每日人物（ID：meirirenwu） 文 / 李斐然 編輯 / 周欣宇
相較于那些擁有無數(shù)傳說的商業(yè)領(lǐng)袖，講究嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堄率且粋€沒有故事的人，連他自己都會在訪談中自嘲無趣，“我講的都是干巴巴的事情”。
在成為阿里巴巴CEO之前，張勇曾經(jīng)是著名會計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)主经，納斯達(dá)克上市公司的首席財(cái)務(wù)官。但是庭惜，相較于那些擁有無數(shù)傳說的商業(yè)領(lǐng)袖罩驻，講究嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堄率且粋€沒有故事的人，連他自己都會在訪談中自嘲無趣护赊，“我講的都是干巴巴的事情”惠遏。
然而，正是這個沒有傳說的人骏啰，創(chuàng)造了一個個新的商業(yè)傳說爽哎。加入阿里巴巴后，他擔(dān)任過淘寶網(wǎng)首席財(cái)務(wù)官器一、首席運(yùn)營官课锌，后來將天貓幾乎從無到有做到今天全球品牌最為青睞的平臺，創(chuàng)立了雙11購物狂歡節(jié)，并逐年將其打造成全球最大的網(wǎng)購狂歡節(jié)渺贤。他還全面負(fù)責(zé)阿里巴巴國內(nèi)雏胃、國際業(yè)務(wù)運(yùn)營，推動了阿里巴巴成功的移動轉(zhuǎn)型志鞍，建立全球物流網(wǎng)絡(luò)瞭亮，甚至還主導(dǎo)了許多重要的戰(zhàn)略投資。
總是冷靜理性的張勇正在給商業(yè)生態(tài)輸入影響固棚，大到生態(tài)構(gòu)建统翩，小到組織結(jié)構(gòu)，他都將自己的工作方式融入其中此洲。連創(chuàng)始人馬云都會私下跟他說厂汗，似乎自從你來了以后，我們連開會的感覺都不一樣了呜师。
那么娶桦，這樣一個人的成功法則是什么？以下就是他從未在公開場合透露過的獨(dú)家秘笈汁汗。
法則一：投資房子不如投資自己
我來杭州9年了衷畦，一直住在酒店里。有次跟蘇寧的CEO吃飯知牌，大家聊到房產(chǎn)的事情祈争，因?yàn)楹贾莘績r這些年漲了好多，很多人都買房投資角寸∑谢欤可是我從來沒有想過要買房子，我沒那功夫袭厂。最好的投資不是房子墨吓，而是投資自己球匕，所有創(chuàng)新原動力都來自于自己纹磺，要不斷地挑戰(zhàn)自我。
法則二：開會就是捅刀子
我開會的風(fēng)格是這樣的——跟我開會前亮曹，所有人的PPT全都發(fā)過來橄杨。我始終相信，獲取信息可以很高效照卦，而開會是其中最差勁的辦法式矫。我可以在會議前獲得足夠的信息輸入，而開會時間主要用來討論役耕、爭論采转、做決定，我管它叫作“捅刀子”。
一般我會先隨機(jī)問個問題故慈，“隨便捅一刀”板熊，看看這個人有沒有想法。一刀進(jìn)去不見血察绷，那很好干签，說明他準(zhǔn)備好了；換個人拆撼，一刀進(jìn)去就見血容劳，說明到處都是洞，問完一個問題我會繼續(xù)問第二個第三個闸度，捅到體無完膚為止竭贩。
每個會議都必須要有會議紀(jì)要，也必須要有行動點(diǎn)筋岛，或者說決策娶视。沒有行動點(diǎn)的會議就不要開了。講道理的務(wù)虛會一年一兩次是需要的睁宰，但更多日常會議不必分享信息肪获，直接“捅刀子”，捅完刀子大家爭論柒傻，來做決定就好了孝赫。
法則三：正確的KPI考核是一場乘數(shù)化分解
在手機(jī)淘寶，我們早就不考核GMV（總交易額）了红符，因?yàn)檫@種KPI分解方式是一種簡單化的線性分解青柄。不同的人分工不同，KPI是不一樣的预侯，有的人必須考核轉(zhuǎn)化率致开，有的人必須考核互動性。所以我們考核用戶市場的變化萎馅，像是每天的訪問數(shù)双戳、參與互動頻率等等。這是一個多元化的乘數(shù)化效應(yīng)糜芳，不應(yīng)該把所有員工統(tǒng)一一個標(biāo)準(zhǔn)來考核飒货。
法則四：敢做不完美的決定
我每天都在面對艱難的抉擇皆撩，因?yàn)槿菀椎臎Q定都輪不到我來做扣墩，能夠走到我這兒的決定都具有挑戰(zhàn)性，甚至可能引發(fā)爭議。即便如此呻惕，總要有人做出判斷盘榨，決定一下。我們管這個叫做“拍一下”蟆融。敢不敢拍一下草巡，這很重要。
對所有團(tuán)隊(duì)來講型酥，他們怕的不是做錯決定山憨，做錯了可以改，最怕的是不做決定弥喉。所以郁竟，要敢于做不完美的決定。有些決定無所謂對錯由境，可能事后分析兩邊都有道理棚亩，所謂條條大路通羅馬，只要堅(jiān)持虏杰，可能都能做到讥蟆。但總要選一條路，不然整個團(tuán)隊(duì)就沒辦法往前走了纺阔。
法則五：用“重新定義”思考萬物
iPhone重新定義了手機(jī)瘸彤，讓全世界都習(xí)慣于它的大屏幕觸摸式設(shè)計(jì)。這個故事我大概反復(fù)講過不下十次笛钝，這是我非常喜歡的一個例子质况。因?yàn)榧热籭Phone能重新定義手機(jī)，很多東西都可以重新定義玻靡。我們現(xiàn)在需要的不是通過分析人過去的行為預(yù)測未來结榄，而是像曾經(jīng)的iPhone一樣殺出一條誰都沒見過的路，重新定義未來的新事物囤捻。好的東西即便沒有過去臼朗，也有未來。
這是我反復(fù)講的另一個詞最蕾，“重構(gòu)”依溯。舉個例子說老厌，今天中國的購物中心長得都一樣瘟则，一樓化妝品頂樓特賣會，可為什么女孩子逛百貨商場必須要一間一間店去看呢枝秤？為什么不能一類品牌一起看醋拧？為什么不能有電子貨架？重構(gòu)就是將所有商業(yè)元素重新組織，賦予它們新的定義丹壕。
如果沒有商業(yè)元素的重構(gòu)庆械，簡單的1+1沒有辦法起到大于2的效果，頂多等于2菌赖，甚至小于2缭乘。所以，一定要創(chuàng)造乘數(shù)效應(yīng)琉用，發(fā)生化學(xué)反應(yīng)堕绩，才能產(chǎn)生新的事物。今天的時代已經(jīng)從滿足需求轉(zhuǎn)變到創(chuàng)造需求邑时，這種重新定義就是去激發(fā)用戶原有潛意識里未被發(fā)掘的消費(fèi)領(lǐng)地奴紧。
法則六：不要迷信數(shù)字的成功
一直以來我們對于成功的評價標(biāo)準(zhǔn)很簡單，一個數(shù)字就代表了一個規(guī)木穑化的標(biāo)準(zhǔn)黍氮，但是現(xiàn)在所有領(lǐng)域都需要一個新的衡量標(biāo)尺。
像是現(xiàn)在每年雙11大家最關(guān)注的還是最終成交額浅浮。每年都有人讓我預(yù)測數(shù)字沫浆，但我從來不說，不光外面不說滚秩，內(nèi)部我也不說件缸，馬老師（馬云）問我我也不說。我的口頭禪是叔遂，“做莊的從來不下注”他炊。
我覺得總有一天大家會明白，數(shù)字不是一切已艰。今年雙十一快到12點(diǎn)結(jié)束之前痊末，大屏幕上的數(shù)字一度到了1188（億元），我覺得這個數(shù)字就挺好的了哩掺。2012年我們的總交易流水達(dá)到人民幣191億元凿叠，很多人事后跟我說，你稍微加把勁就是200億嚼吞，但我覺得留一些遺憾也沒什么不好盒件。每個人心里都有一個對成功的判斷標(biāo)準(zhǔn)，而對我來說舱禽，關(guān)鍵的是有多少東西能夠沉淀在商業(yè)常態(tài)中炒刁，這個很重要。
很多時候外界也會用股價漲跌來衡量CEO的工作好壞誊稚，但對我來說翔始，這個數(shù)字也不重要罗心。要是我每天看著股價，這事就沒法弄了城瞎，做什么決定都是錯的渤闷。事實(shí)上，股價低的時候未必像人家想象中那么糟糕脖镀，股價翻倍的時候也未必如想象中那么好飒箭。我覺得更重要的是，承認(rèn)市場是一個過程蜒灰，接受這個過程补憾，并始終堅(jiān)信，最終衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)不是這個起伏的過程卷员，而是你所創(chuàng)造的長期價值盈匾。而這個長期價值的衡量標(biāo)準(zhǔn)，不應(yīng)該是一個數(shù)字毕骡。
法則七：保持快速行動力
在無線時代削饵，快速、簡練的小團(tuán)隊(duì)才能實(shí)現(xiàn)最佳結(jié)果未巫。因?yàn)槊鎸λ蚕⑷f變的商業(yè)生態(tài)窿撬，我們需要保持快速行動力，能夠更快速叙凡、更鋒利地做決定劈伴。快速行動力來自不斷根據(jù)第一線情況進(jìn)行靈活決策握爷。如果淮海戰(zhàn)役沒有總決定權(quán)跛璧，粟裕是不可能贏的。要是什么事情都要電報延安新啼，機(jī)會就錯過了追城。必須給戰(zhàn)區(qū)一線指揮員更多隨機(jī)應(yīng)變的權(quán)力，更多創(chuàng)新的自由燥撞。
在組織設(shè)計(jì)上座柱，應(yīng)該盡量避免不必要的協(xié)同，避免共同目標(biāo)不一致的協(xié)同物舒。兩個人目標(biāo)終點(diǎn)都不一樣色洞，左腳右腳綁在一起跑，怎么可能跑得到終點(diǎn)冠胯？我們要盡可能創(chuàng)造一個簡單的做事氛圍火诸，能一個部門解決的問題不要搞成兩個部門決定，更不要搞成十個部門決定涵叮，讓聽得到炮火聲的一線指揮官全權(quán)做決定惭蹂。
事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)時代給管理寬度帶來了新的可能性「盍福現(xiàn)在人的溝通可以變成高效率的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)盾碗。像是今年的雙11指揮部，來來回回不超過十個人舀瓢，里面有總裁也有VP廷雅，還有基層員工。并不是說VP一定要在指揮部里京髓，基層員工就一定要在第一線航缀，在每個環(huán)節(jié)里真正起到核心作用的人都會在重要節(jié)點(diǎn)上匯報信息。
法則八：不僅要當(dāng)老板堰怨，還要當(dāng)老大
我曾經(jīng)把這句話送給我的團(tuán)隊(duì)——老板和老大是有區(qū)別的芥玉。老板是一個職位，能夠管理一個團(tuán)隊(duì)备图，但老大是一種認(rèn)可灿巧，只有他才能真正領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)生凝聚力揽涮。什么樣的人能做老大抠藕？做別人不敢做的決定，承擔(dān)別人不敢承擔(dān)的責(zé)任蒋困，搞定別人搞不定的資源盾似。如果這3件事情你都做不了，憑什么讓你做老大雪标？你只不過是個老板零院，面上好聽罷了，其實(shí)私下大家心里都很忿忿村刨，關(guān)鍵的時候不能挺身而出门粪，要命的時候不能救人于水火，沖鋒的時候給不了支持烹困，這要做老大是很難的玄妈。
法則九：創(chuàng)造機(jī)會，允許失敗
我做了這么多年業(yè)務(wù)髓梅，財(cái)務(wù)也做了這么多年拟蜻，最大的感受是，數(shù)學(xué)上兩點(diǎn)之間直線距離最短枯饿，但這在實(shí)際業(yè)務(wù)中是不成立的酝锅。特別是當(dāng)我們做創(chuàng)新的時候，不可能等著去尋找兩點(diǎn)之間的最短距離奢方。CFO的確可以把一切算得清清楚楚搔扁，賺多少爸舒，虧多少，門兒清稿蹲∨っ悖可是等我們把所有事情都算明白了，別人也都明白了苛聘，機(jī)會就沒有了涂炎。
我們必須在沒想好的時候也要敢做。當(dāng)然设哗，誰都希望一件事做了就成功唱捣，但不可能第一天就畫出一個美好的未來圖景，直奔圖上的目的地就行了网梢。當(dāng)圖不那么清楚的時候震缭，真的就要靠“心”。沒有任何成功經(jīng)驗(yàn)战虏，這時候我們需要用一顆心反復(fù)對焦蛀序。絕大多數(shù)年輕人都想要辦成一件事，而不是辦糟一件事活烙。我們要對員工有信心徐裸，才能一起繼續(xù)往前走。我們要接受創(chuàng)新可能帶來的失敗啸盏、錯誤重贺，這是對所有管理者的要求，要敢于創(chuàng)造機(jī)會回懦，也要敢于為創(chuàng)新?lián)?dāng)气笙。
最高法則：好好睡覺
工作肯定有壓力，但壓力再大怯晕，也必須要睡得著覺潜圃。我最大的優(yōu)勢就是再大的問題都必須要睡覺，不僅睡得著舟茶，還能按時醒谭期，并且不用鬧鐘自然醒。
做任何事情還是要舉重若輕吧凉。就像是休息隧出，你不睡好覺又能怎么樣呢？如果完全困在一件件事情里邊阀捅，很容易讓自己深陷其中胀瞪。只有睡好覺才能有更多精力去處理大大小小的事，才能更好地謀劃你的未來饲鄙。所以既要腳踏實(shí)地凄诞，踏實(shí)地用非常強(qiáng)的執(zhí)行力做每一件事圆雁，又要面向未來，做一個敢做夢的企業(yè)帆谍，這是非常重要的伪朽。我作為CEO義不容辭，必須敢做夢既忆。
為了能夠更好地幫助剛開始建立運(yùn)營體系的企業(yè)解決一些日常工作中的痛點(diǎn)驱负，推薦你上一門由作者總策劃的課《互聯(lián)網(wǎng)人的數(shù)據(jù)運(yùn)營實(shí)踐訓(xùn)練營》嗦玖，一定能有效地幫助你患雇。
