每個中國企業(yè)的最終目標(biāo)都是走進(jìn)全球市場，與世界上最好的公司競爭娃闲。為了做到這一點(diǎn)，必須提前做好準(zhǔn)備匾浪，并為下一步的發(fā)展做出正確決策皇帮。像您這樣努力尋求公司良好發(fā)展前景的企業(yè)家，在向更廣泛的受眾介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù)之前蛋辈，更應(yīng)該做好必要的準(zhǔn)備属拾。您必須意識到，你所走的每一步都是至關(guān)重要的冷溶，一個錯誤的決策可能會毀掉你多年的努力和成就渐白。

一、良好的客戶服務(wù)與成功拓展國際市場息息相關(guān)

一個正打算走向國際市場的企業(yè)應(yīng)該集中精力提供良好的當(dāng)?shù)?a target="_blank" rel="nofollow">母語客戶服務(wù)逞频，確保您的客戶得到最好的本地化服務(wù)纯衍，并及時有效地響應(yīng)他們的需求是您的第一要務(wù)，也是通往成功的關(guān)鍵一步苗胀。然而襟诸，這里有一個更重要的問題是，您如何做到向更廣泛柒巫、規(guī)模更大的國際消費(fèi)人群提供同樣高質(zhì)量的服務(wù)呢??讓您的業(yè)務(wù)與全球客戶源相對接励堡，需要確保您的資源和技術(shù)能隨時服務(wù)到位，這里就包括打破地區(qū)和語言障礙堡掏，因為您不僅需要去宣傳您所能提供的產(chǎn)品是什么，更需要去了解這個市場并提供給客戶應(yīng)有的服務(wù)刨疼。許多中國跨境企業(yè)或賣家丟失客戶的原因就包括海外客服能力差泉唁，工作效率低，無法及時解決客戶問題揩慕。在競爭激烈的全球商業(yè)市場亭畜，您必須為目標(biāo)市場的客戶提供本土化和個性化的服務(wù)與技術(shù)支持，出于這一點(diǎn)考慮迎卤，許多公司都依賴于將客戶服務(wù)和技術(shù)支持外包給多語種客服外包聯(lián)絡(luò)中心拴鸵。比如與全球200多家大中小型企業(yè)取得合作的Callnovo公司，是一家有著19年電信服務(wù)經(jīng)驗蜗搔，13年呼叫中心經(jīng)驗劲藐，能提供30多種地道服務(wù)語言的一站式多語種客服聯(lián)絡(luò)中心，擅長承接各個行業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)樟凄，包括跨境電商聘芜、動漫游戲、醫(yī)療器械缝龄、機(jī)械工程汰现、汽配挂谍、消費(fèi)電子、安防監(jiān)控瞎饲、電信口叙、IT、大數(shù)據(jù)嗅战、保險妄田、簽證和移民、旅游仗哨、酒店形庭、電子商務(wù)、健康產(chǎn)品厌漂、航空公司萨醒、票務(wù)、能源苇倡、食品富纸、房地產(chǎn)、奢侈品旨椒、時尚和教育等晓褪，能夠幫助客戶細(xì)化分解各項客服工作，使客服環(huán)節(jié)有效運(yùn)轉(zhuǎn)综慎，讓您的客戶在溝通中獲得至高的滿意度涣仿。

二、英語作為國際商務(wù)語言的影響力巨大

據(jù)估計示惊，世界上有超過15億的人能說英語和聽懂英語好港。2015年的一項調(diào)查顯示，全球有67個國家將英語作為他們的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)語言米罚，其中27個國家將英語作為第二官方語言钧汹。作為一個企業(yè)主，認(rèn)識到這些數(shù)字的重要性并加以利用讓它成為您的優(yōu)勢是很重要的录择。那么如何做呢?您和您的客戶如何進(jìn)行溝通將決定您在全球商業(yè)舞臺上的表現(xiàn)拔莱。您必須確保，要準(zhǔn)確快速地響應(yīng)他們的需求隘竭，前提是必須要突破對方的語言障礙塘秦，確切了解到他們真正需求才能對癥下藥地做到讓客戶滿意。因為货裹，在解決問題和處理投訴時嗤形，有效的信息傳達(dá)才會帶來有效的客服溝通。盡管所有這些聽起來有些舉步維艱弧圆，尤其是當(dāng)您的企業(yè)已經(jīng)處在一個向國際化企業(yè)過渡的進(jìn)程當(dāng)中赋兵，但這一步仍然是必要的笔咽。值得高興的好消息是，您可以將這些責(zé)任委托給可靠的全球多語種客服外包呼叫中心Callnovo霹期，無論是以英語叶组、法語、俄語為主的歐美市場历造，還是以印尼語甩十、越南語、泰語吭产、馬來語等其他小語種為主的東南亞市場侣监；也不論您的業(yè)務(wù)規(guī)模或大或小臣淤，Callnovo總能提供熱情橄霉、貼心、真誠邑蒋、周到的客戶服務(wù)姓蜂。客服外包呼叫中心是一個戰(zhàn)略性舉措，它能提供給您現(xiàn)有的和未來客戶應(yīng)有的高質(zhì)量服務(wù)医吊。更重要的是钱慢，Callnovo公司擁有必要的技術(shù)支持和人力資源來滿足您更廣闊的市場需求。他們還有適合的專家團(tuán)隊來帶領(lǐng)您的品牌走向全世界卿堂。您需要認(rèn)識到的是成功不是終點(diǎn)束莫，只是一個不斷進(jìn)取的過程。為了不斷的成長和取得更大的成就草描，您需要得到所有能得到的幫助麦箍，特別是如果您想要在全球市場競爭中取勝的話。

三陶珠、專業(yè)的人做專業(yè)的事

在競爭激烈的商業(yè)社會，您需要把有限的人力享钞、財力資源集中在核心業(yè)務(wù)上揍诽，而將非核心業(yè)務(wù)的多語種客戶服務(wù)外包給最好的一站式多語種呼叫服務(wù)中心，除了能夠促進(jìn)您的海外業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展栗竖，還能幫您維護(hù)好您品牌的專業(yè)形象暑脆，吸引新客戶，留住現(xiàn)有客戶狐肢。當(dāng)您把工作外包給Callnovo一站式多語種呼叫服務(wù)中心時添吗，就是把工作交給了經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士，他們有訓(xùn)練有素的客服代表份名，有規(guī)范完善的工作流程碟联，最新的通訊科技和高效的執(zhí)行能力妓美。隨著您公司業(yè)務(wù)的增長或者您正在推進(jìn)一個市場營銷活動，來電量急劇增長鲤孵，這可能會給您的內(nèi)部團(tuán)隊造成巨大壓力壶栋，然而對于適應(yīng)性強(qiáng)的Callnovo外包呼叫服務(wù)中心來說，卻是一件輕而易舉的事情普监，這樣您可以有更多時間自由專注地建立和完善您的產(chǎn)品業(yè)務(wù)贵试，同時呼叫中心還可以通過人員重新分配靈活增減團(tuán)隊規(guī)模以適應(yīng)您的業(yè)務(wù)需要。

四凯正、節(jié)約成本

外包呼叫服務(wù)中心不僅可以為您節(jié)省時間成本毙玻，還有運(yùn)營成本。一個成功的客服外包呼叫中心不僅會投資給他們的員工廊散，讓他們接受專業(yè)的培訓(xùn)桑滩，以確保他們在工作中成為合格的客服代表，同時還會為整個團(tuán)隊配備最好的設(shè)備系統(tǒng)奸汇，為員工提供工作所需的一切技術(shù)支持施符。這將是一筆巨大的成本。如果您把這些因素都考慮進(jìn)去擂找，相對于自建呼叫中心來說戳吝，將您的海外客服外包給Callnovo這樣專業(yè)的客服呼叫中心能幫您省下大量的時間和一大筆運(yùn)營成本。