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手機時代，總會接到各種騷擾電話底洗，尤其是與自己有過接觸的群體腋么，有時候也不會一聽到就掛電話，但在溝通的過程發(fā)現(xiàn)亥揖，一開始就拒絕比心塞要好多了珊擂。聽眾只是心塞一下而已，但是作為打電話的一方费变，你要怎么說才能讓客戶認(rèn)同呢摧扇？

01心塞的聽眾

美容院的小MM打電話說來，讓我去店里領(lǐng)取禮物挚歧，有到店大禮包送我扛稽。

曾經(jīng)收到過短信，好像花68元就能得到一個大禮包來著昼激，實在是沒有興趣庇绽，也就沒在意。

8月2日那天是臺風(fēng)天橙困，我和娃娃在家里躲避臺風(fēng)瞧掺，很多企業(yè)停工、學(xué)校停課凡傅，大家都躲在家里靜等臺風(fēng)過去辟狈。

上午接到美容院電話，說最后一天活動夏跷，讓我去店里領(lǐng)取大禮包哼转。我告訴她我沒興趣，而且今天臺風(fēng)天槽华，幼兒園停課壹蔓，我和孩子在家里。

對方聽后回復(fù)：“還好吧猫态，現(xiàn)在已經(jīng)沒下雨了佣蓉，可以帶著孩子一起過來披摄。”

聽到這句回答勇凭，我不想多說什么疚膊，只回復(fù)了一句，謝謝虾标，我不需要寓盗，就掛了電話。

我不知道她說這話的心態(tài)和感想璧函，但我知道她一定躲在美容院里沒出門傀蚌，也沒看新聞，不知道去她那里的地鐵站已經(jīng)關(guān)閉柳譬，不知道公交車已經(jīng)停運了一部分喳张，不知道路上有多少大樹已經(jīng)吹倒，交通堵塞美澳。

看過很多次她們的朋友圈销部，宣揚大愛之類的，可能這就是她們的企業(yè)文化吧制跟，只是這樣的企業(yè)文化調(diào)教出的孩子舅桩，對她們的這種說話方式實在是反感。稍微有些常識的人應(yīng)該不會讓你在臺風(fēng)天帶著孩子出門雨膨，除非是非常緊急的事情擂涛。

02模糊不清偷換概念的話術(shù)

前幾天接到平安保險的電話，因為對平安銀行印象很好聊记，所以他們的電話我都會簡單的聽一下內(nèi)容撒妈。于是在接聽電話的那一刻我便做好了用心聽她說什么的打算。

一開始對方說我可以享受無抵押貸款的特權(quán)排监，接著說我可以享受人生意外傷害險的優(yōu)待狰右，因為我是他們的高級VIP，以后都是由在總部的她直接跟我對接舆床。

光說這三點就已經(jīng)花了10分鐘棋蚌，我問她，你直接說重點行嗎挨队？她又復(fù)述了一次上面的內(nèi)容谷暮。

我問她我不需要做任何事情嗎？她告訴我盛垦，每個月需要存?zhèn)€幾百塊錢湿弦，最少是598元，存10年腾夯，還能享受12個點的利息省撑。需要我告訴她我的地址赌蔑，給我寄一份合同，只有簽署了合同才能生效竟秫。

當(dāng)我糾結(jié)地址和我的平安卡哪張有效時，她說每個月會扣款跷乐，隨便哪家銀行的卡都可以肥败。

我終于明白了她的意圖，然后問她：

我問：這個錢不是在我卡里愕提？她說每個月會扣走馒稍，不會保留在自己的卡里。

我問：那你這個是不是賣保險浅侨？她回答的很含糊纽谒，說我是高級客戶，才有這個優(yōu)待如输。

我問：是不是只有存錢了才會享受你說的保險和貸款鼓黔？她回答是。

我說：你這不就是變相賣保險嗎不见？我每個月存錢澳化，實際是交到你那里，根本不在我的卡里稳吮，還要交10年缎谷。她最后承認(rèn)，就是變相賣保險灶似。

我告訴她以后再說列林，我買過保險。她說有些保險沒有返本金的酪惭。

如果一開始就說是賣保險希痴，我可能早就掛了。但是撞蚕，雖然我聽完了這通電話润梯，可對平安的印象卻大打折扣。如此偷換概念甥厦，顛倒邏輯的話術(shù)纺铭，讓人有一種被忽悠的感覺。

為什么不能讓客戶有個正確的理解方式呢刀疙？如果能坦誠一些舶赔，是不是更好？

03你還可以這樣說

從事過多年錄音質(zhì)檢的我谦秧，想給他們一些建議：

美容院的電話

如果非要給客戶電話邀請對方來竟纳，可以先詢問客戶的意愿撵溃。告訴對方大禮包的價值，讓對方來評判是否有必要在臺風(fēng)天出門锥累。第二缘挑，提醒對方是臺風(fēng)天，接電話時間是上午10點桶略，大可不必讓對方現(xiàn)在冒著危險出門语淘，而是告訴對方自己的店幾點關(guān)門，如果很喜歡這個大禮包际歼，等臺風(fēng)過了再來惶翻，只需要在幾點前來店里就好了。其實那天的臺風(fēng)警戒下午兩點就解除了鹅心，離她們晚上10點關(guān)門還有8個小時吕粗，時間足夠也不必冒風(fēng)險。

保險公司的電話

對于產(chǎn)品的介紹旭愧， 沒有做到讓客戶了解這個產(chǎn)品是什么颅筋，甚至連這個保險的名字都沒有提及。一個好的銷售應(yīng)該用簡潔明了客戶易懂的語言來描述產(chǎn)品榕茧，讓客戶快速清晰地了解產(chǎn)品垃沦。而不是故意模糊不清，混淆重點用押。

而真正的銷售技巧也絕不是靠忽悠客戶肢簿，靠顛倒邏輯順序讓客戶不知道哪個才是重點，讓客戶莫名其妙的購買產(chǎn)品蜻拨。真正的銷售技巧是能通過話術(shù)池充，讓客戶快速的明白你的產(chǎn)品能給對方帶來什么并且獲得客戶的認(rèn)同。

如果要給客戶電話缎讼，需要梳理產(chǎn)品知識點收夸。大可在貸款和保險收益兩項內(nèi)容說清之后明確告訴客戶，這是一份保險血崭，需要每月定繳598元卧惜，10年后連本帶息返還，利息是12個點夹纫。如果中途需要用這筆錢咽瓷，可以帶齊xxx資料或證件去營業(yè)廳辦理。其實還可以說明這是強制儲蓄舰讹，這不僅是一份保險還是理財茅姜。

保險是一份人生保障也是理財，這是很多人都認(rèn)同的事情月匣，但是不買保險是因為鬧不清其中的緣由钻洒，動輒幾千奋姿，十年二十年，動輒一沓厚厚的紙質(zhì)文件素标，讓人看不懂專業(yè)術(shù)語称诗，因此望而卻步。

感言

這個世界即使有太多的爾虞我詐头遭，卻依舊向往著真誠和善良粪狼。

每個人都有生存的壓力，業(yè)績的壓力或其他工作中的壓力和煩惱任岸。即便壓力重重，依舊不能阻擋你的真誠狡刘，一份真心換來的不僅僅是另一份真心享潜，還有人心中存在的一股暖流。