學(xué)習(xí)了調(diào)研員工培訓(xùn)需求的方法之后久橙，但很多時(shí)候俄占，調(diào)研完你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不止有一個(gè)培訓(xùn)需求淆衷。這時(shí)候缸榄，你該怎么安排培訓(xùn)呢？
拿談判技巧來說祝拯，
- 應(yīng)該組織員工們?nèi)ド险勁屑记烧n呢甚带？
- 還是應(yīng)該把談判專家請到公司來，給員工專門做培訓(xùn)呢佳头？
- 或者干脆自己上鹰贵，把自己的談判經(jīng)驗(yàn)傳授給員工呢？
同時(shí)康嘉，該用什么形式搞培訓(xùn)呢碉输？
- 是把員工拉到酒店或者山莊里，做一次封閉的訓(xùn)練營亭珍？
- 還是在公司開講座敷钾？
- 或者是拉上幾個(gè)骨干員工，專門搞一次內(nèi)部的分享肄梨？
一般企業(yè)每年都會(huì)做好培訓(xùn)預(yù)算阻荒。如果我一年培訓(xùn)預(yù)算就不到30000元，但要給30個(gè)人甚至更多人做培訓(xùn)峭范。我怎么安排财松，才能保證收到預(yù)期的培訓(xùn)效果呢？
發(fā)現(xiàn)沒有纱控，就算你已經(jīng)非常清楚辆毡，該給員工培訓(xùn)什么了，還是會(huì)在安排員工培訓(xùn)的時(shí)候甜害，不知道怎么辦舶掖。今天，我就來和你說說尔店，怎么找到正確的培訓(xùn)方式眨攘？以及主慰，怎么去衡量下屬接受培訓(xùn)之后，有沒有達(dá)到預(yù)期效果鲫售？
1共螺、怎么找到正確的培訓(xùn)方式？
為了讓你更清楚地知道情竹，怎么選對培訓(xùn)方式藐不？我在下方附上了“人才培養(yǎng)方法矩陣”。
我把需要培訓(xùn)的內(nèi)容分成了四類秦效，分類的原則是按照：公司特有還是行業(yè)普遍雏蛮；專業(yè)技能還是通用技能，分成了四個(gè)象限阱州。我們發(fā)現(xiàn)挑秉，不同的培訓(xùn)內(nèi)容，對應(yīng)著不同的解決方案苔货。
（1）先看第一類犀概，行業(yè)普遍的通用軟技能。
所謂行業(yè)普遍是指：這種能力并不只有你們公司才需要蒲赂。這一類能力的典型代表阱冶，有職場說服力、溝通能力滥嘴、商務(wù)禮儀等等。
這種課至耻，所有公司需要的知識(shí)點(diǎn)都差不多若皱。你要做的，就是尋找低成本的解決方案尘颓。比如走触，得到APP上就有非常多、非常優(yōu)秀的這類課程疤苹。而且互广，你可以利用碎片化時(shí)間，讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自學(xué)卧土。
如果是我惫皱，會(huì)拿出其中的5000元，給團(tuán)隊(duì)們買各種各樣得到上的課程尤莺，填滿團(tuán)隊(duì)的碎片化學(xué)習(xí)時(shí)間旅敷。
（2）第二類，是行業(yè)普遍的專業(yè)技能颤霎。
比如媳谁，團(tuán)隊(duì)管理能力涂滴，所有公司和團(tuán)隊(duì)都需要，但是又非常專業(yè)晴音。
最好的辦法柔纵，就是請內(nèi)外部培訓(xùn)專家，直接來上課锤躁，你沒必要重新“發(fā)明輪子”搁料。類似的還有：大客戶銷售技巧課、運(yùn)營增長類課程等等进苍。
如果是我加缘，就會(huì)花掉我剩下預(yù)算的大部分，大約20000元左右觉啊，邀請最優(yōu)秀的培訓(xùn)師拣宏，在最關(guān)鍵的能力上給我的團(tuán)隊(duì)授課。
（3）第三類杠人，是你們公司特有的通用軟技能勋乾。
比如，領(lǐng)導(dǎo)力嗡善、勝任力模型等等辑莫。
很多公司都會(huì)請外腦和團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)。因?yàn)檎忠銢]有辦法各吨，把別的公司的領(lǐng)導(dǎo)力或勝任力模型，套到自己團(tuán)隊(duì)身上袁铐。當(dāng)然揭蜒，這里指的外腦，可以是專業(yè)的咨詢公司剔桨，你需要去向公司決策層額外申請預(yù)算屉更；也可以是公司的HR，這就完全免費(fèi)了洒缀。
總之瑰谜，他們是外部的專家，他們有現(xiàn)成的模型树绩，而你更懂你們團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況萨脑，所以結(jié)合共創(chuàng)是最好的。
（4）第四類葱峡，是你們公司特有的專業(yè)技能砚哗。
比如，像得到的品控能力砰奕，就是他們公司特有蛛芥，但是非常專業(yè)的一個(gè)技能提鸟。說實(shí)話，外部請來的培訓(xùn)師仅淑，肯定不如羅胖老師專業(yè)称勋。
所以，這類課程沒辦法指望別人涯竟。你必須親自開發(fā)課程赡鲜，親自給團(tuán)隊(duì)上課。類似的還有：給采購的電商談判技巧庐船、給財(cái)務(wù)的商務(wù)分析課等等银酬。這部分，一分錢也不用花筐钟。
要在培訓(xùn)之前搞清楚揩瞪，你究竟要怎么給員工設(shè)計(jì)培訓(xùn)？我建議你篓冲，先按照這個(gè)矩陣梳理一下自己的需求李破，找到最高效的培訓(xùn)方式。
2壹将、怎么評估培訓(xùn)效果嗤攻？
接下來，我來重點(diǎn)說一下：怎么評估一次培訓(xùn)的效果呢诽俯？是學(xué)員課堂打分高不高嗎妇菱？是員工培訓(xùn)之后業(yè)績突飛猛進(jìn)嗎？都不是暴区。
關(guān)鍵還是要看：是不是給學(xué)員帶去了業(yè)績行為上的改變恶耽。
為什么不直接把效果定義為：“通過培訓(xùn)帶來業(yè)績的提升”呢？
因?yàn)檠掌簦瑯I(yè)績會(huì)受到方方面面的影響。但如果在“出業(yè)績的行為”上有改變浪讳，至少在人的能力這個(gè)維度缰盏，培訓(xùn)的目的就算是達(dá)到了。
那么怎么做呢淹遵？有三個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作：
- 第一口猜，培訓(xùn)結(jié)果行為化。
- 第二透揣，學(xué)習(xí)內(nèi)容罐頭化济炎。
- 第三，產(chǎn)出表單流程化辐真。
無論你是請外部培訓(xùn)師须尚，還是在你下次自己設(shè)計(jì)一次培訓(xùn)的時(shí)候崖堤，都能用上。
我就拿上一講耐床，“如何提高電商采購的談判能力密幔？”來舉個(gè)例子。
當(dāng)時(shí)我團(tuán)隊(duì)的電商采購撩轰，在談判前胯甩，不知道怎么通過計(jì)算流量的價(jià)格，對談判進(jìn)行強(qiáng)準(zhǔn)備堪嫂。導(dǎo)致在談判過程中偎箫，無法把流量作為一個(gè)重要的談判籌碼。如果我的培訓(xùn)準(zhǔn)備時(shí)間只有一個(gè)星期皆串，上課時(shí)間只有一個(gè)小時(shí)淹办，我會(huì)如何安排這次培訓(xùn)呢？
（1）第一步愚战，培訓(xùn)結(jié)果行為化娇唯。
我在上一講提到：培訓(xùn)的目的是要讓員工發(fā)生行為上的改變。所以寂玲，你在設(shè)計(jì)你的培訓(xùn)課的時(shí)候塔插，就必須“以終為始”。
你得提前想好：這個(gè)培訓(xùn)結(jié)束之后拓哟，你期望你團(tuán)隊(duì)里的基層管理者想许，在給下屬做反饋的時(shí)候，要發(fā)生哪些可觀測的断序、行為上的改變流纹？
那么，在培訓(xùn)準(zhǔn)備期违诗，我會(huì)在紙上寫下這次培訓(xùn)的目的：
- （1.讓采購在談判前漱凝，能夠計(jì)算所負(fù)責(zé)品類的流量價(jià)值。
- （2.在談判過程中诸迟，主動(dòng)把流量價(jià)值作為一個(gè)籌碼茸炒，進(jìn)行利益交換。
當(dāng)然阵苇，有的培訓(xùn)要改變的行為比較多壁公，我建議你問自己一個(gè)問題：這次培訓(xùn)結(jié)束之后，你的下屬只記住三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)绅项，那會(huì)是什么紊册？
不要貪多，人的記憶是有自然規(guī)律的快耿。太多的信息囊陡，反而容易過載芳绩。我非常建議你“少批量，多批次”关斜，不要搞 “五天全脫產(chǎn)” 的培訓(xùn)示括，多搞一些 “一個(gè)小時(shí)內(nèi)，有一兩個(gè)行為改變” 的微培訓(xùn)痢畜。
（2）接下來第二步垛膝，學(xué)習(xí)內(nèi)容罐頭化。
很多培訓(xùn)丁稀，要讓下屬記一大堆名字吼拥、步驟、概念线衫。老師在臺(tái)上做名詞解釋凿可，同學(xué)們聽得昏昏欲睡。
我的辦法很簡單授账，盡量把知識(shí)點(diǎn)枯跑，壓縮成一個(gè)小得不能再小的知識(shí)罐頭。提煉出幾個(gè)關(guān)鍵詞白热，讓學(xué)員們拿自己的場景去運(yùn)用敛助。
比如，我就總結(jié)了“電商談判準(zhǔn)備三看兩定法”屋确。
- 一看日活躍數(shù)
- 二看用戶訪問時(shí)長
- 三看交易系數(shù)
- 一定我方籌碼
- 二定供應(yīng)商條款
一下就把復(fù)雜的談判準(zhǔn)備事項(xiàng)纳击，高度概括了出來。在未來工作中攻臀，采購們有的用得好焕数，有的用得糟。但是刨啸，基本上一旦掌握了這五件事堡赔，想忘都忘不了。
你接著设联，就可以舉一個(gè)例子加匈，給大家演示一個(gè)真實(shí)的案例。你是如何用“三看兩定法”仑荐，跟某個(gè)供應(yīng)商談判的？這兩部分纵东，我也最多用10分鐘粘招。
那么剩下40分鐘你做什么呢？我會(huì)讓下屬立刻上手嘗試偎球，趁熱打鐵洒扎。我最喜歡的方法辑甜，就是角色扮演，人人過關(guān)袍冷。
我會(huì)在準(zhǔn)備課程的那一周磷醋，提前編幾個(gè)簡單的談判案例。把供應(yīng)商和采購相關(guān)的信息胡诗，各寫在一張紙上邓线。把學(xué)員們兩兩一組，各拿印有相對應(yīng)信息的案例紙煌恢，讓他們一個(gè)扮演供應(yīng)商骇陈，一個(gè)扮演采購。扮演采購的同學(xué)瑰抵，用這個(gè)“三看兩定”的方式你雌，進(jìn)行談判準(zhǔn)備。
然后二汛，請每隊(duì)都上臺(tái)婿崭，在大家面前展示自己的談判過程。臺(tái)下同學(xué)肴颊，給他們進(jìn)行打分氓栈。學(xué)員們練習(xí)的時(shí)間，差不多是30到40分鐘苫昌。
這也是一種參與感颤绕，讓學(xué)員們參與進(jìn)來，把課堂還給學(xué)員祟身。
我甚至還用過“真人秀”的節(jié)目形式奥务，把同學(xué)們的表現(xiàn)錄下來。讓他們帶回家自己反復(fù)觀看袜硫，看看自己在實(shí)操過程中氯葬，在哪里表現(xiàn)得好？在哪里表現(xiàn)得不好婉陷？
這也是知識(shí)罐頭的好處帚称。它相當(dāng)于你和團(tuán)隊(duì)之間的一種暗號(hào)，一種高效的秽澳、共同的語言闯睹。你提以后到談判前準(zhǔn)備的時(shí)候，不需要說一堆要點(diǎn)担神，直接提“三看兩定”楼吃，大家就立刻明白了。
不過，就算是學(xué)員在課堂上掌握了“三看兩定電商采購談判法”孩锡，其實(shí)還是紙上談兵酷宵。他們在真實(shí)工作中會(huì)去用嗎？有沒有形成肌肉記憶躬窜？
你每次和他們一起工作的時(shí)候浇垦，檢查他們有沒有這么用，這是一個(gè)辦法荣挨。
（3）不過我有一個(gè)更好的辦法男韧，也就是第三步，產(chǎn)出表單流程化垦沉。
它是指：把你培訓(xùn)的內(nèi)容煌抒，直接變成他們未來工作中的一個(gè)流程環(huán)節(jié)。而且用表單工具厕倍，幫他們落地實(shí)踐寡壮。
比如，我直接做了一份表單讹弯，把一個(gè)采購在談判前要準(zhǔn)備的方方面面都考慮進(jìn)去况既。他們在見供應(yīng)商之前，只要把這張表填好组民，“三看兩定”的工作棒仍，其實(shí)就已經(jīng)完成了。
同時(shí)臭胜，我的制度設(shè)計(jì)是：所有采購見供應(yīng)商之前莫其，先把表格填好，和上級(jí)進(jìn)行一次彩排耸三÷叶福跨部門要資源的時(shí)候，拿出這張表仪壮；復(fù)盤的時(shí)候憨颠，還看這張表。這樣积锅，這個(gè)培訓(xùn)的產(chǎn)出爽彤，才算是在你們組織扎根了。
如果你下屬的培訓(xùn)是交給培訓(xùn)部缚陷，或者是外部培訓(xùn)師的适篙。我也建議你，用這些標(biāo)準(zhǔn)箫爷，和他們一起過一遍培訓(xùn)的流程匙瘪。
總結(jié)一下铆铆，要讓培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，你需要完成兩個(gè)任務(wù)：
第一個(gè)是丹喻，找到正確的培訓(xùn)方式。根據(jù)是公司特有的翁都，還是行業(yè)普遍的碍论；是專業(yè)技能，還是通用技能柄慰，來選擇合適的培訓(xùn)方式鳍悠。
第二個(gè)是，找到培訓(xùn)效果的正確衡量方式坐搔。用“培訓(xùn)結(jié)果行為化藏研、學(xué)習(xí)內(nèi)容罐頭化、產(chǎn)出表單流程化”這三個(gè)步驟概行，讓你的員工發(fā)生績效行為上的改變蠢挡。
分享你組織過的一次“無效的”培訓(xùn)。如果重來一次凳忙，你會(huì)怎么評估培訓(xùn)效果业踏？
<<<得到·湯君健·給中層的管理課30講 學(xué)習(xí)筆記
