【0819晨讀感悟】怎樣做到有效道歉

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1

在擁護(hù)的公交車上,被人推掇了一下,不小心踏到了旁邊一個(gè)人的腳询筏。

一想到那八公分的細(xì)鞋跟琴拧,自己都冒冷汗,完全可以想象對(duì)方的感受饰及。

果不其然,當(dāng)你轉(zhuǎn)身面對(duì)那個(gè)人時(shí),看到:
一只手緊抱胸口的包播急,肩向上聳起,皺眉閉眼售睹,倒吸冷氣桩警。
抓住車?yán)铩暗醐h(huán)”的手,因?yàn)橛昧η嘟畋┞叮?/p>

對(duì)不起昌妹!對(duì)不起捶枢!不好意思!

對(duì)不起飞崖,對(duì)不起就完事了烂叔!換做你試試!

真是對(duì)不起蚜厉!不小心踏到你的腳长已,是我不對(duì)!
我剛才被別人推了一下昼牛,沒站穩(wěn)术瓮,踩到你了!
要不贰健,下個(gè)站我們一起下車胞四,找個(gè)醫(yī)院看一下你的腳,有沒有受傷伶椿!

去醫(yī)院倒是不必了辜伟,可是你那鞋跟

是氓侧,是!不好意思导狡,不好意思约巷!
看來以后真的要注意了,明天起我換雙平底鞋旱捧。

是岸览伞!平底鞋走路又不累枚赡,如果再踩到別人氓癌,也不會(huì)那么“帶勁”!

對(duì)贫橙、對(duì)贪婉,你說得對(duì)!

2
當(dāng)發(fā)生傷害對(duì)方感情的情況發(fā)生時(shí)卢肃,
我們采用“認(rèn)錯(cuò)+解釋+補(bǔ)償”的方式來進(jìn)行有效道歉疲迂。

先給對(duì)方一個(gè)充分表達(dá)自己情緒的緩沖時(shí)間,了解對(duì)方的想法和感受之后践剂,再針對(duì)性地向進(jìn)行認(rèn)錯(cuò)鬼譬,安撫對(duì)方的情緒娜膘。

然后進(jìn)行解釋逊脯,讓對(duì)方全面了解整個(gè)事件,充分表達(dá)不良情緒竣贪,并做好接受道歉的準(zhǔn)備军洼。

最后嘗試修補(bǔ)給對(duì)方造成的損害。如果沖突尚未解決演怎,或是對(duì)方余怒未消匕争,則需要多次道歉。
在每次道歉后爷耀,根據(jù)對(duì)方的反饋調(diào)整自己的行為甘桑,確定下一次道歉之前的延遲時(shí)間。

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