呵呵……
呵你麻痹……
連續(xù)咨詢我三年旅游線路竟宋，卻一次也沒(méi)有報(bào)過(guò)名的客戶跑來(lái)問(wèn)我，最近有沒(méi)有西藏的線路物独。
這段時(shí)間袜硫，她已經(jīng)連續(xù)問(wèn)過(guò)歐洲、日本挡篓、澳洲婉陷、斯里蘭卡、尼泊爾官研、清邁……
是你秽澳，你會(huì)怎么和她溝通呢？
網(wǎng)上有個(gè)神回復(fù)：對(duì)不起我不做旅游了戏羽。
對(duì)方問(wèn)為啥担神？
因?yàn)槟氵@幾年問(wèn)了我全球的線路卻從來(lái)不報(bào)名，我作為一名銷售覺(jué)得自己的能力有問(wèn)題始花，所以已經(jīng)退出旅游圈了⊥叮現(xiàn)在改為上山放羊了。
然后對(duì)方回：
哦酷宵，那你的羊賣不賣亥贸？
這當(dāng)然是一個(gè)笑話。我相信其他銷售肯定也遇到過(guò)這種情況浇垦。
當(dāng)時(shí)我是怎么做的呢炕置？
忍著憤怒，但是依舊耐心的給她發(fā)了兩個(gè)行程男韧。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上10點(diǎn)半朴摊。本來(lái)準(zhǔn)備休息，不想回復(fù)此虑，但是對(duì)方接二連三的發(fā)消息轟炸甚纲。
然后第二天我給她查位置的時(shí)候，給我回復(fù)：已經(jīng)從好朋友的親戚那里報(bào)了名朦前。
……
還有凌晨2點(diǎn)半咨詢第二天出發(fā)的普陀山的贩疙，這種情況一般是有事情所以才如此著急讹弯。
第二天早上到公司水都顧不上喝趕緊給她查線路。生怕耽誤她出行这溅。
當(dāng)天就剩最最后一張機(jī)票组民，然后客戶跟我講價(jià)。
優(yōu)惠了之后還不滿足悲靴，再講臭胜。
當(dāng)時(shí)航空公司著急出票，晚了出票時(shí)限癞尚，這張機(jī)票她注定坐不上耸三。
然后詐我，說(shuō)xx旅行社比你們便宜200塊錢呢浇揩。你不給便宜我就去找別人報(bào)名了仪壮。
我心里一陣?yán)湫Γ焐线€是有禮貌的說(shuō)：那您去吧姐胳徽，我這邊成本都做不來(lái)的积锅。
20分鐘之后，她又回來(lái)：真的不能再便宜了养盗？那我就報(bào)名吧缚陷。
我直接回復(fù)：不好意思姐，今天的機(jī)票已經(jīng)沒(méi)了往核。
……
和這些人溝通箫爷，是你知道再多的溝通技巧，也無(wú)法愉快相處的聂儒。
當(dāng)然為了不跑題虎锚，還是要捋一下今天晨讀的重點(diǎn)：三個(gè)溝通技巧。
1衩婚，聽眾檔案
溝通之前传于，先對(duì)自己提問(wèn)以下三個(gè)問(wèn)題：
1盐欺，溝通對(duì)象是誰(shuí)项滑；2损搬，他有什么困難竖幔；3酗电，怎么激發(fā)他的興趣月洛。
2婉徘，93%法則
即把你自己訓(xùn)練成行走的“個(gè)人品牌”藏研。具體可通過(guò)錄制視頻來(lái)糾正個(gè)人言談舉止的小毛病敬矩。
比如董卿，語(yǔ)調(diào)平和蠢挡，舉止落落大方弧岳，從容不迫凳忙。
3，魚熊技巧
把談跑偏的話題拉回正道上來(lái)禽炬。具體怎么拉看你了涧卵。
今天這是一篇偷懶的感悟，工作遇到了不開心的事情腹尖，整個(gè)人有點(diǎn)喪柳恐。
