R：原文片段 -第七章
? ? 聯(lián)想集團(tuán)根據(jù)自己多年復(fù)盤(pán)的實(shí)踐，總結(jié)了復(fù)盤(pán)的步驟腰根，包括4步激才，分別是：回顧目標(biāo)；評(píng)估結(jié)果额嘿；分析原因瘸恼；總結(jié)規(guī)律。
在聯(lián)想復(fù)盤(pán)步驟的基礎(chǔ)上册养，為了更加具有參照性东帅，我們可以將復(fù)盤(pán)分為8個(gè)步驟：①回顧目標(biāo)；②結(jié)果對(duì)比球拦；③敘述過(guò)程靠闭；④自我剖析；⑤眾人設(shè)問(wèn)坎炼；⑥總結(jié)規(guī)律阎毅；⑦案例佐證；⑧復(fù)盤(pán)歸檔点弯。
復(fù)盤(pán)的時(shí)候，必須按照一定的步驟進(jìn)行矿咕。步驟是復(fù)盤(pán)的流程抢肛，可以保證復(fù)盤(pán)的進(jìn)展是有序的，也能夠保證每個(gè)參與復(fù)盤(pán)的人都知道如何參與碳柱，從而可以發(fā)揮自己的作用捡絮，更可能在復(fù)盤(pán)中得出有價(jià)值的認(rèn)識(shí)。
I：重述知識(shí)
1莲镣、回顧目標(biāo)
回顧目標(biāo)要確定所說(shuō)的目標(biāo)是當(dāng)初希望達(dá)成的目標(biāo)福稳，回顧目標(biāo)的時(shí)候最好將目標(biāo)展示出來(lái)，讓每一個(gè)參與復(fù)盤(pán)的人都可以看到瑞侮。團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的話的圆，可以將目標(biāo)寫(xiě)在白板上鼓拧，或投影幕上。個(gè)人復(fù)盤(pán)的話越妈，可以將目標(biāo)寫(xiě)在筆記本最上方季俩。
2、結(jié)果對(duì)比
目標(biāo)是希望達(dá)成的梅掠，結(jié)果是實(shí)際做到的酌住，兩者對(duì)比后的差距。結(jié)果對(duì)比的目的不是為了發(fā)現(xiàn)差距阎抒，而是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題酪我。重點(diǎn)不是關(guān)注差距有多大，而是要在出現(xiàn)差距的地方且叁，多嘗試發(fā)問(wèn)：為什么會(huì)有這樣的差距都哭？
3、敘述過(guò)程
過(guò)程敘述谴古，是讓所有復(fù)盤(pán)參與人員都知道事件的過(guò)程质涛，了解做的事情，知道細(xì)節(jié)掰担，擁有共同的共享知識(shí)汇陆。敘述過(guò)程的方法有“情境重現(xiàn)法”和“關(guān)鍵點(diǎn)法則”，敘述要客觀带饱、真實(shí)毡代、細(xì)節(jié)、全面和完整勺疼。
4教寂、自我剖析
自我剖析就是自己對(duì)做過(guò)的事情進(jìn)行反思和分析，看看有哪些問(wèn)題执庐，有哪些成績(jī)酪耕，并試著去找出原因，發(fā)現(xiàn)規(guī)律轨淌。
5迂烁、眾人設(shè)問(wèn)
通過(guò)設(shè)問(wèn)提出的問(wèn)題，引導(dǎo)大家進(jìn)行思考递鹉，每個(gè)人都可以設(shè)問(wèn)盟步，只要當(dāng)時(shí)不是正在敘述事件。設(shè)問(wèn)不需要解釋躏结，只需要提出問(wèn)題却盘。
6、總結(jié)規(guī)律
總結(jié)規(guī)律是復(fù)盤(pán)最重要內(nèi)容，總結(jié)的規(guī)律可指導(dǎo)以后的工作黄橘，提升工作業(yè)績(jī)兆览。總結(jié)的規(guī)律要建立在因果關(guān)系上旬陡，而非相關(guān)關(guān)系拓颓。
7、案例佐證
為了驗(yàn)證規(guī)律描孟，需要用案例去佐證驶睦，案例的選擇應(yīng)該是同行業(yè)、同類型的匿醒，不能選取跟所復(fù)盤(pán)事件無(wú)關(guān)的案例场航。
8、復(fù)盤(pán)歸檔
歸檔就是對(duì)復(fù)盤(pán)過(guò)程和結(jié)論建立檔案廉羔，形成有據(jù)可查的資料溉痢。建檔應(yīng)該包括復(fù)盤(pán)的時(shí)間、事件憋他、參與人員孩饼、得出的規(guī)律等基本信息。
以上八個(gè)步驟是比較細(xì)致的竹挡，在具體復(fù)盤(pán)時(shí)候镀娶，并不需要嚴(yán)格按照這個(gè)步驟進(jìn)行，可以根據(jù)情況靈活運(yùn)用揪罕，只要有回顧目標(biāo)梯码、評(píng)估結(jié)果、分析原因好啰、總結(jié)規(guī)律等這四個(gè)關(guān)鍵步驟在即可轩娶。當(dāng)復(fù)盤(pán)成為自己的習(xí)慣，程序就更加不是必然要求框往。
A1：關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)
前幾天鳄抒，我們公司舉辦了一場(chǎng)活動(dòng)，活動(dòng)業(yè)績(jī)并不理想椰弊，沒(méi)有達(dá)到起初設(shè)定的目標(biāo)嘁酿。周一我們就參與人員進(jìn)行總結(jié)會(huì)。會(huì)上側(cè)重在每個(gè)人總結(jié)失敗的原因男应，每個(gè)人更多提出的都是外在的，比如活動(dòng)當(dāng)天廣州臺(tái)風(fēng)娱仔、活動(dòng)位置不佳等原因沐飘。最后結(jié)論是下次注意事項(xiàng)，然后就散會(huì)了。（反思）當(dāng)天如果按照復(fù)盤(pán)會(huì)形式進(jìn)耐朴。最終得出的結(jié)論會(huì)對(duì)下一次活動(dòng)更有幫助借卧。
A2：知識(shí)運(yùn)用
對(duì)于本次參加聯(lián)合訓(xùn)練營(yíng)，本周日即9月3日晚筛峭，我將抽出1個(gè)小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行本周學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)铐刘。目標(biāo)是通過(guò)復(fù)盤(pán)對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行更好消化以及改進(jìn)不足。復(fù)盤(pán)會(huì)圍繞著我本周的學(xué)習(xí)目標(biāo)（如何選擇拆頁(yè)內(nèi)容）影晓、實(shí)際學(xué)習(xí)情況（我的拆頁(yè)選擇會(huì)給各位三級(jí)拆書(shū)家指導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)镰吵，點(diǎn)評(píng)結(jié)果就是我實(shí)際學(xué)習(xí)情況）、過(guò)程回顧（我的學(xué)習(xí)的過(guò)程是如何的挂签？在選擇拆頁(yè)內(nèi)容的過(guò)程是怎樣的疤祭？我是如何進(jìn)行選擇的？）饵婆、自我剖析與原因分析勺馆、總結(jié)規(guī)律并形成學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)筆記存檔。
