? ? 銷售過程中不可避免的需要說服客戶，一流的銷售高手必定也是頂尖的說服高手齿尽。溝通的目的有時是交流感情沽损，但在銷售過程中，更多的確是推銷自己的觀點循头，是認(rèn)同绵估、是接納、是成交卡骂，銷售的過程即是說服的過程国裳。
1、真正的銷售是一個愉快的聊天過程全跨；聊對方的心愿缝左、聊對方的擔(dān)憂、聊如何完成對方的心愿浓若、聊如何拿走對方的擔(dān)憂渺杉。
2、真正的銷售沒有對立的立場挪钓，沒有買方?jīng)]有賣方是越。
3、真正的銷售是合一地為對方解決問題碌上。
4英妓、真正的銷售不需要說服對方挽放。
5、真正的銷售彼此沒有壓力蔓纠。
6辑畦、真正的銷售是我們說的是對方想聽的，我們賣的是對方想要的腿倚。
7纯出、真正的銷售是充滿價值感和意義感。
8敷燎、真正的銷售暂筝，事成之后對方會說謝謝。
很多人以為硬贯，銷售是很艱難的過程焕襟。一旦你了解銷售之道，你對銷售的感受會改變饭豹，銷售充滿壓力鸵赖、銷售需要說服對方、銷售很辛苦拄衰。我在改變你對銷售的看法它褪，你以為你在求別人，原來是你在做一件很有價值很有意義的事翘悉。你在為對方完成心愿拿走擔(dān)憂茫打。簡單地說，你在為對方解決問題妖混。
真正的銷售只有兩個步驟：
第一：用心了解對方的心愿和擔(dān)憂老赤。
第二：運用我們的知識、產(chǎn)品和服務(wù)完成對方的心愿制市，拿走對方的擔(dān)憂诗越。
銷售最大的收獲
不是提成多少，不是晉升息堂，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)块促，銷售最大的收獲是：你生活中多了一個信任你的人荣堰！
銷售最大的敵人
不是對手，不是價格太高竭翠，不是拒絕你的客戶振坚，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好斋扰，最大的敵人是：你的抱怨渡八。
作為一個銷售人啃洋，下面4個頂尖話術(shù)，記住3條就夠了屎鳍！
一宏娄、斷言、充滿自信
銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實的客戶情報逮壁，在客戶面前就可以很自信地說話孵坚。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以后窥淆，銷售人員在講話的尾語可以作清楚的卖宠、強勁的結(jié)束，由此給對方確實的信息忧饭。如“一定可以使您滿意的”扛伍。
此時，此類語言就會使客戶對你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心词裤。
二刺洒、重復(fù)說過的話，加深在顧客腦海中的印象
銷售員講的話亚斋，不會百分之百地都留在對方的記憶里作媚。而且，很多時候就連強調(diào)的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡帅刊，很難如人所愿纸泡。因此，你想強調(diào)說明的重要內(nèi)容最好能反復(fù)說出赖瞒，從不同的角度加以說明女揭。這樣，就會使客戶相信并加深對所講內(nèi)容的印象栏饮。
切記：要從不同角度吧兔，用不同的表達方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c說明的內(nèi)容。
三袍嬉、坦誠相待境蔼，感染顧客
只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。
“太會講話了伺通」客粒”
“這個銷售員能不能信任呢？”
“這種條件雖然很好罐监，可是會不會只有最初是這樣呢吴藻？”
客戶的心中會產(chǎn)生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問弓柱，最重要的是將心比心沟堡，坦誠相待侧但。因此，對公司航罗、產(chǎn)品禀横、方法及自己本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵伤哺，這樣自然會感染對方燕侠。
四、學(xué)會當(dāng)一個好聽眾
在銷售過程中立莉，盡量促使客戶多講話绢彤，自己轉(zhuǎn)為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備蜓耻，讓客戶覺得是自己在選擇茫舶，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法刹淌。
強迫銷售和自夸的話只會使客戶感到不愉快饶氏。必須有認(rèn)真聽取對方意見的態(tài)度，不要中途打斷對方的講話有勾。
