一疯趟、團體分工
二、協(xié)作過程
(一)估算完成任務(wù)需要的工作量(5分鐘)
舵手李霞對課題理解后分析出我們的目的——通過大數(shù)據(jù)找出其中的規(guī)律谋梭,對旅游意向進行預(yù)測信峻,根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整旅行社的旅行方案及路線等,進一步提供針對性的服務(wù)瓮床,吸引更多游客報選本社盹舞,并挖掘更多的潛在游客。瀏覽所有數(shù)據(jù)后纤垂,制定目標并將目標進行分解成任務(wù)矾策,發(fā)放給每位成員。
鼓手倪承菊發(fā)紅包鼓舞士氣
用戶需求
根據(jù)已有調(diào)查數(shù)據(jù)峭沦,預(yù)測潛在客戶是否有出國意向贾虽,以實現(xiàn)更有針對性的服務(wù)。
目標分解
1吼鱼、篩選客戶群體蓬豁。利用Clementine通過對已有數(shù)據(jù)進行分析
(1)篩選出今年出國的人群特征分布。
(2)篩選明年有意向出國并且選擇旅行社或者半自助式的人群特征分布菇肃。
2地粪、優(yōu)化自身。依據(jù)前面得出的定量關(guān)系琐谤,進而預(yù)測潛在客戶的消費蟆技,得到預(yù)測結(jié)果。
(1)根據(jù)客戶選擇旅行社時的考慮因素發(fā)現(xiàn)自己的不足或者優(yōu)勢
(2)根據(jù)希望選擇什么樣的航空公司和一次旅行多少個地方和希望到哪個城市優(yōu)化自己的服務(wù)
(二)沖刺計劃會(5分鐘)
1斗忌、會議由舵手對用戶的需求和目標分解的要求進行陳述
2质礼、由槳手根據(jù)具體分解的目標估算工作量
3、再由鼓手制作項目協(xié)作看板织阳,并予以小組成員鼓勵(口頭鼓勵和紅包鼓勵)
4眶蕉、根據(jù)工作量和各成員的任務(wù)認領(lǐng),初步確定將沖刺分為兩個階段:
第一階段由漿手運用Clementine對“出國旅游及參團意向調(diào)查”已有調(diào)查數(shù)據(jù)整理分析得出上班族群體在考慮出國旅游與參團意向的一系列定量關(guān)系唧躲。注意:在此過程中需要截圖記錄詳細過程以用于報告的完成造挽。
第二階段由漿手運用定量關(guān)系得出預(yù)測結(jié)果,并通過預(yù)測的結(jié)果撰寫報告弄痹。舵手則協(xié)助漿手饭入、鼓手完成報告的撰寫。
(三)執(zhí)行沖刺(39分鐘)
開局會議10分鐘
鼓手給同組伙伴加油打氣肛真,準備計時圣拄。
第一期執(zhí)行兩天
第一期執(zhí)行過程順利結(jié)束,成功通過Clementine軟件完成了數(shù)據(jù)分析毁欣,得出了旅游地點的選擇庇谆、航空公司等與上班族群體的出國旅游與參團意向的定量關(guān)系岳掐。
第二期執(zhí)行30分鐘
第二期執(zhí)行過程順利結(jié)束,撰寫完成旅游預(yù)測項目報告饭耳。
(四)沖刺回顧(20分鐘)
優(yōu)點:團隊合作很好串述,分工明確;鼓手的鼓勵在工作過程中的激勵極大地增強了組員的工作積極性和凝聚力寞肖。
不足:在第一階段執(zhí)行過程中纲酗,對軟件的操作不太熟,花費了大量時間在尋求技術(shù)支持上新蟆。
三觅赊、旅游預(yù)測報告
(一)
從選擇的旅行方式分析,有7.43%的人群選擇半自助式琼稻,17.861%的人群選擇旅行社全包吮螺。如果選擇半自助式和旅行社全包的每個人的投入成本是10元,利潤是100元帕翻,在不考慮任何其他因素時鸠补,投入20萬元,得利潤50萬元,成本占利潤的40%,如果只篩選上班族曹锨,投入5萬元,得利潤20萬元击费,成本占利潤的25%。因此,在一個財務(wù)狀況不是那么充裕的企業(yè)中,篩選出上班族這樣一個群體來作為投入對象勋陪。
(二)
在選擇半自助式的上班族中,選擇旅行時的考慮因素中文狱,分別有24.1%粥鞋、19.6%缘挽、19.5%的人選擇了有口碑和有信譽瞄崇、服務(wù)好和有效率、行程安排吸引人壕曼,選擇旅行社全包的勞力工作者和上班族中苏研,也是主要選擇以上三項,因此腮郊,旅行社要有效的抓住更多的客戶摹蘑,就要優(yōu)先考慮如何提高自身的口碑和信譽、服務(wù)及效率轧飞、行程安排的吸引度衅鹿。
(三)
在選擇旅行社的上班族中撒踪,有50%左右的人傾向于搭乘長榮航空,部分7%左右的人選擇華航大渤,因此旅行社在選擇航空公司時可以考慮選擇長榮航空或者華航制妄。
(四)
有效數(shù)據(jù)中,有77%的人都選擇一次只到一兩個城市或地點泵三,因此旅行在安排行程的時候可以考慮安排一到兩個城市或者地點耕捞。
(五)
有效數(shù)據(jù)中,分別有12.7%烫幕、11.5的人群選擇了到東京和巴黎旅行俺抽,因此旅行社在安排行程的時候可以考慮主要在東京和巴黎。
綜合以上信息较曼,旅行社可以選擇篩選出上班族這個群體作為投入對象磷斧。通過選擇長榮航空、一次只到一到兩個地點和到東京巴黎的行程安排來提升自己的服務(wù)水平口碑诗芜、行程安排的吸引度瞳抓。