn)跨境進(jìn)口零售電商主要分為綜合類和垂直類已亥，綜合類電商中有不少傳統(tǒng)電商巨頭憑借自身的資源和基礎(chǔ)入駐海淘市場熊赖。物流服務(wù)依靠海外倉，國際快遞和國內(nèi)快遞虑椎。而在行業(yè)的集體共識下震鹉，海外倉已是跨境電商重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)。
總結(jié)：
根據(jù)艾瑞網(wǎng)發(fā)布的《2018年中國跨境進(jìn)口零售電商行業(yè)發(fā)展研究報告》內(nèi)容可見捆姜，我國整體商業(yè)背景良好传趾，用戶需求巨大，2017年市場規(guī)模已達(dá)到1113.4億元泥技，且未來幾年仍將保持平穩(wěn)增長浆兰。跨境電商受國家政策影響珊豹◆こ剩“4·8新政”跨境監(jiān)管政策規(guī)范調(diào)整內(nèi)容較多，但給出了一定的過渡期店茶，整體處于政治利好期蜕便。
總體而言，跨境電商行業(yè)已進(jìn)入一個快速增長期贩幻，且極具發(fā)展?jié)摿蜗佟ｋ娚叹揞^和創(chuàng)業(yè)者均看好海淘這個市場两嘴，紛紛開始布局。傳統(tǒng)電商巨頭阿里巴巴族壳、京東等以天貓國際溶诞、京東海外購等身份紛紛加入跨境進(jìn)口電商隊伍。在這樣的大背景下决侈，網(wǎng)易旗下的跨境電商平臺“考拉海購”于2015年1月9日進(jìn)行了上線公測螺垢，正式邁出了跨境電商的第一步。
1.產(chǎn)品發(fā)展歷程
V 1.0.0--V 2.5.0
2015年3月4日赖歌，網(wǎng)易考拉正式在App store上線枉圃。從產(chǎn)品迭代的情況來看，V 1.0.0--V 2.5.0版本的網(wǎng)易考拉主要完善電商產(chǎn)品的主要功能庐冯，如物流追蹤孽亲，在線客服，實時搜索等功能展父；優(yōu)化界面返劲，導(dǎo)航，更好地展示品牌信息栖茉，商品內(nèi)容篮绿，提升用戶的使用感受。同時有不少促銷活動吕漂，分享優(yōu)惠活動亲配，拉取新用戶。
V 1.0.0--V 2.5.0版本的網(wǎng)易考拉產(chǎn)品戰(zhàn)略或方向：
1.大量拉新惶凝，吸引用戶吼虎，借助網(wǎng)易體系引導(dǎo)用戶流量，打入海淘市場苍鲜。
2.不斷完善電商功能和優(yōu)化界面思灰，增加用戶留存度和用戶粘性。
3.憑借自營模式帶來的“正品混滔、低價及好服務(wù)”的優(yōu)勢在跨境電商行業(yè)立足洒疚。
在多次公開場合的分享中，網(wǎng)易考拉海購團(tuán)隊都將自營跨境模式對海淘用戶“正品遍坟、低價及好服務(wù)”的成功秘訣放在首位拳亿。
大量的調(diào)研投入，考察商品品類愿伴，和海外品牌廠商合作肺魁，讓網(wǎng)易考拉能為用戶提供較低的價格，同時保證正品隔节，滿足了用戶基本需求——正品保證鹅经，貨源可信寂呛，也滿足了用戶的期望需求——低價，商品種類豐富瘾晃。再借助網(wǎng)易體系的其他產(chǎn)品為網(wǎng)易考拉導(dǎo)流贷痪，網(wǎng)易考拉的用戶數(shù)量不斷增加。
2015年的“618”蹦误，網(wǎng)易考拉海購年中大促就躍居杭州保稅區(qū)日出單量第一劫拢；2015年“雙11”，網(wǎng)易考拉海購的杭州保稅區(qū)出單量超過天貓强胰，開始在行業(yè)立足舱沧。
做綜合性自營海淘平臺還需要大量的保稅倉。2015年12月偶洋，在寧波熟吏，網(wǎng)易考拉海購的30萬平米新倉破土動工，在建保稅倉面積居行業(yè)之首玄窝。
同時牵寺，根據(jù)用戶消費(fèi)需求的變化，網(wǎng)易考拉負(fù)責(zé)人不斷地增加商品品類恩脂，和更多的海外品牌合作帽氓，為用戶提供更多的商品選擇。在2015年初东亦，最受歡迎的海淘產(chǎn)品還是奶粉和紙尿褲杏节，而此時的網(wǎng)易考拉海購憑借正品花王與尤妮佳等商品，更多地被視為一家母嬰網(wǎng)站典阵；但進(jìn)入2016年后，大量日韓和歐美的美妝和個護(hù)品牌的入駐豐富了商品種類镊逝，也讓網(wǎng)易考拉海購成為了很多女性用戶海淘的首選壮啊。
財政部關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》對政策紅利期的跨境電商行業(yè)影響巨大，不少供應(yīng)鏈部穩(wěn)定撑蒜，運(yùn)營不成熟的平臺元?dú)獯髠跆洹６鴳{借正確的決策和前期積累的供應(yīng)鏈及倉儲物流優(yōu)勢，網(wǎng)易考拉受政策影響較小座菠。
網(wǎng)易考拉海購CEO張蕾事后表示狸眼，網(wǎng)易考拉是自營模式，團(tuán)隊從采購浴滴、運(yùn)營以及推廣拓萌，都可以做到快速調(diào)整，降低政策調(diào)整帶來的影響升略；也正因為自營模式微王，網(wǎng)易考拉可通過大批量的采購屡限、優(yōu)化物流和運(yùn)營的效率、掌握自主定價權(quán)等方式降低成本炕倘，在一定程度上抵消了新政稅法對商品價格方面的影響钧大。
總結(jié)：
網(wǎng)易考拉采用自營模式，主打“正品+低價”罩旋，抓住用戶心理啊央，獲得大量用戶，順利度過萌芽期（1.x版本）涨醋。在2015年的兩次購物狂歡節(jié)的亮眼表現(xiàn)劣挫，說明網(wǎng)易考拉已成功在海淘市場站穩(wěn)腳跟，正處于發(fā)展階段东帅。
V 3.0.0--V 3.16.0?
V 3.0.0--V 3.7.0版本的網(wǎng)易考拉產(chǎn)品戰(zhàn)略或方向：
1.直播運(yùn)營讓用戶感受到世界各地的優(yōu)質(zhì)商品和生活方式压固，從而助推國人實現(xiàn)消費(fèi)升級。
2.榜單經(jīng)濟(jì)讓用戶免于選擇恐懼癥靠闭，引導(dǎo)消費(fèi)趨勢帐我。
3.豐富產(chǎn)品矩陣，覆蓋消費(fèi)者生活場景愧膀。
V 3.8.0--V 3.16.0版本的網(wǎng)易考拉產(chǎn)品戰(zhàn)略或方向：
1.社區(qū)模塊滿足用戶的社交需求拦键，有助于留存用戶失晴，社區(qū)+電商行成種草->購物->分享交流的閉環(huán)季率。
2.完善自己的貨運(yùn)物流鏈，并全球同步升級倉儲物流能力攀唯。
3.與世界多國著名品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作蟀悦，匯聚全球頂級商超和百貨陣容媚朦，進(jìn)一步完善供應(yīng)鏈。
如果說2015年跨境電商拼的是爆款日戈，2016年則拼的是發(fā)掘潛在爆款的眼光询张。網(wǎng)易考拉的“采購模式”和成功的選品功力是其在原有基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的重要原因。直播運(yùn)營和種草社區(qū)是網(wǎng)易考拉讓產(chǎn)品變?yōu)楸畹膬煞N途徑浙炼。
直播化運(yùn)營是網(wǎng)易考拉海購2016年三大戰(zhàn)略之一份氧。網(wǎng)易考拉多次帶領(lǐng)正品見證官（即網(wǎng)易考拉海購用戶代表）一起去往日本、韓國弯屈、德國蜗帜、等海外尖貨采購地，深入當(dāng)?shù)氐钠放粕炭偛孔世鳌⒐S和線下門店厅缺，并通過全流程直播的形式讓國內(nèi)用戶了解國外的生產(chǎn)制造工藝和品牌文化。一方面讓用戶對網(wǎng)易考拉的產(chǎn)品放心，一方面助推國人實現(xiàn)消費(fèi)升級店归。
種草社區(qū)第一讓人聯(lián)想到的就是小紅書阎抒，小紅書社區(qū)中展示全世界用戶的生活筆記，包括購物體驗消痛、美妝護(hù)膚且叁、美食旅行、明星攝影秩伞、家居母嬰等等內(nèi)容逞带。用戶在社區(qū)中分享自己的生活，也閱讀別人的筆記纱新，種草產(chǎn)品展氓。網(wǎng)易考拉社區(qū)模塊的推出，就是希望用戶能樂于分享產(chǎn)品體驗脸爱，互相種草遇汞，調(diào)動用戶的積極性。同時簿废，運(yùn)營人員可以通過社區(qū)進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營和用戶運(yùn)營空入。
2017年，網(wǎng)易考拉提出“精選+極致的質(zhì)價比+用戶忠誠度”的“考拉模式”族檬，這個模式有利于提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率歪赢，幫助網(wǎng)易考拉持續(xù)擴(kuò)大行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢。
2017年9月6日单料，網(wǎng)易考拉·全球工廠店悄然上新埋凯，采用F2C模式。由全球行業(yè)TOP制造商直供扫尖，去除中間溢價白对，強(qiáng)調(diào)低調(diào)有品質(zhì)的便宜。網(wǎng)易考拉的供應(yīng)鏈布局已不僅是海外一線知名大牌藏斩，國內(nèi)尚不知名的海外國民品牌躏结、海外二三線優(yōu)質(zhì)品牌、海外一線優(yōu)質(zhì)工廠品牌等皆在網(wǎng)易考拉選品范圍之內(nèi)狰域。
總結(jié)：
2016年和2017年，網(wǎng)易考拉的供應(yīng)鏈更加穩(wěn)定全面黄橘，商品種類覆蓋廣兆览，用戶購物體驗好，物流配送速度快塞关。并憑借成功的運(yùn)營和其“考拉模式”抬探，在用戶中形成口碑和影響力，是消費(fèi)者海淘的首選，并成為美好生活方式的標(biāo)志小压。就在2017年线梗，艾瑞的數(shù)據(jù)表示，網(wǎng)易考拉作為行業(yè)第一的跨境電商平臺怠益，已經(jīng)可以和老牌綜合電商一決高下仪搔，躋身七大電商的行列。
V 4.0.0 --V 4.2.1
V 4.0.0--V 4.2.1版本的網(wǎng)易考拉產(chǎn)品戰(zhàn)略或方向：
一個匯聚全球品質(zhì)精品的綜合電商平臺蜻牢。
從上圖可知烤咧，網(wǎng)易考拉的保稅倉和海外倉等物流資源遠(yuǎn)多于其他跨境電商。而保稅倉和海外倉作為重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)抢呆，對于網(wǎng)易考拉的未來發(fā)展是極大的助力煮嫌。
盡管有年中大促的影響，但第2季度的市場格局并沒有明顯的變化抱虐。天貓國際依然排名第一昌阿，市場份額為29.1%。網(wǎng)易考拉在本季度正式更名恳邀，在名稱中去掉了“海購”二字懦冰，進(jìn)一步引入中國品牌；目前網(wǎng)易考拉依然以跨境模式為主轩娶，以22.6%的份額排名第二儿奶。京東全球購排在第三，份額為13.7%鳄抒。唯品國際和亞馬遜海外購?fù)瑯优旁诘谒暮偷谖逦淮成樱蓊~分別為9.7%和5.9%。
2018年6月5日许溅，網(wǎng)易考拉海購宣布更名為“網(wǎng)易考拉”瓤鼻，正式宣告進(jìn)軍綜合電商市場。
這次更名代表著網(wǎng)易考拉進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)外延贤重。今后的網(wǎng)易考拉提供給用戶的精選商品將不局限于進(jìn)口商品茬祷，而是包括中國在內(nèi)全球高品質(zhì)制造，例如網(wǎng)易考拉此前推出的全新業(yè)務(wù)——全球工廠店并蝗，其中就不乏優(yōu)質(zhì)中國制造與世界頂級資源強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手誕生出的優(yōu)異商品祭犯。
從新Slogan"我的美好世界“中可見，網(wǎng)易考拉旨在為用戶提供全世界的優(yōu)質(zhì)商品滚停，締造屬于自己的美好生活沃粗，是一個匯聚全球品質(zhì)精品的綜合電商平臺。
4.結(jié)尾
結(jié)合產(chǎn)品迭代信息键畴，以及有關(guān)網(wǎng)易考拉的一系列新聞報道最盅，我看到了一個漂亮的三年電商超車史。突然想到了當(dāng)初外界的種種質(zhì)疑——“網(wǎng)易能做好電商嗎？”
丁磊當(dāng)年的回答是：“電商的核心是‘商’不是‘電’涡贱∮缴荆‘商’的基因非常重要，幫助用戶找到適合的產(chǎn)品就是“商”的基因问词。我們的優(yōu)勢就在于對消費(fèi)者需求的理解督函。我們的產(chǎn)品未必很多，但是一定會博得用戶的喜歡戏售∏群耍”
那么期待著，進(jìn)軍綜合電商市場的網(wǎng)易考拉能有更加精彩的動作和亮眼的成績灌灾。
