你上過當嗎?你被人騙過嗎?生活中嗡贺,影響力無處不在隐解。因為影響力,有人上當受騙诫睬,傾家蕩產厢漩;有人巧舌如簧,一夜暴富岩臣。
“影響力教父”羅伯特·西奧迪尼所著的《影響力》一書從專業(yè)角度為我們闡釋了順從他人行為背后的六大基本原則:互惠溜嗜、承諾和一致、社會認同架谎、喜好炸宵、專業(yè)以及稀缺,解釋了為什么有些人極具說服力谷扣,而我們卻總是容易上當受騙土全。
泱泱中華,禮儀之邦会涎」祝《禮記·曲禮上》說:“往而不來,非禮也末秃;來而不往概页,亦非禮也×纺剑”來而不往非禮也惰匙,成了人際交往中互惠互利的一項規(guī)則。
01 互惠與互惠偏誤
談到互惠铃将,有必要提及德國作家羅爾夫·多貝里的書——《清醒思考的藝術》项鬼。“互惠偏誤”是多貝里羅列的52種思維錯誤之一劲阎,多貝里闡述了為什么不該讓別人請你喝飲料绘盟。天下沒有白吃的午餐。俗話說悯仙,“吃人家的嘴軟龄毡,拿人家的手短”,“滴水之恩雁比,當涌泉相報稚虎。”即使是小恩小惠偎捎,影響力卻不容小覷,常常會迷惑一個人,乃至一群人茴她。
一些不法傳銷組織也正是利用互惠偏誤寻拂,給一些貪小便宜者小恩小惠,聽一場講座(美其名曰養(yǎng)生科普講座)丈牢,給參加者今天分幾個雞蛋祭钉,明天發(fā)幾包所謂的養(yǎng)生茶,一步一步引人上鉤己沛,然后誤導甚至逼迫他們購買大量名不副實而且價格不菲的所謂保健品慌核。
?更有甚者,有些患病老人仿佛被傳銷人員洗腦了申尼,不再上醫(yī)院垮卓,也不服專業(yè)醫(yī)生開的藥,專吃保健品师幕。據(jù)報道個別老人直到去世粟按,家里還堆積著耗費十幾萬甚至畢生積蓄買下的、沒吃完的所謂養(yǎng)生保健品霹粥。
老人們上當受騙灭将,是因為智力低下、不夠聰明嗎后控?非也庙曙。《超越智商》一書告訴我們:為什么聰明人也會做蠢事浩淘。因為傳統(tǒng)的智力測驗并沒有測量理性矾利,所謂的“聰明”僅僅是高智力,而非高理性馋袜。這就不難解釋為什么個別受過高等教育的退休醫(yī)生男旗,領著優(yōu)厚的退休金,卻和一群缺乏醫(yī)學知識的貪小便宜的大媽大爺們一樣欣鳖,近乎瘋狂地迷戀傳銷的保健品察皇,或是陷入非法集資而難以自拔,無窮無盡泽台。
02 無窮鏈與“250定律”
有些推銷的專業(yè)人士發(fā)現(xiàn)了一種現(xiàn)象什荣,即在某種商品的認可度上,只要有“朋友”的鏈接怀酷,親密度就能提升不少稻爬。我們常說的熟人經(jīng)濟,就體現(xiàn)了無窮鏈的影響力蜕依。成功的推銷員也是借助了無窮鏈的力量桅锄。
美國著名汽車推銷員喬·吉拉德曾經(jīng)連續(xù)12年平均每天銷售6輛車琉雳,這一紀錄至今無人能破。吉拉德在商戰(zhàn)中總結出了“250定律”友瘤。
吉拉德認為每一位顧客的身后翠肘,大約有250名與之關系較為親近的親戚、朋友辫秧、鄰居束倍、同事,這些都是豐富的人脈資源盟戏。贏得一位顧客的好感绪妹,就意味著贏得了250個人的好感;反之柿究,得罪了一名顧客邮旷,也就意味著得罪了250名顧客。社會關系對人們的影響力往往比商品本身產生的吸引力要更強一些笛求。
結語:
人與人的社會廊移,影響力無處不在。身處影響力中探入,我們面臨的最大問題狡孔,往往不是問題本身,而是我們自己蜂嗽!
對于消費者來說苗膝,面對誘惑,不能盲從植旧,也不能迷信權威辱揭,而是要清醒地思考,理性地消費病附,做一個明明白白的消費者问窃。
?對于商家而言,君子愛財完沪,取之有道域庇。洞察人們的消費心理,正確運用影響力覆积,尊重听皿、善待每一位顧客,商場上才能走得更好更遠宽档。