人際溝通的概念
人際溝通(interpersonal communication) 是個(gè)人之間在人際交往中彼此交流思想滔驶、感情和知識(shí)等信息的過程儒将。
人際溝通的功能
人際溝通具有心理上、社會(huì)性和決策上的功能捺宗，和我們生活的層面息息相關(guān)柱蟀。心理上人們?yōu)榱藵M足社會(huì)性需求和維持自我感覺而溝通；人們也為了發(fā)展和維持關(guān)系而溝通蚜厉；在決策中长已，人們?yōu)榱朔窒碣Y訊和影響他人而溝通。
心理功能
A.為了滿足社會(huì)需求和他人溝通
在心理學(xué)中認(rèn)為人是一種社會(huì)的動(dòng)物，人與他人相處就像需要食物痰哨、水胶果、住所等相等重要。
B.為了加強(qiáng)肯定自我而和他人溝通
由于溝通斤斧，我們能夠探索自我以及肯定自我早抠。
社會(huì)功能
人際關(guān)系提供了社會(huì)功能，且借著社會(huì)功能我們可以發(fā)展撬讽、維持與他人間的關(guān)系蕊连。我們必須經(jīng)由他人的溝通來了解他人。借由溝通的歷程游昼，關(guān)系得以發(fā)展甘苍、改變或者維系下去。因此在與某人做第一次的交談后烘豌，可能會(huì)決定和此人保持距離或者接近他亦或遠(yuǎn)離之载庭。
決策功能
人類除了是一種社會(huì)的動(dòng)物之外，也是一種決策者,溝通幫助決策廊佩。
人際溝通的結(jié)構(gòu)
信息源
信息源是掌握信息并試圖進(jìn)行溝通的人囚聚。 他們是溝通過程的發(fā)起者，對(duì)溝通對(duì)象的了解程度标锄，對(duì)溝通目的的明確程度顽铸，以及是否采用接受者所能接受的溝通方式等，都對(duì)溝通結(jié)果有直接的影響料皇。
信息接受者
信息接受者是指獲得信息的人谓松。接受者必須從事信息解碼的工作，即將信息轉(zhuǎn)化為他所能了解的想法和感受践剂。這一過程要受到接受者的經(jīng)驗(yàn)鬼譬、知識(shí)、才能逊脯、個(gè)人素質(zhì)以及對(duì)信息輸出者的期望等因素的影響优质。
信息
信息是指在溝通過程中傳給接受者（包括口語(yǔ)和非口語(yǔ)）的消息，同樣的信息男窟，輸出者和接受者可能有著不同的理解盆赤，這可能是輸出者和接受者的差異造成的贾富，也可能是由于輸出者傳送了過多的不必要信息歉眷。順序也能造成結(jié)果的不同。
通道
通道是指溝通信息傳達(dá)的方式
反饋
反饋的作用是使溝通成為一個(gè)交互過程颤枪。在溝通過程中汗捡，溝通的每一方都在不斷地將消息回送另一方，這種回返過程叫做反饋，反饋可以告訴信息發(fā)送者信息接受者接受和理解每一信息的狀態(tài)扇住。
障礙
人類個(gè)體經(jīng)常發(fā)生障礙春缕，因此分析溝通過程不能不分析障礙問題。
人際溝通的種類
按照溝通線路分類
1.單向溝通和雙向溝通艘蹋。單向溝通是指發(fā)送者與接受者的地位不變锄贼，發(fā)送者只發(fā)送信息，接受者只接收信息而不作出反饋女阀；雙向溝通指發(fā)送者與接收者地位不斷轉(zhuǎn)變宅荤，雙方互為發(fā)出信息的人和接收者。
2.上行溝通浸策，下行溝通和平行溝通冯键。即對(duì)上級(jí)、長(zhǎng)輩庸汗，對(duì)下級(jí)惫确、晚輩，和對(duì)同事蚯舱、同輩改化，這三種對(duì)象的溝通。
按照溝通方式分類
1.假相倚溝通晓淀，非對(duì)稱相倚溝通所袁，反應(yīng)性相倚溝通和彼此相倚性溝通。
2.工具式溝通與情感式溝通凶掰。
3.正式溝通與非正式溝通燥爷。
4.口頭溝通與書面溝通。
5.正式網(wǎng)絡(luò)溝通與非正式網(wǎng)絡(luò)溝通懦窘。
通過對(duì)“小道消息”的研究發(fā)現(xiàn)前翎，非正式溝通網(wǎng)絡(luò)主要有集束式、流言式畅涂、偶然式等典型形式港华；正式溝通網(wǎng)絡(luò)有鏈?zhǔn)健⑤喪轿缢ァ⑷ǖ朗搅⒁恕式等形式。
6.語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通臊岸。
非語(yǔ)言溝通
非語(yǔ)言溝通（nonverbal communication）指的是使用除語(yǔ)言符號(hào)以外的各種符號(hào)系統(tǒng)橙数，
功能
非言語(yǔ)溝通的功能作用就是傳遞信息、溝通思想帅戒、交流感情灯帮。歸納起來是：
1、使用非言語(yǔ)溝通符號(hào)來重復(fù)言語(yǔ)所表達(dá)的意思或來加深印象的作用
2、替代語(yǔ)言
3钟哥、非言語(yǔ)符號(hào)作為言語(yǔ)溝通的輔助工具
4迎献、調(diào)整和控制語(yǔ)言
5、表達(dá)超語(yǔ)言意義
和語(yǔ)言溝通的區(qū)別
非語(yǔ)言溝通和語(yǔ)言溝通相互加強(qiáng)腻贰，但它們之間存在著明顯的區(qū)別吁恍。
語(yǔ)言溝通
在詞語(yǔ)發(fā)出時(shí)開始，它利用聲音一個(gè)渠道傳遞信息播演，它能對(duì)詞語(yǔ)進(jìn)行控制践盼，是結(jié)構(gòu)化的，并且是被正式教授的宾巍。
非語(yǔ)言溝通
是連續(xù)的咕幻，通過聲音、視覺顶霞、嗅覺肄程、觸覺等多種渠道傳遞信息，絕大數(shù)是習(xí)慣性的和無意識(shí)的选浑，在很大程度上是無結(jié)構(gòu)的蓝厌，并且是通過模仿學(xué)到的。
溝通的障礙與解決
印象整飾（自我呈現(xiàn)）：讓別人看到想看到的
聆聽
非言語(yǔ)行為改善
自我表露
