PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，又叫質(zhì)量環(huán)诀姚，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型响牛，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年構(gòu)想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出來赫段，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程中呀打。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。糯笙。
所謂PDCA贬丛，即是計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)给涕、檢查(Check)豺憔、行動(Action)的首字母組合。無論哪一項(xiàng)工作都離不開PDCA的循環(huán)够庙，每一項(xiàng)工作都需要經(jīng)過計(jì)劃恭应、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃耘眨、對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個(gè)階段。對管理者來說剔难，這是一個(gè)有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展莺掠，通過實(shí)施并熟練運(yùn)用读宙，管理者一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕馭工作唇兑。
PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序桦锄，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用
PDCA循環(huán)是開展所有質(zhì)量活動的科學(xué)方法。如：ISO質(zhì)量管理體系留夜，QC七大工具等等。
四個(gè)階段
·P (計(jì)劃 PLAN) :從問題的定義到行動計(jì)劃
·D (實(shí)施 DO) :實(shí)施行動計(jì)劃
·C (檢查 CHECK) :評估結(jié)果
·A (處理 ACT) :標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣
循環(huán)作用
·PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序碍粥，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用
·PDCA循環(huán)是開展所有質(zhì)量活動的科學(xué)方法。如：ISO質(zhì)量管理體系,QC七大工具等等.
·改進(jìn)與解決質(zhì)量問題钦讳，趕超先進(jìn)水平的各項(xiàng)工作枕面，都要運(yùn)用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。
·不論提高產(chǎn)品質(zhì)量潮秘，還是減少不合格品，都要先提出目標(biāo)稠通，即質(zhì)量提高到什么程度买猖，不合格品率降低多少?就要有個(gè)計(jì)劃；這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)飞主，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施高诺；計(jì)劃制定之后，就要按照計(jì)劃進(jìn)行檢查虱而，看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)魁瞪；通過檢查找出問題和原因剔蹋；最后就要進(jìn)行處理，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)少梁、形成制度。
循環(huán)特點(diǎn)
PDCA循環(huán)猎莲，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化技即、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化身笤。它具有如下特點(diǎn)：
·大環(huán)套小環(huán)葵陵，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)脱篙，推動大循環(huán)
·PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周文搂，質(zhì)量就提高一步·PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)秤朗，4個(gè)階段是相對的，它們之間不是截然分開的
·推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段
八個(gè)步驟
步驟一：分析現(xiàn)狀硝皂，找出題目作谭；
強(qiáng)調(diào)的是對現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識、能力折欠，發(fā)現(xiàn)題目是解決題目的第一步，是分析題目的條件傀缩。
步驟二：分析產(chǎn)生題目的原因农猬；
找準(zhǔn)題目后分析產(chǎn)生題目的原因至關(guān)重要，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法等多種集思廣益的科學(xué)方法慷垮，把導(dǎo)致題目產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來。
步驟三：要因確認(rèn)料身；區(qū)分主因和次因是最有效解決題目的關(guān)鍵。
步驟四：擬定措施贮泞、制定計(jì)劃；（5W1H）啃擦，即：為什么制定該措施（Why）饿悬？達(dá)到什么目標(biāo)（What）?在何處執(zhí)行（Where）？由誰負(fù)責(zé)完成（Who）珠叔？什么時(shí)間完成（when）弟劲？如何完成（How）措施和計(jì)劃是執(zhí)行力的基礎(chǔ)，盡可能使其具有可操性函卒。
步驟五：執(zhí)行措施、執(zhí)行計(jì)劃虱咧；高效的執(zhí)行力是組織完成目標(biāo)的重要一環(huán)锚国。
步驟六：檢查驗(yàn)證、評估效果绘沉；"下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗(yàn)證车伞、評估效果的重要性一語道破喻喳。
步驟七：標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績谦去；標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累要糊、沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)锄俄∑矗可以這樣說，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)治理系統(tǒng)的動力，沒有標(biāo)準(zhǔn)化剔氏，企業(yè)就不會進(jìn)步，甚至下滑羊苟。
步驟八：處理遺留題目。所有題目不可能在一個(gè)PDCA循環(huán)中全部解決蜡励，遺留的題目會自動轉(zhuǎn)進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán)阻桅，如此，周而復(fù)始稽寒，螺旋上升趟章。
