著名的“管理三板斧”包含哪些內(nèi)容传于？

阿里巴巴培養(yǎng)管理者的方法對我們有何啟發(fā)囱挑？

在阿里，一個(gè)中層的管理者沼溜，需要具備三項(xiàng)最核心能力：“眼界”平挑、“胸懷”、“心力”系草。

如何具備這三項(xiàng)能力通熄？總結(jié)出來就是管理的三板斧——“揪頭發(fā)”、“照鏡子”和“聞味道”找都。

其中唇辨，“揪頭發(fā)”考察一個(gè)管理者的眼界，培養(yǎng)向上思考能耻、全面思考和系統(tǒng)思考的能力赏枚，杜絕“屁股決定腦袋”和小團(tuán)隊(duì)，從更大的空間范圍和更長的時(shí)間跨度來考慮組織中發(fā)生的問題晓猛。

通俗來講饿幅，揪頭發(fā)就是把自己拔高到老板的位子考慮問題，不只是坐井觀天戒职。

作為管理者栗恩，有的時(shí)候你會(huì)不理解老板的意思『樵铮“揪頭發(fā)”的意思是磕秤，當(dāng)你有疑問的時(shí)候，一定要把自己抬高一個(gè)級別蚓曼。

比如你是總監(jiān)亲澡，最好就把你的位置移到VP（副總裁）層次上。你想纫版，假如我是這個(gè)VP床绪，我該怎么做？你這時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)一切豁然開朗。

為什么說到了總監(jiān)以后特別重要的是往上拔一層的能力癞己？為什么需要你站在老板的角度思考問題膀斋？

因?yàn)橹挥羞@樣，你才會(huì)有跟平行部門合作的可能性痹雅。否則每個(gè)人都在自己的地盤上轉(zhuǎn)悠仰担，這樣是不可能跟別人合作的。

阿里內(nèi)部流傳的是至少需要做到以下三點(diǎn)：

首先是眼界绩社；

其次是胸懷摔蓝；

最后是超越伯樂。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一愉耙、開闊眼界

開闊眼界是指開闊業(yè)務(wù)上的眼界贮尉，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”朴沿，開闊眼界就要全方位了解自己和競爭對手所處的態(tài)勢猜谚，并能夠預(yù)判競爭對手接下來的行動(dòng)，這些都需要深嵌入行業(yè)和業(yè)務(wù)赌渣。

開闊眼界的訓(xùn)練方法魏铅，最直接是3點(diǎn)：

①深入分析行業(yè)歷史與發(fā)展趨勢；

②做競爭對手的數(shù)據(jù)整理與競爭分析坚芜；

③做產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的詳細(xì)規(guī)劃與發(fā)展分析览芳。

阿里內(nèi)部有一個(gè)產(chǎn)品大學(xué)，基于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)理的能力圖譜鸿竖，自主研發(fā)了近100門課程路操，以業(yè)務(wù)方向?yàn)閷?dǎo)向，采用多元形式千贯，提供綜合培養(yǎng)的方式屯仗。

在公開課與專業(yè)課的基礎(chǔ)上，阿里建立了ATA技術(shù)沙龍搔谴，形成重點(diǎn)開放的技術(shù)人員交流平臺(tái)魁袜，旨在挖掘好的、值得推廣的思想敦第、理念峰弹、技術(shù)等。

同時(shí)根據(jù)公司重點(diǎn)開展的技術(shù)領(lǐng)域芜果，邀請外部嘉賓鞠呈，引入優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以及分享議題，引導(dǎo)相關(guān)領(lǐng)域人員學(xué)習(xí)了解最前沿最新最牛的技術(shù)右钾，拓展眼界蚁吝，促進(jìn)內(nèi)部人員的思考和成長旱爆。

在這樣的培訓(xùn)體系中，應(yīng)用最直接的管理思路就是“教學(xué)相長”窘茁，給別人說得清楚怀伦，才證明你自己想清楚了。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 二山林、訓(xùn)練內(nèi)心（心胸）

管理者有強(qiáng)大的內(nèi)心來管理團(tuán)隊(duì)房待，敢于直面業(yè)務(wù)中遇到的問題，遇到事不退縮不怯懦驼抹，如何訓(xùn)練管理者強(qiáng)大的內(nèi)心呢桑孩？

1.尋找管理者內(nèi)心的力量。

通過坦誠的交流與教練的引導(dǎo)框冀，發(fā)現(xiàn)自己成長過程中支持自己的最重要的力量源泉和最有成就感的體驗(yàn)洼怔，并保持這種自我悅納的心態(tài)；

2.要求團(tuán)隊(duì)的參與及支持左驾。

這就需要充分的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通，和團(tuán)隊(duì)成員一起探討變化的必要性與可能的方法极谊，最終得到團(tuán)隊(duì)的支持诡右；

3.更高級別管理者的參與支持與資源支持。

上級一定是最重要的資源轻猖，好的上級不是來對下屬指手畫腳的帆吻，而是當(dāng)下屬需要的時(shí)候可以大力支持，畫龍點(diǎn)睛的咙边；

4.愿賭服輸猜煮。

將目標(biāo)與計(jì)劃寫入KPI，在業(yè)績考核指標(biāo)制定的時(shí)候败许，充分地交流王带，一旦確定，那就愿賭服輸市殷，按照事先的約定來做愕撰。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 三、超越伯樂

一個(gè)優(yōu)秀的管理者醋寝，是通過成就別人來成就自己的搞挣，所以一個(gè)好的管理者，必須是一個(gè)好的教練音羞。

“超越伯樂”在彭蕾和童文紅之間就是最真實(shí)的寫照囱桨。

童文紅，現(xiàn)任阿里集團(tuán)資深副總裁兼菜鳥首席運(yùn)營官嗅绰，在進(jìn)入阿里之前舍肠，童文紅做過7年物資貿(mào)易搀继，進(jìn)入阿里時(shí)已經(jīng)30歲了，不懂專業(yè)貌夕、沒有背景律歼；應(yīng)聘的是行政助理，第一次試沒有被錄用啡专，第二次再試险毁，被安排做前臺(tái)。

在前臺(tái)工作時(shí)们童，童文紅的認(rèn)真細(xì)致給很多同事留下了好印象：

她會(huì)把滬杭之間鐵路車次時(shí)間表發(fā)給常去上海出差的同事畔况；夏天到了，主動(dòng)安排咖啡吧進(jìn)一些冷飲慧库；幫一直打電話找客服的客戶解答一些基本疑問……

一年多之后跷跪，彭蕾（阿里巴巴集團(tuán)首席人才官，兼任螞蟻金服董事長）找童文紅齐板，希望她去做行政部的主管吵瞻。

當(dāng)時(shí)她覺得自己做不了管理工作，就請他們另外請人甘磨。

但是彭蕾幫她分析職業(yè)前途的情景：女人事業(yè)的黃金年齡是30歲到40歲橡羞，如果沒能突破，今后就很難了济舆。

“過去和他們是同事卿泽，而且自己是前臺(tái)，職務(wù)比他們低滋觉；現(xiàn)在要帶這個(gè)團(tuán)隊(duì)签夭，是非常大的挑戰(zhàn)∽迪溃”

最后第租，童文紅認(rèn)真考慮了自己的職業(yè)生涯，決定接受這個(gè)挑戰(zhàn)我纪。

“一是要為職業(yè)生涯負(fù)責(zé)煌妈，二是阿里巴巴的管理層工作之外和員工是朋友。面對以前的同事現(xiàn)在的下屬?zèng)]有架子宣羊¤邓校”

抱著在一件事情上做到極致的態(tài)度，童文紅開始了行政部主管工作仇冯。

在培訓(xùn)與發(fā)展中之宿，如何提升超越伯樂，讓管理者愿意培養(yǎng)比自己更優(yōu)秀的管理者呢苛坚？重要的方法有三點(diǎn)：

后備軍機(jī)制比被；專業(yè)管理培訓(xùn)色难；允許人才流動(dòng)。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 四等缀、后備軍機(jī)制

首先是后備軍機(jī)制枷莉，如果一個(gè)管理者，沒有培養(yǎng)出一個(gè)可以替代自己的人尺迂，那這個(gè)管理者就沒有升職的可能性笤妙；給他一個(gè)升職的空間和標(biāo)準(zhǔn)，他就會(huì)愿意給出別人升職的空間與培養(yǎng)噪裕。

在職位晉升和調(diào)整機(jī)制上蹲盘，阿里也同樣奉行“自由”原則。

阿里員工的晉升并不是由主管決定膳音，而是結(jié)合一年的工作情況由自己來判斷決定召衔，如果認(rèn)為自己到了晉升的某一個(gè)層次和水平就提交晉升申請，由各個(gè)部門的資深同事來進(jìn)行考核祭陷，員工做述職報(bào)告苍凛，評委來投票決定。

對于阿里的員工來說兵志，雖然每年晉升提名的時(shí)間點(diǎn)是從財(cái)年結(jié)束的時(shí)候才開始的醇蝴，5、6月份準(zhǔn)備述職答辯毒姨，但是真正影響晉升的時(shí)間點(diǎn)是從前面一年的的4月1日就開始了，因?yàn)槟甓鹊目冃繕?biāo)是影響晉升的最大因素之一钉寝。

目標(biāo)感比較強(qiáng)的員工會(huì)從年初的目標(biāo)設(shè)定就開始考慮弧呐，如果要沖刺上一個(gè)階層，這一年我要做哪些事情嵌纲？

比如從P5（專員）到P6（資深專員）俘枫，就必須有一個(gè)跨團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目作為支撐，如果年度目標(biāo)還是限定在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的工作和建設(shè)上逮走，年初基本就能確定一年后無法晉升了鸠蚪。

經(jīng)過一年多的努力，員工不僅要在能力上達(dá)到更高的層級的要求师溅，業(yè)績上也要滿足晉升的底線：3.75（優(yōu)秀）可以提名自主晉升茅信，3.5（合格）可以由主管提名。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 五墓臭、專業(yè)管理培訓(xùn)

阿里巴巴針對干部培養(yǎng)有一個(gè)“管理三板斧”必修課培訓(xùn)體系蘸鲸，針對初級、中級和高級管理者分別做Manager Skill（經(jīng)理技能）窿锉、Manager Development（管理者發(fā)展）和Leadership（領(lǐng)導(dǎo)力）三個(gè)層次的管理培訓(xùn)酌摇。

每個(gè)層次內(nèi)部又有3門課膝舅，一共9門必修課。

（1）初級管理者的Manager Skill（經(jīng)理技能）窑多。

一個(gè)初級管理者必須學(xué)會(huì)三件事：

第一仍稀，怎么招人、怎么開人埂息；

第二技潘，怎么做團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

第三耿芹，怎么拿到結(jié)果崭篡？

這個(gè)課程是怎么來的呢？

馬云說日本的武士道為什么這么厲害吧秕？因?yàn)樗麄冊趯W(xué)武時(shí)依靠的是嚴(yán)格的訓(xùn)練琉闪。一個(gè)樁在這里，師傅讓你先用這個(gè)姿勢砍一萬刀砸彬，再來講你的功力有沒有提升颠毙。然后師父再教你第二刀，接著再砍一萬刀砂碉。

這叫“訓(xùn)練”蛀蜜，然后就出現(xiàn)了很多牛逼的人。

馬云說增蹭，我們的管理也是一樣的滴某。組織發(fā)展就是要告訴初級管理者最應(yīng)該練習(xí)哪些招式。我們需要去觀察公司里主管滋迈、經(jīng)理這樣層級的初級管理者霎奢，把他一天、一個(gè)月全部干的事兒都記錄下來饼灿，再分析這里需要什么樣的能力幕侠。

我花了一個(gè)月時(shí)間調(diào)研了一百個(gè)經(jīng)理和主管，把他們每天碍彭、每周晤硕、每個(gè)月干的事兒從開早會(huì)開始全部寫下來。實(shí)際上庇忌，初級管理者需要150個(gè)技能才能把這份工作干好舞箍，但不可能要求每個(gè)人都做到。

最后我們提煉出了他必須具備的三個(gè)核心能力皆疹，開發(fā)成為公司的必修課创译。

初級管理者的三個(gè)核心能力：

第一，招人墙基、開人软族；

第二刷喜，團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

第三立砸，怎么拿結(jié)果掖疮。

這三門課每門兩天，一共六天颗祝。員工在晉升到主管和經(jīng)理之后浊闪，這些課必須要通關(guān)。

（2）中級管理者的Manager Development（管理者發(fā)展）螺戳。

高級經(jīng)理和總監(jiān)必須學(xué)會(huì)三件事：

第一搁宾，聞味道；

第二倔幼，揪頭發(fā)盖腿；

第三，照鏡子损同。

當(dāng)做到高級經(jīng)理和總監(jiān)（阿里M3-M4）這層以后翩腐，你應(yīng)該有了一定的管理經(jīng)驗(yàn)。這時(shí)候我們需要幫你做總結(jié)膏燃，所以開發(fā)了第二堂標(biāo)準(zhǔn)的必修課：聞味道茂卦、揪頭發(fā)、照鏡子组哩。

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聞味道：觀察員工的情緒等龙、氛圍，從中找到正面負(fù)面的信息

在座的CEO們肯定有經(jīng)驗(yàn)伶贰，今天走進(jìn)辦公室轉(zhuǎn)一圈蛛砰，你肯定知道哪些人對、哪些人不對幕袱，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)好暴备、哪個(gè)團(tuán)隊(duì)不好悠瞬。你是有感覺的们豌。

在阿里內(nèi)部，這來自馬云的管理天賦浅妆。他每次出差一個(gè)月回來望迎，第一件事就是把公司五個(gè)樓全部跑遍，從一樓跑到十樓凌外。跑完以后跟各個(gè)總裁說這個(gè)部門不行那個(gè)部門不行辩尊，這里有問題那里有問題，所有人都傻掉了康辑，老板連一個(gè)問題都沒問過摄欲。

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從我個(gè)人來說轿亮，我在帶管理者時(shí)就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：每天進(jìn)辦公室第一件事不要坐在位子上，半個(gè)小時(shí)去外面轉(zhuǎn)胸墙。你看到你的員工是不是用最快的速度激情飽滿地投入到工作我注，你去旁聽每個(gè)早會(huì)開得對不對，你去觀察每個(gè)人臉上的笑容迟隅、眼睛里的光亮但骨。

看了這些，你就能把團(tuán)隊(duì)的業(yè)績和問題對起來智袭，你就知道這個(gè)團(tuán)隊(duì)缺了點(diǎn)什么奔缠。我也很忙，但回到辦公室一聞就知道哪個(gè)部分不行吼野。你練得多了校哎，一看就知道味道對不對，當(dāng)你識(shí)別到問題時(shí)就需要跟他去聊一聊箫锤。

如果學(xué)會(huì)了“聞味道”贬蛙，你的管理就開始有點(diǎn)境界了。

揪頭發(fā)——上文講過谚攒，要把自己拔高到老板的位子考慮問題阳准，不要只顧自己

照鏡子——通過觀察團(tuán)隊(duì)和上下級來觀照自己

CEO們，你們有沒有發(fā)現(xiàn)你直接管的團(tuán)隊(duì)有時(shí)候挺爛的馏臭？

有個(gè)關(guān)于蘇東坡的故事野蝇，蘇東坡回家說人不好，蘇小妹說“你看別人是坨屎括儒，你就是坨屎绕沈，你看別人是朵花，你就是朵花帮寻≌Ш”

團(tuán)隊(duì)所有的狀態(tài)就是你的鏡子，你一定和你的團(tuán)隊(duì)是一模一樣的固逗。請不要逃避浅蚪，你看到的問題其實(shí)就是你的問題，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你對團(tuán)隊(duì)各種不滿意時(shí)烫罩，你一定是這樣子的惜傲。

另外一個(gè)“照鏡子”的理論是，猴子屁股理論贝攒。當(dāng)我們不斷往上升級時(shí)盗誊，往下看都是笑臉，往上看都是屁股。我們做總監(jiān)時(shí)都是夾心餅干哈踱，我們向上仰望時(shí)荒适，老板往往是給我屁股看。當(dāng)你往下看時(shí)一片都是笑容开镣，因?yàn)槟嵌际悄愕南聦佟?br>

當(dāng)你有一天做到總監(jiān)時(shí)吻贿，我們會(huì)提醒每個(gè)人：

第一，當(dāng)很多人對你笑哑子、夸你的時(shí)候舅列，不要太得意。也許你不是真的很優(yōu)秀卧蜓，僅僅因?yàn)槟闶撬麄兊睦习逭室阅阋３智逍选?br>

第二，往上看弥奸，你的老板可能經(jīng)常對你態(tài)度不好榨惠，但也不要太在意，為什么盛霎？因?yàn)樗灿衅ü梢础?br>

為什么要把這一課放進(jìn)去赠橙，因?yàn)楣芾碚咦龅搅丝偙O(jiān)會(huì)有很多困擾。

比如說他不能定公司的戰(zhàn)略方向愤炸，他認(rèn)為這個(gè)東西是不對的期揪，他還得對上級笑臉相迎。他要對他的團(tuán)隊(duì)講规个，你們好棒啊凤薛，我們必須要這么干，這時(shí)候他會(huì)有很多糾結(jié)和痛苦诞仓，這就是“照鏡子”的事情缤苫。

你要有強(qiáng)壯的心態(tài)猴凹，這讓你在通往高管的路上不會(huì)死得那么快涌哲。老板有什么了不起的嘛哄孤，老板上面都有老板的争拐。

（2）高級領(lǐng)導(dǎo)選修課：“開天眼”再落地

到了總監(jiān)級以上就是開放給湖畔大學(xué)的那部分課程。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 六彪腔、人才流動(dòng)

要允許人才一定的流動(dòng)仲智，讓人才用腳投票沉帮，如果一個(gè)管理者不能給人空間屡萤，不能真正培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)珍剑，那么他的團(tuán)隊(duì)成員可以自己選擇更好的團(tuán)隊(duì)掸宛，這樣好的團(tuán)隊(duì)整體會(huì)向前發(fā)展死陆。

為了將自由而活躍的“分子”納入到整個(gè)組織的有機(jī)體中，使員工自主性與企業(yè)的需求相匹配，阿里的員工轉(zhuǎn)崗無需征得部門主管同意措译，只要接收方同意别凤，原部門主管就要無條件放行。這是阿里包容精神最直接的體現(xiàn)领虹。

轉(zhuǎn)崗是沒有主管限制的规哪，但是存在一些硬性條件：

首先是在現(xiàn)有部門至少待夠一年，其次就是績效考核達(dá)到一定的水平塌衰。

這樣就會(huì)避免員工因?yàn)樘颖芏D(zhuǎn)崗诉稍，保證優(yōu)秀人才的合理流動(dòng)。

從企業(yè)層面講最疆，輪崗可以有效儲(chǔ)備人才杯巨，從而提升組織的安全性、穩(wěn)定性努酸、動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力以及組織跨部門協(xié)作的效率與效益服爷。

另外，在培養(yǎng)企業(yè)接班人方面获诈，輪崗也具有不可替代的價(jià)值仍源。

跨部門的輪崗可以使管理者和員工親身體驗(yàn)其他部門工作的艱辛與內(nèi)涵，從而能站在更高的角度上思考與處理問題舔涎，形成換位思考笼踩。

在員工層面，輪崗不僅對企業(yè)有著多方面的價(jià)值與貢獻(xiàn)亡嫌，也同樣非常受員工的支持與歡迎戳表。輪崗可以重新點(diǎn)燃員工的工作興趣并有利于員工自我職業(yè)生涯規(guī)劃的確立與調(diào)整，創(chuàng)造職業(yè)寬度昼伴，滿足員工成長的核心需求匾旭。

學(xué)習(xí)與成長是員工職業(yè)生涯中最為核心的需求之一，輪崗可以使員工開拓視野圃郊、積累人脈資源价涝、發(fā)現(xiàn)自己真正的興趣與能力所在、鍛造多方面的能力與經(jīng)驗(yàn)持舆，從而拓寬員工職業(yè)寬度色瘩，提高升遷的可能性。

這就是阿里的“揪頭發(fā)”逸寓，對一個(gè)優(yōu)秀的中高層管理者而言居兆，不僅要能夠把事情做好，還要做到了解業(yè)務(wù)發(fā)展的路徑與方法竹伸，還要培養(yǎng)出更優(yōu)秀的后備軍泥栖，“揪頭發(fā)”是一種好思維簇宽，也是一種好方法，值得借鑒吧享！