01 非暴力溝通把需要看作是有助于生命健康成長(zhǎng)的要素，而不是某種具體的行為。一種要素是否被當(dāng)作需要拓提，關(guān)鍵在于它能否促進(jìn)生命的健康成長(zhǎng)。
02 如果我們不看重自己的需要隧膘，別人可能也不會(huì)代态。實(shí)際上，如果直接說(shuō)出需要疹吃，獲得積極回應(yīng)的可能性就會(huì)增加蹦疑。
03 真誠(chéng)待人比委曲求全更為可貴。如果別人感到不安萨驶，我們可以認(rèn)真地傾聽(tīng)歉摧，但無(wú)須責(zé)備自己。
04 聽(tīng)到不中聽(tīng)的話時(shí)腔呜，我們可以有四種選擇：責(zé)備自己叁温；指責(zé)他人；體會(huì)自己的感受和需要核畴；體會(huì)他人的感受和需要膝但。
05 我們提出的請(qǐng)求越具體越好。如果我們的意思含糊不清谤草，別人就難以了解我們到底想要什么跟束。
06 許多人感到沮喪或灰心，很大程度上是因?yàn)樗麄儾磺宄约簩?duì)他人究竟有什么樣的期待丑孩。
07 對(duì)自己的認(rèn)識(shí)越深刻冀宴，表達(dá)越清楚，我們就越可能得到稱心的回應(yīng)温学。
08 當(dāng)對(duì)方給予反饋略贮，表達(dá)我們的感激。如果對(duì)方不愿反饋仗岖，傾聽(tīng)他的感受和需要逃延。
09 參加集體討論時(shí)，說(shuō)清楚我們希望得到怎樣的反饋箩帚，是至關(guān)重要的真友。如果不清楚發(fā)言的目的黄痪，我們的討論也許只是在浪費(fèi)時(shí)間紧帕，而無(wú)法滿足任何人的需要。
10 當(dāng)我們痛苦得無(wú)法傾聽(tīng)他人時(shí)，我們需要：體會(huì)自己的感受和需要是嗜；大聲地提出請(qǐng)求愈案；換一個(gè)環(huán)境。
