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談?wù)劥笮推髽I(yè)的NPS客戶體驗實時監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)字化落地經(jīng)驗
作者：瑞珀 鏈接：http://www.reibang.com/p/e747424accdb 來源：簡書 著作權(quán)歸作者所有庆锦，任何形式的轉(zhuǎn)載都請...
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【深度解讀】“疫”路同行钉迷，機遇或挑戰(zhàn)讶迁？
2020年全世界的人都在抗疫晦闰，居家辦公痢站、在線網(wǎng)課、高考延期冤吨、奧運會延期蒿柳、美股多次熔斷，餐飲業(yè)漩蟆、娛樂業(yè)垒探、交通運輸業(yè)和旅游業(yè)遭受暴擊，新冠肺炎的爆發(fā)...
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個人電子銀行的新機會怠李？圾叼！關(guān)鍵詞：個人電子銀行 | 移動化 | 安全認(rèn)證黑科技 | 安全 | 小鎮(zhèn)青年 ?21世紀(jì)以來，智能手機的廣泛普及捺癞，4G的大規(guī)模覆蓋夷蚊，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛...
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觀山CEM洞見：為什么說CRM需要和CEM結(jié)合，才能建立真正的客戶關(guān)系髓介？關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理(CRM)丨客戶體驗管理(CEM) 丨客戶體驗（CX） 客戶體驗管理（CEM）這個概念的出現(xiàn)差不多有十多年了惕鼓，但在絕大多數(shù)企...
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助你打造客戶體驗決策支持大腦——提升客戶體驗關(guān)鍵詞：客戶體驗管理（CEM）丨客戶服務(wù)丨企業(yè)管理 星巴克的客戶體驗管理的思考 相信去過星巴克的人大多都會認(rèn)同星巴克具有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，而星巴克...
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在體驗經(jīng)濟時代唐础，企業(yè)如何贏得客戶“芳心”
關(guān)鍵詞：客戶體驗管理（CEM）丨客戶體驗（CX）丨客戶經(jīng)營丨客戶服務(wù) 前言 消費市場的充分發(fā)展已經(jīng)將產(chǎn)品和服務(wù)差異化的空間擠壓殆盡箱歧。企盼著新一輪...
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什么是客戶體驗管理（CEM）矾飞，你真的清楚了嘛？關(guān)鍵詞：客戶體驗管理（CEM）丨客戶之聲（VoC）丨傾聽客戶 要做客戶體驗管理呀邢，先要把什么是客戶體驗管理定義清楚洒沦，這個定義不是玩文字游戲，而是要...
