店長是老板的執(zhí)行者,是員工的管理者冀宴,是最大的服務(wù)員灭贷。
面對客戶、員工略贮、老板甚疟,該如何做好一名優(yōu)秀的店長。日常管理注意好這幾點逃延,省不少勁览妖。
同每一個店員進行單獨溝通
店長首先要了解每個員工的特長,因人設(shè)崗揽祥,讓員工發(fā)揮最大作用讽膏,提高員工積極性。
否則時間長了拄丰,員工的積極性被消磨府树,然后就是無盡的抱怨,最后走人料按。
每一個員工都有自己的特點奄侠、特長和特性,要想深入了解每一個員工载矿,店長就要同每一個員工進行單獨的溝通垄潮。
只要員工愿意和你交心溝通,從工作到生活到家庭恢准,無所不談魂挂,那么你才真正做到了解這個員工。
熟知每個崗位員工的特長
員工的特長要能在工作中做到充分展示馁筐,合理安排涂召,才能有效提高銷售業(yè)績。
店長若了解下屬員工敏沉,但卻不知道將什么樣的員工用在什么樣的工作崗位上果正,這是人員管理上的失敗。
每個下屬的員工的工作能力也不一樣盟迟,有的員工手腳快秋泳,做事麻利,但不擅長和顧客溝通攒菠,有的員工手腳慢迫皱,但嘴巴甜,擅長和陌生人搭訕,而有的員工手腳既不快卓起,嘴巴也算不上甜和敬,但長相姣好,在店門口一站就能吸引過路人的目光戏阅,也算是一個特長昼弟。
每項工作責任到人
店長制定的工作內(nèi)容,要要求員工按照時間節(jié)點來制定奕筐,將每項工作具體到人舱痘。
將工作安排好,既可以讓工作有序進行离赫,還能讓員工的工作效率提高芭逝。今日事今日畢,不要養(yǎng)成拖延的習慣笆怠,給員工養(yǎng)成良好的工作習慣铝耻,能快速成長。
每件事責任到人蹬刷,到時候出現(xiàn)問題就可以有理可依,就知道原因频丘,不僅能夠順利解決問題办成,還能找到員工的出錯問題。
責任到人的目的就是能夠找出具體的原因搂漠,避免再犯同樣的問題迂卢。來達到提升店面的經(jīng)營效率和管理水平。
做好員工手頭的工作
這對店長要具備很強的執(zhí)行能力桐汤,每件事做到嚴謹而克,對自己嚴苛,做好榜樣怔毛,讓員工按照流程去執(zhí)行员萍。有可能員工一開始是趕鴨子上架,慢慢就變成主動拣度。
可以在店里弄一面日報墻碎绎,將員工的工作都寫在白板上,每天店員進來就能看到工作進展抗果,而且能起到提醒的作用筋帖,按時完成,提高工作效率冤馏。
只有這樣日麸,店長才能清楚掌握店內(nèi)的每一項工作的進展,要求每一位員工都把事情做好逮光。