01 首因效應:45秒產(chǎn)生第一印象

美國社會心理學家洛欽斯在1957年做了這樣一個實驗:他杜撰了兩段故事,描寫了同一個人的生活片斷域帐。

故事一把這個人寫成一個熱情、外向的人,故事二則把他寫成一個冷淡是整、內(nèi)向的人肖揣。

隨后,他請兩組參與者分別閱讀這兩個故事,并評價這個人的性格。

結(jié)果參與者的評價截然不同浮入。他從而提出了“首因效應”這一定律龙优。

心理學研究發(fā)現(xiàn),初次會面,45秒鐘就能產(chǎn)生第一印象,主要包括容貌、衣著事秀、姿勢和面部表情等彤断。第一印象會在后續(xù)交往中占據(jù)主導地位。

“首因效應”提示我們,初次見面應給人留下好印象易迹。人們都愿意與衣著整齊宰衙、落落大方的人交往。注意言談舉止,最好能言辭幽默睹欲、侃侃而談菩浙、不卑不亢、舉止優(yōu)雅句伶。有了良好的開始也就成功了一半劲蜻。

02 誠信定律:不要輕易給承諾

秦末大將季布一向說話算數(shù),信譽很高,很多人都與他結(jié)下了深厚的友情。當時流傳著這樣的諺語:“得黃金百斤,不如得季布一諾考余∠孺遥”

后來,他被漢高祖劉邦懸賞捉拿,他舊日的朋友不被重金所惑,冒著滅九族的危險來保護他,使他免遭厄運。

“人無信不立”,誠信是人際交往的基礎,是做人的根本楚堤。一個人不講信用,說話不算數(shù),容易讓人反感,長此以往交不到朋友;一個企業(yè)沒有信譽也很難在市場上立足疫蔓。

已經(jīng)做出承諾,就要盡心盡力去做含懊。自己力不能及的事情,從一開始就不要應承。正如華盛頓所說:“一定要信守諾言,一定不要去做力所不及的承諾衅胀〔砬牵”

03 面子定律:凡事為人留情面

“人要臉,樹要皮”,中國人尤其好面子,做什么事都會考慮自己的面子。

面子的本質(zhì)是尊嚴,用美國心理學家馬斯洛的需要層次理論來講,就是受人尊重滚躯、得到認可的需求雏门。誰都希望自己在別人面前有尊嚴颅停。

與人交往,即使你再優(yōu)秀,也別忘了給他人留點尊嚴象泵。給別人留面子就是給自己留退路,在家庭關系中尤為重要。

很多家庭的破裂都源于妻子在外人面前太不給丈夫留面子,傷害了對方的自尊心确沸。家庭不是一比高下的戰(zhàn)場,而是舉案齊眉丧凤、互相尊重的港灣募闲。

04 贊美定律:學會夸人心更近

善贊美能博得人心。人人都渴望得到由衷的贊美,這會使人感到自身價值得到肯定,感到愉悅和鼓舞,并對贊美者產(chǎn)生親近感,彼此的心理距離因贊美而縮短愿待、靠近浩螺。

虛假的贊美容易引起反感,甚至留下拍馬屁的壞印象。真誠的贊美要注意兩點:

贊美事實而不是人仍侥。要把贊美的焦點放在對方所做的事情上,比如說“你的書寫得真好”要比說“你真棒”更容易讓人接受要出。

贊美要具體。針對某件事贊美會更有力量访圃。比如“你的領帶跟西服很配”要比“你今天穿得很好看”更能說到對方的心里去厨幻。每一次真誠地贊美別人,不但對方快樂,同時也會讓自己獲得滿足。

05 謊言定律:心懷善意給希望

美國著名作家歐亨利在小說《最后一片葉子》里講述了患肺炎的窮學生瓊西的經(jīng)歷:她看著窗外的常春藤葉不斷被風吹落,感嘆說,最后一片葉子代表她,它的飄落代表自己的死亡腿时。

一個畫家聽說了瓊西的事,在一個下著暴雨的夜里,畫出一片“永不凋落”的常春藤葉况脆。

瓊西看到歷經(jīng)暴雨仍未凋落的“葉子”,綻放出笑容,重燃對生命的希望。

一個善意的謊言有時或許就能這樣改變他人生命的軌道批糟。適當?shù)臅r候,說一些這樣的謊言,往往可以讓我們的人際關系更為和諧格了。

比如,同事穿上剛買的新衣服興沖沖地給你看的時候,可能你并不覺得物有所值,或有多好看,但幾句善意的夸獎,卻可能讓對方擁有一天的好心情,朋友關系也會更加和睦。

06 互惠定律:幫人就是幫自己

西方有這樣一個寓言:天神帶一個垂死的人參觀天堂和地獄徽鼎。

正值午餐時刻,地獄和天堂吃飯用的勺子都很長,地獄里的人無論如何都很難將食物吃進去,甚至撒到地上,天堂里的人互相喂給對面的人,吃得津津有味盛末。

天堂和地獄的區(qū)別只在于是否互幫互助。

贈人玫瑰,手有余香否淤∏牡互相幫助、理解就是心理學上的互惠定律石抡。

美國文學家愛默生說過:“人生最美麗的補償之一,就是人們真誠地幫助別人之后,同時也幫助了自己檐嚣。”

伸出你的手去幫助別人,而不是伸腳去絆他們啰扛。人際交往就像一種回聲,你對我友善,我對你也友善嚎京。

英國哲學家培根說:“你希望別人如何對待你,就先如何去對待別人嗡贺。”

對于團隊而言,真誠地幫助員工,員工才能竭誠盡心地幫助團隊成長鞍帝。對于個人而言,真誠地幫助別人,人際交往中會有意想不到的收獲诫睬。

07 異性效應:男女搭配效率高

俗話說,男女搭配,干活不累。

心理學研究也證實,有男女兩性共同參加的活動,較之只有同性參加的活動,參與者會更愉快,更有干勁,表現(xiàn)更出色,這就是“異性效應”帕涌。

心理學家還發(fā)現(xiàn),在一個只有男性或女性的工作環(huán)境里,即便條件再優(yōu)越,自動化程度再高,員工都容易疲勞,并且工作效率不高摄凡。

“異性效應”還存在一個最低比例。研究發(fā)現(xiàn),在一個集體中,異性人數(shù)的比例不能少于20%,否則就會降低效率宵膨。

另外,成員的年齡最好相差不大架谎。利用“異性效應”,管理者可以合理搭配員工性別比例,既滿足員工的心理需求,又提高了團隊的工作效率炸宵。

08 忍讓定律:寬容不當濫好人

“忍一時風平浪靜,退一步海闊天空辟躏。”和諧的人際關系需要忍讓土全。

世界上沒有完全相同的兩個人,與我們相處的人,年齡有大有小,經(jīng)歷不同,性格各異,為人處世的風格也不一樣,因此總會存在分歧和矛盾捎琐。

遇事多忍讓,做到明他人之長,知他人之短,容他人之過,才能和睦相處。吃不得虧,受不了氣,一件小事就耿耿于懷,不但會讓周圍的人敬而遠之,也不利于自己的身心健康裹匙。

有人把忍讓看成“窩囊”瑞凑。忍讓并不是不講原則,也不是提倡當“濫好人”,而是在不觸犯原則的情況下,以忍讓為主,得饒人處且饒人,以寬廣的心胸去面對別人,與人為善。